Amazon สมาชิกระดับ Prime ในออสเตรียมีสิทธิ์ขอเงินคืนได้แล้ว หลังจากการขึ้นราคาในปี 2022 ซึ่งผู้สนับสนุนผู้บริโภคชาวออสเตรียโต้แย้งว่าผิดกฎหมาย Federal Chamber of Labor (AK) อ้างว่า Amazon ยินยอมที่จะคืนเงินให้กับลูกค้าที่ร้องขอในเชิงรุกเป็นจำนวนเงินสูงสุด 36.50 ยูโร ข้อตกลงนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ AK ยื่นฟ้องโดยอ้างว่าการขึ้นราคาเป็นการละเมิดกฎหมายและอ้างถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของ Amazon เพื่อสนับสนุนการเรียกร้อง
สิทธิ์การขอคืนเงินมีการกำหนดไว้อย่างแคบ: มีเพียงผู้ที่สามารถรับเงินคืนหรือเลือกรับบัตรของขวัญ Amazon เท่านั้นคือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการขึ้นราคาและเป็นสมาชิก Prime ที่ใช้งานอยู่ก่อนฤดูใบไม้ร่วงปี 2022 ซึ่งครอบคลุมผู้ใช้ใน แผนการสมัครสมาชิกที่หลากหลาย ตั้งแต่การสมัครสมาชิกสำหรับนักเรียนที่ได้รับเงินอุดหนุนไปจนถึงแผนรายปีและรายเดือน ซึ่งทั้งหมดนี้ได้รับผลกระทบที่แตกต่างกันจากการขึ้นราคา บนเว็บไซต์ AK ได้รวม ตัวอย่างทางคณิตศาสตร์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าผลตอบแทนที่เป็นไปได้คืออะไร .
จนถึงวันที่ 11 กันยายน 2024 สมาชิกจะต้องส่งแบบฟอร์ม "Prime Austria: ขอเงินคืน" เพื่อรับเงินคืน เนื่องจากข้อท้าทายในการขึ้นราคาไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขการสมัครสมาชิกของผู้ที่ยกเลิกการเป็นสมาชิก Prime หลังจากการขึ้นราคา หรือผู้ที่สมัครหลังจากการขึ้นราคา พวกเขาจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
เสียงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับผลประโยชน์ของคนงานในออสเตรียคือหอการค้าออสเตรีย ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการบรรลุข้อตกลงนี้ ตรงกันข้ามกับสหภาพแรงงาน พนักงานทุกคนจำเป็นต้องเป็นสมาชิก Chambers มีบทบาทสำคัญในการปกป้องสิทธิผู้บริโภค โดยดำเนินงานในรัฐสหพันธรัฐทั้ง 9 รัฐ และเป็นองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคชั้นนำของประเทศ พวกเขายังดูแล สมาคมข้อมูลผู้บริโภค (VKI)
ในข่าวที่เกี่ยวข้อง ในแซกโซนี ศูนย์แนะนำผู้บริโภคของเยอรมนีฟ้องร้อง Amazon Prime Video โดยเป็นส่วนหนึ่งของ คดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม โดยกล่าวหาว่ามีการขึ้นราคาโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเมื่อมีการรวมโฆษณาแล้ว มีผู้ยื่นฟ้องคดีนี้แล้วกว่า 18,000 ราย