Amazon Austriako harpidedun nagusiek itzultzeko eskubidea dute orain, 2022an Austriako kontsumitzaileek defendatzen duten prezioen igoeraren ostean, legez kanpokotzat jo zuten. Lan Ganbera Federalak (AK) dio Amazonek 36,50 eurora arte eskatzen duten bezeroei itzultzeko baimena eman diela. Likidazio hau AK-k auzi bat aurkeztu ondoren dator, prezioen igoerak legea urratu zuela eta Amazon-en Baldintza Orokorren atal jakin bat aipatuz bere erreklamazioaren alde.
Itzultzeko hautagarritasuna zehatz-mehatz definitzen da: dirua itzul dezaketen edo Amazon opari-txartel bat jasotzeko aukera duten pertsona bakarrak prezioen igoeraren eraginpean zeudenak eta 2022ko udazkena baino lehen Prime-ko kidetza aktiboa zutenak dira. Harpidetza-planen sorta —diruzatutako ikasleen harpidetzetatik hasi eta urteko eta hileroko planetara—, prezioen igoerak modu ezberdinean eragiten du. Bere webgunean, AK-k adibide matematikoak ere sartu ditu bezeroei beren itzulera posibleak zein izan daitezkeen ulertzen laguntzeko. .
2024ko irailaren 11ra arte, harpidedunek "Prime Austria: itzulketa eskatzea" inprimakia bidali behar dute itzulketa jasotzeko. Inpugnatutako prezioa igotzeko klausula igoeraren ondoren Prime-ko bazkidetza bertan behera utzi zutenen edo igoeraren ondoren harpidetu zutenen harpidetzen baldintzetan sartu ez zenez, ez dute itzulketarik jasotzeko eskubidea.
Austriako langileen interesen ahots ofiziala Austriako Lan Ganberak dira, akordio hori lortzeko funtsezkoa izan zena. Sindikatuekin ez bezala, langile ia guztiak bazkide izatea eskatzen dute. Ganberek paper erabakigarria betetzen dute kontsumitzaileen eskubideak babesteko, bederatzi estatu federaletan funtzionatzen dute eta nazioko kontsumitzaileen babeserako erakunde nagusia da. [Kontsumitzaileentzako Informazioaren Elkartea (VKI)] ere gainbegiratzen dute (https://vki.at/)
Erlazionatutako albisteetan, Saxonian, Alemaniako Kontsumitzaileentzako Aholku Zentroak Amazon Prime Video auzitara eraman du [auzi kolektibo] baten barruan (https://www.heise.de/news/Prime-Video-18-000-Menschen-schliessen-) sich-Sammelklage-an-9753541.html), iragarkiak sartu ondoren iragarri gabeko prezioen igoera izan zelakoan. 18.000 pertsonak baino gehiagok aurkeztu dute auzia auzi honetan.