Glede na nedavno raziskavo Visa 83 % nemških potrošnikov meni, da se je povečalo število poskusov spletnih goljufij v zadnje leto, 91 % pa jih je bilo tarča tovrstnih poskusov. Več kot 1000 ljudi je sodelovalo v anketi maja 2024, ki jo je izvedla tržna raziskovalna agencija forsa in je razkrila naraščajoče strahove glede goljufij, ki jih omogoča umetna inteligenca (AI). ). Medtem ko 77 % vprašanih meni, da lahko biometrične tehnike, kot sta prepoznavanje prstnih odtisov in obraza, izboljšajo varnost plačil, jih kar 94 % skrbi, da bi umetna inteligenca v prihodnosti lahko otežila odkrivanje goljufij.
V skladu z raziskavo so priljubljene tehnike goljufije, kot je pošiljanje šokantnih sporočil, phishing, prevare s starimi starši pa so pogoste. Štiriinšestdeset odstotkov jih je poročalo, da so naleteli na e-poštna sporočila z lažnim predstavljanjem, ki naj bi bila od bank, 80 odstotkov pa jih je reklo, da so prejeli lažna sporočila od dostavnih podjetij. Izmišljena sporočila, ki naj bi bila od družinskih članov, je prejelo 42 % vprašanih, 14 % pa jih je prejelo tudi takšne klice. Štiriinšestdeset odstotkov vprašanih je povedalo, da so slišali za "ljubezensko prevaro", pri kateri prevaranti ustvarijo fiktivne račune v aplikacijah za zmenke ali družbenih medijih, da bi gojili povezave za denar.
Obstaja splošna zaskrbljenost glede morebitne uporabe umetne inteligence (AI) pri goljufijah, čeprav je večina potrošnikov (59 %) prepričanih, da lahko odkrijejo lažna spletna mesta ali e-pošto. Glede na poročilo se 94 % udeležencev boji, da bo umetna inteligenca težje odkrila goljufivo dejavnost. Deepfake so z umetno inteligenco ustvarjene ali spremenjene medijske vsebine. Od starejših od 35 let jih je 27 % zavestno naletelo. Poleg tega se po mnenju 29 % vprašanih v bančnem sektorju umetna inteligenca uporablja za preprečevanje goljufij. Sama po sebi Visaova orodja za odkrivanje goljufij, ki jih poganja AI je svetovno gospodarstvo do leta 2023 prihranilo skoraj 40 milijard dolarjev škode.
Tobias Czekalla, vodja nemške družbe Visa, poudarja dvojno vlogo umetne inteligence in poudarja, da čeprav je orodje za goljufe, je bistvenega pomena tudi za preprečevanje goljufij. Poudarja, da Visa uporablja več kot 100 različnih modelov umetne inteligence za zaščito plačil, kar je pomagalo znižati stopnjo goljufij pri transakcijah Visa na najnižjo raven vseh časov.
Poročilo kaže, da gre zaupanje v digitalna plačila v pravo smer. Brezstična plačila s kartico zdaj menijo za varna 79 % anketirancev, medtem ko jih je bilo leto prej 75 %. Zaupanje v mobilno plačevanje se je opazno povečalo, in sicer s 37 % na 49 %, medtem ko je zaupanje v uporabo debetnih kartic za spletno plačevanje naraslo z 49 % na 58 %.
V raziskavi obstajajo različni pogledi na možne učinke umetne inteligence. Od anketiranih jih je 38 % videlo priložnosti v AI, medtem ko jih je bilo 54 % bolj zaskrbljenih zaradi groženj. AI predstavlja večjo grožnjo za starejše generacije kot za mlajše; Zaskrbljenih je 65 % ljudi, starejših od 60 let, v primerjavi s 45 % ljudi, mlajših od 35 let.
Raziskava Visa poudarja vse večje skrbi nemških strank glede spletnih goljufij, pri čemer so v zadnjih 12 mesecih poročali o znatnem porastu poskusov. Čeprav se konvencionalne tehnike goljufije še vedno pogosto uporabljajo, je prepoznavanje goljufive dejavnosti težje zaradi možnosti zlorabe umetne inteligence. Vendar pa se še vedno obeta izboljšana varnost zaradi razvoja biometrične varnosti in preprečevanja goljufij na podlagi umetne inteligence. Da bi ohranili zaupanje in varnost potrošnikov, ko se digitalna plačila še naprej širijo, bo bistveno najti ravnotežje med tveganji in potencialom, ki ga ponuja umetna inteligenca.