Amazon Prime-abonnees in Oostenrijk komen nu in aanmerking voor restitutie, na een prijsverhoging in 2022 die door Oostenrijkse consumentenorganisaties als onwettig werd betwist. De Federale Kamer van Arbeid (AK) beweert dat Amazon ermee heeft ingestemd klanten die hier proactief om vragen, tot 36,50 euro terug te betalen. Deze schikking komt nadat de AK een rechtszaak had aangespannen, waarbij ze beweerde dat de prijsverhoging in strijd was met de wet en ter ondersteuning van haar claim een specifiek gedeelte van de Algemene Voorwaarden van Amazon aanhaalde.
Het recht op terugbetaling is nauw gedefinieerd: de enige mensen die hun geld terug kunnen krijgen of ervoor kunnen kiezen een Amazon-cadeaubon te ontvangen, zijn degenen die getroffen zijn door de prijsverhoging en vóór de herfst van 2022 een actief Prime-lidmaatschap hadden. Dit geldt voor gebruikers met een reeks abonnementen – van gesubsidieerde studentenabonnementen tot jaar- en maandabonnementen – die allemaal op verschillende manieren worden beïnvloed door de prijsstijging. Op haar website heeft de AK ook wiskundige voorbeelden opgenomen om klanten te helpen begrijpen wat hun mogelijke rendement zou kunnen zijn .
Tot 11 september 2024 moeten abonnees een formulier "Prime Austria: Verzoek om terugbetaling" indienen om terugbetaling te ontvangen. Omdat de betwiste prijsverhogingsclausule niet was opgenomen in de abonnementsvoorwaarden van degenen die hun Prime-lidmaatschap na de verhoging hebben opgezegd of zich na de verhoging hebben aangemeld, komen zij niet in aanmerking voor restitutie.
De officiële stem van de arbeidersbelangen in Oostenrijk zijn de Oostenrijkse Kamers van Arbeid, die een belangrijke rol hebben gespeeld bij het bereiken van deze overeenkomst. In tegenstelling tot vakbonden zijn vrijwel alle werknemers verplicht lid te zijn. De Kamers spelen een cruciale rol bij het waarborgen van de consumentenrechten, functioneren in alle negen deelstaten en zijn de leidende consumentenbeschermingsorganisatie van het land. Ze houden ook toezicht op de Vereniging voor Consumenteninformatie (VKI).
In gerelateerd nieuws: in Saksen klaagt het Duitse Consumentenadviescentrum Amazon Prime Video aan als onderdeel van een class action-rechtszaak, waarin wordt beweerd dat er een onaangekondigde prijsstijging plaatsvond nadat reclames waren opgenomen. Ruim 18.000 mensen hebben in deze zaak een rechtszaak aangespannen.