Amazon Prime-intekenare in Oostenryk is nou vir terugbetalings gekwalifiseer, ná 'n 2022-prysverhoging wat Oostenrykse verbruikersadvokate as onwettig betwis het. Die Federal Chamber of Labor (AK) beweer dat Amazon ingestem het om kliënte wat dit proaktief versoek vir tot 36,50 euro te vergoed. Hierdie skikking kom nadat die AK 'n regsgeding aanhangig gemaak het en beweer het dat die prysverhoging die wet oortree het en 'n spesifieke afdeling van Amazon se Algemene Bepalings en Voorwaardes aangehaal het ter ondersteuning van sy eis.
Terugbetalingkwalifikasie word nou gedefinieer: die enigste mense wat hul geld kan terugkry of kies om 'n Amazon-geskenkbewys te ontvang, is diegene wat deur die prysverhoging geraak is en 'n aktiewe Prime-lidmaatskap gehad het voor die herfs van 2022. Dit dek gebruikers op 'n reeks intekeningplanne—van gesubsidieerde studente-intekeninge tot jaarlikse en maandelikse planne—wat almal verskillend deur die prysverhoging beïnvloed word. Op sy webwerf het die AK ook wiskundige voorbeelde ingesluit om kliënte te help verstaan wat hul moontlike opbrengste kan wees .
Tot 11 September 2024 moet intekenare 'n "Prime Austria: Versoek om terugbetaling"-vorm indien om 'n terugbetaling te ontvang. Aangesien die betwiste prysverhogingsklousule nie ingesluit is by die voorwaardes van die intekeninge van diegene wat hul Prime-lidmaatskap na die verhoging gekanselleer het of wat ná die verhoging ingeteken het nie, kwalifiseer hulle nie vir terugbetalings nie.
Die amptelike stem van werkers se belange in Oostenryk is die Oostenrykse Arbeidskamers, wat instrumenteel was om hierdie ooreenkoms te bereik. In teenstelling met vakbonde, word van feitlik alle werknemers vereis om lede te wees. Die Kamers speel 'n deurslaggewende rol in die beveiliging van verbruikersregte, funksionering in al nege federale state en om die land se voorste verbruikersbeskermingsorganisasie te wees. Hulle hou ook toesig oor die Association for Consumer Information (VKI).
In verwante nuus, in Sakse, dagvaar Duitsland se verbruikersadviessentrum Amazon Prime Video as deel van 'n klasaksie-geding, wat beweer dat daar 'n onaangekondigde prysstyging was sodra advertensies ingesluit is. Meer as 18 000 mense het 'n regsgeding in hierdie saak aanhangig gemaak.