Amazon se stabilește în Austria: abonații prime pot solicita rambursări pentru creșterea prețurilor
Actualizat pe July 24, 2024 2 Minute citite
Amazon Abonații prime din Austria sunt acum calificați pentru rambursări, după o creștere a prețurilor din 2022 pe care susținătorii consumatorilor austrieci au contestat-o ca fiind ilegală. Camera Federală a Muncii (AK) susține că Amazon și-a dat acordul să ramburseze clienții care o solicită în mod proactiv până la 36,50 euro. Această înțelegere vine după ce AK a intentat un proces, susținând că creșterea prețului a încălcat legea și invocând o anumită secțiune din Termenii și condițiile generale ale Amazon în sprijinul revendicării sale.
Eligibilitatea pentru rambursare este definită în mod restrâns: singurele persoane care își pot primi banii înapoi sau pot alege să primească un card cadou Amazon sunt cei care au fost afectați de creșterea prețului și au avut un abonament Prime activ înainte de toamna anului 2022. Acest lucru acoperă utilizatorii pe un gamă de planuri de abonament - de la abonamente subvenționate pentru studenți la planuri anuale și lunare - toate acestea sunt afectate diferit de creșterea prețurilor. Pe site-ul său, AK a inclus și exemple matematice pentru a ajuta clienții să înțeleagă care ar putea fi returnările lor posibile .
Până la 11 septembrie 2024, abonații trebuie să trimită un formular „Prime Austria: Solicitare rambursare” pentru a primi o rambursare. Întrucât clauza de creștere a prețului contestată nu a fost inclusă în condițiile abonamentelor celor care și-au anulat abonamentele Prime după majorare sau care s-au abonat după majorare, aceștia nu sunt eligibili pentru rambursări.
Vocea oficială a intereselor muncitorilor din Austria este Camerele de Muncă austriece, care au contribuit la atingerea acestui acord. Spre deosebire de sindicate, practic toți angajații trebuie să fie membri. Camerele joacă un rol esențial în protejarea drepturilor consumatorilor, funcționând în toate cele nouă state federale și fiind cea mai importantă organizație de protecție a consumatorilor din țară. Ei supraveghează, de asemenea, Asociația pentru Informarea Consumatorului (VKI).
În știri similare, în Saxonia, Centrul de consiliere pentru consumatori din Germania dă în judecată Amazon Prime Video ca parte a unui proces de acțiune colectivă, susținând că a existat o creștere neanunțată a prețului odată ce reclamele au fost incluse. Peste 18.000 de persoane au intentat un proces în acest caz.