Amazon 在 2022 年涨价之后，奥地利的 Prime 订阅者现在有资格获得退款，奥地利消费者权益倡导者认为涨价是非法的。 联邦劳工商会 (AK) 声称，亚马逊已同意向主动提出要求的客户提供最高 36.50 欧元的补偿。该和解是在 AK 提起诉讼后达成的，该诉讼声称涨价违反了法律，并援引了亚马逊一般条款和条件的特定部分来支持其主张。
退款资格的定义很狭隘：唯一可以退款或选择接收亚马逊礼品卡的人是那些受价格上涨影响并在 2022 年秋季之前持有活跃 Prime 会员的用户。各种订阅计划——从补贴学生订阅到年度和月度计划——所有这些都受到价格上涨的不同影响。 AK 在其网站上还提供了数学示例，以帮助客户了解他们可能获得的回报。
在 2024 年 9 月 11 日之前，订户必须提交“Prime Austria：退款请求”表格才能获得退款。由于所质疑的涨价条款并未包含在涨价后取消Prime会员或涨价后订阅者的订阅条件中，因此他们没有资格获得退款。
奥地利工人利益的官方代言人是奥地利劳工商会，它在达成这一协议方面发挥了重要作用。与工会不同的是，几乎所有员工都必须成为会员。商会在维护消费者权利方面发挥着至关重要的作用，在所有九个联邦州运作，并成为全国领先的消费者保护组织。他们还监督消费者信息协会 (VKI)。
相关新闻中，在萨克森州，德国消费者咨询中心正在以[集体诉讼]的形式起诉 Amazon Prime Video(https://www.heise.de/news/Prime-Video-18-000-Menschen-schliessen- sich-Sammelklage-an-9753541.html），声称一旦包含广告，就会出现未经通知的价格上涨。已有超过18,000人就此案提起诉讼。