Amazon Prime abonenti Austrijā tagad ir tiesīgi saņemt naudas atmaksu pēc 2022. gada cenu paaugstināšanas, ko Austrijas patērētāju aizstāvji apstrīdēja kā nelikumīgu. Federālā darba palāta (AK) apgalvo, ka Amazon ir piekritusi atlīdzināt klientiem, kuri to aktīvi pieprasa, līdz pat 36,50 eiro. Šis izlīgums tika pieņemts pēc tam, kad AK iesniedza prasību tiesā, apgalvojot, ka cenu paaugstināšana ir pretrunā ar likumu, un savas prasības pamatojumam atsaucoties uz konkrētu Amazon vispārējo noteikumu un nosacījumu sadaļu.
Tiesības uz atmaksu ir definētas šauri: vienīgie cilvēki, kas var atgūt savu naudu vai izvēlēties saņemt Amazon dāvanu karti, ir tie, kurus ietekmēja cenu pieaugums un kuriem bija aktīva Prime dalība pirms 2022. gada rudens. Tas attiecas uz lietotājiem abonēšanas plānu klāsts — no subsidētiem studentu abonementiem līdz gada un mēneša plāniem — tos visus atšķirīgi ietekmē cenu kāpums. Savā tīmekļa vietnē AK ir iekļāvusi arī matemātiskos piemērus, lai palīdzētu klientiem saprast, kāda varētu būt viņu iespējamā peļņa. .
Lai saņemtu atmaksu, abonentiem līdz 2024. gada 11. septembrim ir jāiesniedz veidlapa “Prime Austria: Request for refund”. Tā kā apstrīdētā cenas paaugstināšanas klauzula nebija iekļauta to personu abonementu nosacījumos, kuri atcēla Prime abonementu pēc paaugstināšanas vai parakstījās pēc palielināšanas, viņiem nav tiesību uz atmaksu.
Oficiālā strādnieku interešu pārstāve Austrijā ir Austrijas Darba palātas, kas bija svarīgas šīs vienošanās panākšanā. Atšķirībā no arodbiedrībām, praktiski visiem darbiniekiem ir jābūt biedriem. Palātas spēlē izšķirošu lomu patērētāju tiesību aizsardzībā, darbojas visās deviņās federālajās zemēs un ir valsts vadošā patērētāju aizsardzības organizācija. Viņi arī pārrauga Patērētāju informācijas asociāciju (VKI).
Saistītās ziņas, ka Saksijā Vācijas Patērētāju konsultāciju centrs iesūdz Amazon Prime Video klases prāvas ietvaros, apgalvojot, ka pēc reklāmu iekļaušanas cenas bija nepaziņotas. Vairāk nekā 18 000 cilvēku ir iesnieguši prasību tiesā šajā lietā.