Amazon Os subscritores principais de Austria agora están cualificados para recibir reembolsos, despois dunha suba de prezos en 2022 que os consumidores austríacos impugnaron como ilegal. A Cámara Federal de Traballo (AK) afirma que Amazon consentiu para reembolsar aos clientes que o soliciten de forma proactiva ata 36,50 euros. Este acordo prodúcese despois de que AK presentase unha demanda, alegando que o aumento do prezo violaba a lei e citando unha sección particular dos Termos e Condicións Xerais de Amazon en apoio da súa reclamación.
A elegibilidade para o reembolso defínese de forma restringida: as únicas persoas que poden recuperar o seu diñeiro ou optar por recibir unha tarxeta de agasallo de Amazon son as que se viron afectadas polo aumento do prezo e tiñan unha subscrición Prime activa antes do outono de 2022. Isto abarca aos usuarios dunha variedade de plans de subscrición, desde subscricións de estudantes subvencionadas ata plans anuais e mensuais, todos os cales se ven afectados de forma diferente pola suba dos prezos. No seu sitio web, a AK tamén incluíu exemplos matemáticos para axudar aos clientes a comprender cales poderían ser as súas posibles devolucións .
Ata o 11 de setembro de 2024, os subscritores deben enviar un formulario "Prime Austria: Solicitude de reembolso" para recibir un reembolso. Dado que a cláusula de aumento de prezos impugnada non estaba incluída nas condicións das subscricións dos que cancelaron as súas subscricións Prime despois do aumento ou que se subscribían despois do aumento, non teñen dereito a reembolso.
A voz oficial dos intereses dos traballadores en Austria son as Cámaras de Traballo de Austria, que foron determinantes para acadar este acordo. A diferenza dos sindicatos, practicamente todos os traballadores están obrigados a ser afiliados. As Cámaras desempeñan un papel crucial na salvagarda dos dereitos dos consumidores, funcionando nos nove estados federais e sendo a principal organización de protección do consumidor do país. Tamén supervisan a Asociación para a Información do Consumidor (VKI).
En noticias relacionadas, en Saxonia, o Centro de Asesoramento ao Consumidor de Alemaña está demandando a Amazon Prime Video como parte dunha demanda colectiva, alegando que houbo un aumento de prezos non anunciado unha vez que se incluíron os anuncios. Máis de 18.000 persoas presentaron unha demanda neste caso.