Amazon Prime-abonnenter i Østrig er nu kvalificeret til refusion efter en prisstigning i 2022, som østrigske forbrugere anfægtede som ulovlig. Federal Chamber of Labor (AK) hævder, at Amazon har givet samtykke til at refundere kunder, der proaktivt anmoder om det, for op til 36,50 euro. Dette forlig kommer efter, at AK anlagde en retssag og hævdede, at prisstigningen var i strid med loven og citerede en bestemt del af Amazons generelle vilkår og betingelser til støtte for sit krav.
Refusionsberettigelse er snævert defineret: de eneste personer, der kan få deres penge tilbage eller vælger at modtage et Amazon-gavekort, er dem, der blev påvirket af prisstigningen og havde et aktivt Prime-medlemskab før efteråret 2022. Dette dækker brugere på en række abonnementer – fra subsidierede studieabonnementer til års- og månedsplaner – som alle påvirkes forskelligt af prisstigningen. På sin hjemmeside har AK også inkluderet matematiske eksempler for at hjælpe kunder med at forstå, hvad deres mulige afkast kunne være .
Indtil den 11. september 2024 skal abonnenter indsende en "Prime Austria: Request for refund"-formular for at modtage en refusion. Da den anfægtede prisforhøjelsesklausul ikke var inkluderet i betingelserne for abonnementerne for dem, der annullerede deres Prime-medlemskab efter forhøjelsen, eller som tegnede sig efter forhøjelsen, er de ikke berettiget til refusion.
Den officielle stemme for arbejdernes interesser i Østrig er de østrigske arbejdskamre, som var medvirkende til at nå denne aftale. I modsætning til fagforeninger skal stort set alle ansatte være medlemmer. Kammerne spiller en afgørende rolle i at beskytte forbrugernes rettigheder, fungerer i alle ni føderale stater og er landets førende forbrugerbeskyttelsesorganisation. De fører også tilsyn med Association for Consumer Information (VKI).
I relaterede nyheder sagsøger Tysklands forbrugerrådgivningscenter i Sachsen Amazon Prime Video som led i et gruppesøgsmål, med påstand om, at der var en uanmeldt prisstigning, når reklamer blev inkluderet. Mere end 18.000 mennesker har anlagt sag i denne sag.