Amazon Ավստրիայի Prime բաժանորդներն այժմ իրավասու են հետվճարման համար՝ 2022 թվականի գների բարձրացումից հետո, որը ավստրիացի սպառողների պաշտպանները վիճարկում էին որպես անօրինական: Աշխատանքի դաշնային պալատը (AK) պնդում է, որ Amazon-ը համաձայնել է փոխհատուցել այն հաճախորդներին, ովքեր ակտիվորեն պահանջում են մինչև 36,50 եվրո: Այս կարգավորումը գալիս է այն բանից հետո, երբ AK-ն հայց է ներկայացրել՝ պնդելով, որ գների բարձրացումը խախտում է օրենքը և վկայակոչելով Amazon-ի Ընդհանուր դրույթների և դրույթների որոշակի հատվածը՝ ի պաշտպանություն իր պահանջի:
Փոխհատուցման իրավունքը խիստ սահմանված է. միակ մարդիկ, ովքեր կարող են հետ ստանալ իրենց գումարը կամ ընտրել Amazon նվեր քարտ ստանալը, նրանք են, ովքեր ազդվել են գների աճից և ունեցել են ակտիվ Prime անդամակցություն մինչև 2022 թվականի աշունը: Սա ներառում է օգտվողներին բաժանորդագրության պլանների մի շարք՝ ուսանողական սուբսիդավորվող բաժանորդագրություններից մինչև տարեկան և ամսական պլաններ, որոնց բոլորի վրա գների բարձրացումը տարբեր կերպ է ազդում: AK-ն իր կայքում ներառել է նաև մաթեմատիկական օրինակներ՝ օգնելու հաճախորդներին հասկանալ, թե ինչ կարող է լինել իրենց հնարավոր եկամուտները: .
Մինչև 2024 թվականի սեպտեմբերի 11-ը, բաժանորդները պետք է ներկայացնեն «Prime Austria. Request for Refunds» ձևաթուղթը, որպեսզի փոխհատուցում ստանան: Քանի որ վիճարկվող գնի բարձրացման դրույթը ներառված չի եղել այն անձանց բաժանորդագրությունների մեջ, ովքեր չեղարկել են իրենց Prime անդամակցությունը բարձրացումից հետո կամ ովքեր բաժանորդագրվել են բարձրացումից հետո, նրանք իրավունք չունեն վերադարձման:
Ավստրիայում աշխատողների շահերի պաշտոնական ձայնը Ավստրիայի Աշխատանքային պալատն է, որը կարևոր դերակատարում ունեցավ այս համաձայնության հասնելու համար: Ի տարբերություն արհմիությունների, գործնականում բոլոր աշխատողներից պահանջվում է անդամ լինել։ Պալատները վճռորոշ դեր են խաղում սպառողների իրավունքների պաշտպանության գործում՝ գործելով բոլոր ինը դաշնային նահանգներում և հանդիսանալով սպառողների պաշտպանության ազգային կազմակերպությունը: Նրանք նաև վերահսկում են Սպառողների տեղեկատվության ասոցիացիան (VKI):
Սաքսոնիայում Գերմանիայի Սպառողների խորհրդատվության կենտրոնը դատի է տվել Amazon Prime Video-ին որպես [դասակարգային հայցի] մաս (https://www.heise.de/news/Prime-Video-18-000-Menschen-schliessen-): sich-Sammelklage-an-9753541.html), պնդելով, որ գովազդները ներառելուց հետո տեղի է ունեցել գների չհայտարարված բարձրացում: Այս գործով ավելի քան 18 հազար մարդ է դիմել դատարան։