최근 Visa 설문조사에 따르면 독일 소비자의 83%는 온라인 사기 시도가 증가했다고 생각합니다. 지난해에는 그 중 91%가 이러한 시도의 대상이었습니다. 시장조사기관 forsa이 실시한 2024년 5월 여론조사에는 1,000명 이상이 참여했으며, 인공지능(AI)을 통한 사기에 대한 우려가 커지고 있음을 드러냈습니다. ). 응답자의 77%는 지문이나 얼굴 인식과 같은 생체인식 기술이 결제 보안을 향상시킬 수 있다고 생각하는 반면, 응답자의 94%는 AI가 앞으로 사기 탐지를 더욱 어렵게 만들 수 있다고 우려하고 있습니다.
조사에 따르면 충격적인 메시징, 피싱과 같은 사기 수법이 널리 사용되고 있습니다. %2C%20or%20ransomware.), 조부모 사기가 흔합니다. 64%는 은행에서 보낸 것으로 위장한 피싱 이메일을 접했다고 보고했으며, 80%는 배송업체로부터 가짜 통신을 받았다고 말했습니다. 응답자의 42%는 가족에게서 온 것으로 추정되는 가상의 문자 메시지를 받았고, 14%는 그러한 전화도 받았습니다. 응답자의 64%는 사기꾼이 돈을 벌기 위해 데이트 앱이나 소셜 미디어에 가상 계정을 만드는 '러브 사기'에 대해 들어본 적이 있다고 말했습니다.
대다수의 소비자(59%)가 가짜 웹사이트나 이메일을 찾아내는 능력에 자신감을 갖고 있음에도 불구하고 사기에 인공지능(AI)을 적용할 가능성에 대한 일반적인 우려가 있습니다. 보고서에 따르면 참가자 중 94%는 AI로 인해 사기 행위를 적발하는 것이 더욱 어려워질 것이라고 우려하고 있습니다. 딥페이크는 인공지능이 생성하거나 변경한 미디어 콘텐츠입니다. 35세 이상의 응답자 중 27%는 고의로 이러한 내용을 접했습니다. 또한 응답자의 29%에 따르면 사기를 방지하기 위해 은행 부문에서 인공지능을 활용하고 있다고 합니다. 그 자체로 Visa의 AI 기반 사기 탐지 도구 -Attacks/default.aspx)는 2023년까지 세계 경제의 피해를 거의 400억 달러 절약했습니다.
비자 독일(Visa Germany)의 토비아스 체칼라(Tobias Czekalla) 대표는 AI의 이중 역할을 강조하며 AI가 사기꾼을 위한 도구이기는 하지만 사기 예방에도 필수적이라고 지적했다. 그는 Visa가 결제를 보호하기 위해 100개 이상의 고유한 AI 모델을 사용하여 Visa 거래 사기율을 사상 최저 수준으로 낮추는 데 도움이 되었다고 강조합니다.
보고서는 디지털 결제에 대한 신뢰가 올바른 방향으로 나아가고 있음을 보여줍니다. 비접촉식 카드 결제는 이제 응답자의 79%가 안전하다고 생각하며 이는 전년도의 75%에서 증가한 수치입니다. 모바일 결제에 대한 신뢰도는 37%에서 49%로 눈에 띄게 급증했고, 온라인 결제에 직불카드 사용에 대한 신뢰도는 49%에서 58%로 높아졌습니다.
AI의 잠재적 영향에 대한 설문조사에는 서로 다른 견해가 있습니다. 조사 대상자 중 38%는 AI에서 기회를 봤고, 54%는 위협에 대해 더 걱정했습니다. AI는 젊은 세대보다 노년층에 더 큰 위협이 됩니다. 60세 이상 인구 중 65%가 걱정하고 있는 반면, 35세 미만 인구는 45%가 우려하고 있습니다.
Visa 설문조사는 지난 12개월 동안 보고된 사기 시도가 크게 증가하면서 독일 고객들이 온라인 사기에 대해 점점 더 우려하고 있다는 점을 강조합니다. 기존의 사기 수법은 여전히 널리 사용되고 있지만, 인공지능이 악용될 가능성이 있어 사기 행위를 식별하는 것이 더욱 어렵습니다. 그러나 생체 인식 보안 및 AI 기반 사기 방지 기술의 발전 덕분에 보안이 향상될 가능성은 여전히 남아 있습니다. 디지털 결제가 계속 확대됨에 따라 소비자 신뢰와 보안을 유지하려면 AI가 제공하는 위험과 잠재력 사이의 균형을 유지하는 것이 필수적입니다.