Amazon Абоненти Prime в Австрії тепер мають право на повернення коштів після підвищення цін у 2022 році, яке австрійські захисники прав споживачів заперечували як незаконне. Федеральна палата праці (AK) стверджує, що Amazon погодилася відшкодувати клієнтам, які завчасно запитують про це, до 36,50 євро. Це врегулювання відбулося після того, як AK подала позов, стверджуючи, що підвищення ціни порушило закон, і посилаючись на окремий розділ Загальних положень та умов Amazon на підтримку свого позову.
Права на відшкодування визначені вузько: єдині люди, які можуть повернути свої гроші або вибрати подарункову картку Amazon, це ті, на кого вплинуло підвищення ціни та мали активне членство Prime до осені 2022 року. Це стосується користувачів на широкий спектр планів підписки — від субсидованих студентських підписок до річних і місячних планів — на всі вони по-різному впливає зростання цін. На своєму веб-сайті AK також включив математичні приклади, щоб допомогти клієнтам зрозуміти, якими можуть бути їхні можливі повернення .
До 11 вересня 2024 року передплатники повинні подати форму «Prime Austria: Запит на відшкодування», щоб отримати відшкодування. Оскільки пункт про оскаржене підвищення ціни не було включено в умови підписки тих, хто скасував своє членство в Prime після підвищення або підписався після підвищення, вони не мають права на відшкодування.
Офіційним виразником інтересів робітників в Австрії є Палати праці Австрії, які сприяли досягненню цієї угоди. На відміну від профспілок, членами є практично всі працівники. Палати відіграють вирішальну роль у захисті прав споживачів, функціонуючи в усіх дев’яти федеральних землях і будучи провідною національною організацією захисту прав споживачів. Вони також контролюють Асоціацію споживчої інформації (VKI).
У відповідних новинах: у Саксонії Центр консультацій споживачів Німеччини подав до суду на Amazon Prime Video в рамках колективного позову, стверджуючи, що відбулося неоголошене підвищення ціни після включення реклами. Позови у цій справі подали понад 18 тисяч осіб.