Amazon Hlavní předplatitelé v Rakousku mají nyní nárok na vrácení peněz po zvýšení cen v roce 2022, které rakouští spotřebitelé napadli jako nezákonné. Federální komora práce (AK) tvrdí, že Amazon souhlasil s proplacením částky až 36,50 eur zákazníkům, kteří o to aktivně požádají. Toto urovnání přichází poté, co AK podala žalobu, která tvrdila, že zvýšení ceny porušilo zákon, a na podporu svého tvrzení citovala konkrétní část všeobecných obchodních podmínek Amazonu.
Nárok na vrácení peněz je úzce definován: jediní lidé, kteří mohou získat své peníze zpět nebo se rozhodnout pro dárkovou kartu Amazon, jsou ti, kteří byli ovlivněni zvýšením ceny a měli aktivní členství Prime před podzimem 2022. To se vztahuje na uživatele na řadu plánů předplatného – od dotovaného studentského předplatného až po roční a měsíční plány – které jsou všechny různě ovlivněny zvýšením cen. Na svých webových stránkách AK také zahrnula matematické příklady, aby zákazníkům pomohla pochopit, jaké by mohly být jejich možné výnosy .
Do 11. září 2024 musí předplatitelé odeslat formulář „Prime Austria: Žádost o vrácení peněz“, aby mohli obdržet vrácení peněz. Vzhledem k tomu, že napadená doložka o zvýšení ceny nebyla zahrnuta do podmínek předplatného pro ty, kteří zrušili své členství v Prime po zvýšení nebo kteří se přihlásili po zvýšení, nemají nárok na vrácení peněz.
Oficiálním hlasem dělnických zájmů v Rakousku je Rakouská pracovní komora, která byla nápomocna při dosažení této dohody. Na rozdíl od odborů jsou členy prakticky všichni zaměstnanci. Komory hrají klíčovou roli při ochraně práv spotřebitelů, fungují ve všech devíti federálních státech a jsou přední národní organizací na ochranu spotřebitelů. Dohlížejí také na Asociaci pro spotřebitelské informace (VKI).
V souvisejících zprávách v Sasku německé spotřebitelské poradenské centrum žaluje Amazon Prime Video v rámci hromadné žaloby s tvrzením, že po zahrnutí reklam došlo k neohlášenému zvýšení cen. V této kauze podalo žalobu více než 18 000 lidí.