Ifølge en nylig Visa-undersøgelse, mener 83 % af de tyske forbrugere, at der har været en stigning i forsøg på onlinesvindel i det sidste år, og 91 % af dem har været målet for sådanne forsøg. Mere end 1.000 mennesker deltog i afstemningen i maj 2024, som blev udført af markedet forskningsbureauet forsa og afslørede voksende frygt for bedrageri muliggjort af kunstig intelligens (AI) ). Mens 77 % af de adspurgte mener, at biometriske teknikker som fingeraftryk og ansigtsgenkendelse kan forbedre betalingssikkerheden, er 94 % af de adspurgte bekymrede for, at kunstig intelligens kan gøre svindel sværere at opdage i fremtiden.
Ifølge undersøgelsen, populære svindelteknikker som chokmeddelelser, phishing, og bedsteforældre-svindel er almindelige. 64 procent rapporterede at have stødt på phishing-e-mails, der foregav at være fra banker, og 80 procent sagde, at de havde modtaget falske meddelelser fra leveringsfirmaer. Fiktive tekstbeskeder, der foregiver at være fra familiemedlemmer, er blevet modtaget af 42 % af de adspurgte, og 14 % havde også modtaget sådanne opkald. 64 procent af de adspurgte sagde, at de havde hørt om "kærlighedssvindel", hvor svindlere opretter fiktive konti på dating-apps eller sociale medier for at dyrke forbindelser for penge.
Der er en generel bekymring over de potentielle anvendelser af kunstig intelligens (AI) i svindel, selvom størstedelen af forbrugerne (59 %) er sikre på deres evner til at opdage falske websteder eller e-mails. Ifølge rapporten er 94 % af deltagerne bange for, at kunstig intelligens vil gøre det sværere at opdage svigagtig aktivitet. Deepfakes er kunstig intelligens-genereret eller ændret medieindhold. Af dem over 35 var 27 % bevidst stødt på dem. Desuden bliver kunstig intelligens ifølge 29 % af de adspurgte brugt i banksektoren for at forhindre svindel. I sig selv, Visa's AI-drevne svindeldetektionsværktøjer sparede verdens økonomi for næsten 40 milliarder dollars i skader inden 2023.
Tobias Czekalla, chef for Visa Tyskland, understreger AI's dobbeltrolle og påpeger, at selvom det er et værktøj for svindlere, er det også vigtigt for at forhindre svindel. Han fremhæver, at Visa anvender mere end 100 forskellige AI-modeller til at sikre betalinger, hvilket har været med til at sænke svindelraten på Visa-transaktioner til et rekordlavt niveau.
Rapporten viser, at tilliden til digitale betalinger går i den rigtige retning. Kontaktløse kortbetalinger betragtes nu som sikre af 79 % af de adspurgte, mod 75 % året før. Der har været en markant stigning i tilliden til mobilbetalinger, der er steget fra 37 % til 49 %, mens tilliden til at bruge debetkort til onlinebetalinger er gået fra 49 % til 58 %.
Der er forskellige synspunkter i undersøgelsen om de potentielle effekter af AI. Af de adspurgte så 38 % muligheder i kunstig intelligens, mens 54 % var mere bekymrede over truslerne. AI udgør en større trussel mod ældre generationer end for yngre; 65 % af personer over 60 år er bekymrede, sammenlignet med 45 % af personer under 35 år.
Visa-undersøgelsen fremhæver de voksende bekymringer, tyske kunder har om online-svindel, med en betydelig stigning i forsøg rapporteret i de foregående 12 måneder. Selvom konventionelle svindelteknikker stadig er meget udbredte, er det vanskeligere at identificere svigagtig aktivitet på grund af muligheden for, at kunstig intelligens bliver misbrugt. Der er dog stadig løfter om forbedret sikkerhed takket være udviklingen inden for biometrisk sikkerhed og AI-drevet bedrageriforebyggelse. For at bevare forbrugernes tillid og sikkerhed, mens digitale betalinger fortsætter med at udvide, vil det være vigtigt at finde en balance mellem de risici og potentiale, som AI giver.