Amazon Kwalipikado na ngayon ang mga pangunahing subscriber sa Austria para sa mga refund, pagkatapos ng pagtaas ng presyo noong 2022 na tinututulan ng Austrian consumer advocates bilang labag sa batas. Sinasabi ng Federal Chamber of Labor (AK) na pumayag ang Amazon na i-reimburse ang mga customer na aktibong humihiling nito ng hanggang 36.50 euros. Ang kasunduan ay dumating pagkatapos magsampa ng kaso ang AK, na sinasabing nilabag ng pagtaas ng presyo ang batas at binanggit ang isang partikular na seksyon ng Mga Pangkalahatang Tuntunin at Kundisyon ng Amazon bilang suporta sa paghahabol nito.
Ang pagiging karapat-dapat sa refund ay makitid na tinukoy: ang tanging mga tao na maaaring maibalik ang kanilang pera o pumili na makatanggap ng Amazon gift card ay ang mga naapektuhan ng pagtaas ng presyo at nagkaroon ng aktibong Prime membership bago ang taglagas ng 2022. Sinasaklaw nito ang mga user sa isang hanay ng mga plano sa subscription—mula sa subsidized na subscription ng mag-aaral hanggang sa taunang at buwanang mga plano—na lahat ay iba-iba ang epekto ng pagtaas ng presyo. Sa website nito, isinama din ng AK ang mga halimbawa ng matematika upang matulungan ang mga customer na maunawaan kung ano ang kanilang posibleng ibalik .
Hanggang Setyembre 11, 2024, dapat magsumite ang mga subscriber ng form na "Prime Austria: Request for refund" para makatanggap ng refund. Dahil hindi kasama ang hinamon na sugnay sa pagtaas ng presyo sa mga kundisyon ng mga subscription ng mga nagkansela ng kanilang mga Prime membership pagkatapos ng pagtaas o nag-subscribe pagkatapos ng pagtaas, hindi sila karapat-dapat para sa mga refund.
Ang opisyal na boses ng mga interes ng mga manggagawa sa Austria ay ang Austrian Chambers of Labour, na naging instrumento sa pag-abot sa kasunduang ito. Sa kaibahan sa mga unyon ng manggagawa, halos lahat ng empleyado ay kinakailangang maging miyembro. Ang Chambers ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pag-iingat sa mga karapatan ng consumer, gumagana sa lahat ng siyam na estadong pederal at pagiging nangungunang organisasyon sa proteksyon ng consumer ng bansa. Pinangangasiwaan din nila ang Association for Consumer Information (VKI).
Sa kaugnay na balita, sa Saxony, ang Consumer Advice Center ng Germany ay nagdemanda sa Amazon Prime Video bilang bahagi ng isang class action lawsuit, na sinasabing nagkaroon ng hindi ipinahayag na pagtaas ng presyo kapag naisama ang mga patalastas. Mahigit 18,000 katao ang nagsampa ng kaso sa kasong ito.