Yakın zamanda yapılan Visa anketine göre, Alman tüketicilerin %83'ü çevrimiçi dolandırıcılık girişimlerinde artış olduğunu düşünüyor geçen yıl %91'i bu tür girişimlerin hedefi oldu. Piyasa araştırma ajansı forsa tarafından gerçekleştirilen ve yapay zekanın (AI) mümkün kıldığı dolandırıcılığa ilişkin artan korkuları gün ışığına çıkaran Mayıs 2024 anketine 1.000'den fazla kişi katıldı. ). Ankete katılanların %77'si parmak izi ve yüz tanıma gibi biyometrik tekniklerin ödeme güvenliğini artırabileceğini düşünürken, katılımcıların %94'ü yapay zekanın gelecekte dolandırıcılığın tespit edilmesini zorlaştırabileceğinden endişe ediyor.
Ankete göre şok mesajlaşma, kimlik avı ve büyük ebeveyn dolandırıcılıkları yaygındır. Yüzde altmış dördü bankalardan geldiği iddia edilen kimlik avı e-postalarıyla karşılaştıklarını, yüzde seksen ise teslimat şirketlerinden sahte iletişimler aldıklarını bildirdi. Ankete katılanların %42'si aile üyelerinden geldiği iddia edilen sahte kısa mesajlar alırken, %14'ü de bu tür çağrılar aldı. Ankete katılanların yüzde altmış dördü, dolandırıcıların para karşılığında bağlantılar geliştirmek amacıyla flört uygulamalarında veya sosyal medyada hayali hesaplar oluşturduğu "aşk dolandırıcılığı" olayını duyduklarını söyledi.
Tüketicilerin çoğunluğu (%59) sahte web sitelerini veya e-postaları tespit etme yeteneklerinden emin olsalar bile, yapay zekanın (AI) dolandırıcılıktaki potansiyel uygulamaları hakkında genel bir endişe var. Rapora göre katılımcıların yüzde 94'ü yapay zekanın dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmeyi zorlaştıracağından korkuyor. Deepfakes, yapay zeka tarafından oluşturulan veya değiştirilen medya içerikleridir. 35 yaşın üzerindekilerin %27'si bilerek bunlarla karşılaşmıştı. Ayrıca ankete katılanların %29'una göre bankacılık sektöründe dolandırıcılığı önlemek için yapay zeka kullanılıyor. Tek başına, Visa'nın yapay zeka destekli sahtekarlık tespit araçları dünya ekonomisini 2023 yılına kadar neredeyse 40 milyar dolar zarardan kurtardı.
Visa Almanya şefi Tobias Czekalla, yapay zekanın ikili rolünü vurguluyor ve her ne kadar dolandırıcılar için bir araç olsa da dolandırıcılığı önlemek için de önemli olduğuna dikkat çekiyor. Visa'nın ödemeleri korumak için 100'den fazla farklı yapay zeka modeli kullandığını ve bunun Visa işlemlerinde dolandırıcılık oranını tüm zamanların en düşük seviyesine indirmeye yardımcı olduğunu vurguladı.
Rapor, dijital ödemelere olan güvenin doğru yönde ilerlediğini gösteriyor. Temassız kart ödemeleri artık katılımcıların %79'u tarafından güvenli olarak kabul ediliyor; bu oran bir önceki yıl %75'ti. Mobil ödemelere duyulan güven %37'den %49'a yükselirken, çevrimiçi ödemelerde banka kartlarının kullanılmasına duyulan güven de %49'dan %58'e yükseldi.
Araştırmada yapay zekanın potansiyel etkileri konusunda farklı görüşler var. Ankete katılanların %38'i yapay zekadaki fırsatları görürken %54'ü tehditler konusunda daha fazla endişeliydi. Yapay zeka yaşlı nesiller için gençlerden daha büyük bir tehdit oluşturuyor; 60 yaşın üzerindeki kişilerin %65'i, 35 yaşın altındaki kişilerin ise %45'i bu durumdan endişe duymaktadır.
Visa anketi, Alman müşterilerin çevrimiçi dolandırıcılık konusunda artan endişelerine dikkat çekiyor ve önceki 12 ayda bildirilen girişimlerde önemli bir artış olduğunu gösteriyor. Her ne kadar geleneksel dolandırıcılık teknikleri hala yaygın olarak kullanılsa da, yapay zekanın kötüye kullanılma ihtimali nedeniyle dolandırıcılık faaliyetinin tespit edilmesi daha zordur. Ancak biyometrik güvenlik ve yapay zeka odaklı dolandırıcılığın önlenmesindeki gelişmeler sayesinde güvenliğin iyileştirilmesi konusunda hâlâ umut var. Dijital ödemeler genişlemeye devam ederken tüketicinin güvenini ve güvenliğini korumak için riskler ve yapay zekanın sunduğu potansiyel arasında bir denge kurmak önemli olacaktır.