Amazon Những người đăng ký Prime ở Áo hiện đủ điều kiện để được hoàn tiền sau đợt tăng giá vào năm 2022 mà những người ủng hộ người tiêu dùng Áo phản đối là bất hợp pháp. Phòng Lao động Liên bang (AK) tuyên bố rằng Amazon đã đồng ý hoàn trả cho những khách hàng chủ động yêu cầu số tiền lên tới 36,50 euro. Thỏa thuận giải quyết này được đưa ra sau khi AK đệ đơn kiện, cho rằng việc tăng giá đã vi phạm luật và trích dẫn một phần cụ thể trong Điều khoản và Điều kiện chung của Amazon để hỗ trợ cho tuyên bố của mình.
Khả năng đủ điều kiện hoàn tiền được xác định rất hẹp: những người duy nhất có thể lấy lại tiền hoặc chọn nhận thẻ quà tặng Amazon là những người bị ảnh hưởng bởi việc tăng giá và có tư cách thành viên Prime đang hoạt động trước mùa thu năm 2022. Điều này bao gồm những người dùng trên một nhiều gói đăng ký—từ gói đăng ký dành cho sinh viên được trợ cấp đến gói hàng năm và hàng tháng—tất cả đều bị ảnh hưởng khác nhau bởi việc tăng giá. Trên trang web của mình, AK cũng đưa vào các ví dụ toán học để giúp khách hàng hiểu được lợi nhuận tiềm năng của họ có thể là bao nhiêu .
Cho đến ngày 11 tháng 9 năm 2024, người đăng ký phải gửi biểu mẫu "Prime Austria: Yêu cầu hoàn tiền" để được hoàn tiền. Vì điều khoản tăng giá bị thách thức không được bao gồm trong các điều kiện đăng ký của những người đã hủy tư cách thành viên Prime sau khi tăng hoặc những người đã đăng ký sau khi tăng nên họ không đủ điều kiện để được hoàn tiền.
Tiếng nói chính thức về quyền lợi của người lao động ở Áo là Phòng Lao động Áo, cơ quan đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thỏa thuận này. Ngược lại với công đoàn, trên thực tế tất cả người lao động đều phải là thành viên. Phòng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động ở tất cả chín bang liên bang và là tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hàng đầu của quốc gia. Họ cũng giám sát Hiệp hội thông tin người tiêu dùng (VKI).
Trong tin tức liên quan, tại Saxony, Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng của Đức đang kiện Amazon Prime Video như một phần của vụ kiện tập thể, cáo buộc rằng đã có sự tăng giá không báo trước khi quảng cáo được đưa vào. Hơn 18.000 người đã đệ đơn kiện vụ án này.