Amazon Подписчики Prime в Австрии теперь имеют право на возврат средств после повышения цен в 2022 году, которое австрийские защитники прав потребителей назвали незаконным. Федеральная палата труда (AK) утверждает, что Amazon согласилась возместить клиентам, которые активно запрашивают ее, сумму до 36,50 евро. Это урегулирование произошло после того, как AK подала иск, утверждая, что повышение цен нарушает закон, и цитируя определенный раздел Общих положений и условий Amazon в поддержку своего иска.
Право на возврат средств ограничено: единственные люди, которые могут получить свои деньги обратно или получить подарочную карту Amazon, — это те, на кого повлияло повышение цен и кто имел активное членство Prime до осени 2022 года. Это распространяется на пользователей, пользующихся широкий спектр планов подписки — от субсидированных студенческих подписок до годовых и ежемесячных планов — на все из которых повышение цен по-разному влияет. На своем веб-сайте AK также разместила математические примеры, чтобы помочь клиентам понять, какой может быть их возможная прибыль. .
До 11 сентября 2024 г. подписчики должны отправить форму «Prime Austria: Запрос на возврат средств», чтобы получить возмещение. Поскольку пункт об оспариваемом повышении цен не был включен в условия подписки тех, кто отменил свое членство в Prime после повышения или подписался после повышения, они не имеют права на возмещение средств.
Официальным выразителем интересов рабочих в Австрии являются Австрийские палаты труда, которые сыграли важную роль в достижении этого соглашения. В отличие от профсоюзов, членами профсоюзов должны быть практически все работники. Палаты играют решающую роль в защите прав потребителей, функционируя во всех девяти федеральных землях и являясь ведущей национальной организацией по защите прав потребителей. Они также курируют Ассоциацию информации для потребителей (VKI).
В других новостях по теме: в Саксонии Центр консультирования потребителей Германии подает в суд на Amazon Prime Video в рамках коллективного иска, утверждая, что после включения рекламы произошло необъявленное повышение цен. Иск по этому делу подали более 18 тысяч человек.