Согласно недавнему опросу Visa, 83% немецких потребителей считают, что в Германии наблюдается рост попыток онлайн-мошенничества. в прошлом году, и 91% из них стали объектом таких попыток. Более 1000 человек приняли участие в опросе, проведенном в мае 2024 года рыночным исследовательским агентством forsa и выявили растущие опасения по поводу мошенничества, обеспечиваемого искусственным интеллектом (ИИ). ). Хотя 77% респондентов считают, что биометрические методы, такие как отпечатки пальцев и распознавание лиц, могут повысить безопасность платежей, 94% респондентов обеспокоены тем, что искусственный интеллект может затруднить обнаружение мошенничества в будущем.
Согласно опросу, такие популярные методы мошенничества, как рассылка шокирующих сообщений, фишинг, а также мошенничество с бабушками и дедушками являются обычным явлением. Шестьдесят четыре процента сообщили, что сталкивались с фишинговыми электронными письмами, якобы отправленными от банков, а восемьдесят процентов заявили, что получали поддельные сообщения от компаний по доставке. Фиктивные текстовые сообщения якобы от членов семьи получили 42% респондентов, а 14% также получали такие звонки. Шестьдесят четыре процента респондентов заявили, что слышали о «любовном мошенничестве», когда мошенники создают фиктивные аккаунты в приложениях для знакомств или социальных сетях, чтобы развивать связи за деньги.
Существует общая обеспокоенность по поводу потенциального применения искусственного интеллекта (ИИ) в мошенничестве, даже несмотря на то, что большинство потребителей (59%) уверены в своей способности обнаружить поддельные веб-сайты или электронные письма. Согласно отчету, 94% участников опасаются, что ИИ затруднит обнаружение мошеннической деятельности. Дипфейки — это созданный искусственным интеллектом или измененный медиаконтент. Из тех, кто старше 35 лет, 27% сознательно столкнулись с ними. Кроме того, по мнению 29% респондентов, искусственный интеллект используется в банковском секторе для предотвращения мошенничества. Сами по себе инструменты Visa для обнаружения мошенничества на базе искусственного интеллекта сэкономили мировой экономике почти 40 миллиардов долларов от ущерба к 2023 году.
Тобиас Чекалла, руководитель Visa Germany, подчеркивает двойную роль ИИ, отмечая, что, хотя он является инструментом для мошенников, он также важен для предотвращения мошенничества. Он подчеркивает, что Visa использует более 100 различных моделей искусственного интеллекта для защиты платежей, что помогло снизить уровень мошенничества при транзакциях Visa до рекордно низкого уровня.
Отчет показывает, что доверие к цифровым платежам движется в правильном направлении. Бесконтактные платежи по картам теперь считают безопасными 79% респондентов по сравнению с 75% годом ранее. Заметно возросло доверие к мобильным платежам: с 37% до 49%, а доверие к использованию дебетовых карт для онлайн-платежей выросло с 49% до 58%.
В опросе высказываются разные мнения о потенциальных последствиях ИИ. Из опрошенных 38% видели возможности в ИИ, а 54% больше беспокоились об угрозах. ИИ представляет большую угрозу для старших поколений, чем для молодых; Обеспокоены 65% людей старше 60 лет по сравнению с 45% людей моложе 35 лет.
Опрос Visa подчеркивает растущую обеспокоенность немецких клиентов по поводу онлайн-мошенничества, причем за предыдущие 12 месяцев сообщалось о значительном росте количества попыток. Хотя традиционные методы мошенничества по-прежнему широко используются, выявление мошеннической деятельности затруднено из-за возможности злоупотребления искусственным интеллектом. Тем не менее, все еще есть перспективы повышения безопасности благодаря разработкам в области биометрической безопасности и предотвращения мошенничества на основе искусственного интеллекта. Чтобы сохранить доверие и безопасность потребителей по мере дальнейшего расширения цифровых платежей, необходимо будет найти баланс между рисками и потенциалом, которые дает ИИ.