Amazon Prime-tilaajat Itävallassa ovat nyt oikeutettuja hyvitykseen vuoden 2022 hinnankorotuksen jälkeen, jonka itävaltalaiset kuluttajansuojat kiistivät laittomaksi. Federal Chamber of Labor (AK) väittää, että Amazon on suostunut korvaamaan sitä ennakoivasti pyytäville asiakkaille enintään 36,50 euroa. Tämä sovinto syntyy sen jälkeen, kun AK nosti kanteen väittäen, että hinnankorotus rikkoi lakia, ja vetoamalla tiettyyn Amazonin yleisten käyttöehtojen kohtaan väitteensä tueksi.
Hyvityskelpoisuus on määritelty tiukasti: ainoat ihmiset, jotka voivat saada rahansa takaisin tai valita Amazon-lahjakortin, ovat ne, joihin hinnankorotus vaikutti ja joilla oli aktiivinen Prime-jäsenyys ennen syksyä 2022. Tämä kattaa käyttäjät erilaisia tilaussuunnitelmia – tuetuista opiskelijatilauksista vuosi- ja kuukausisopimuksiin – joihin kaikkiin hinnankorotus vaikuttaa eri tavalla. AK on lisännyt verkkosivuillaan myös matemaattisia esimerkkejä auttaakseen asiakkaita ymmärtämään, mikä heidän mahdollinen tuottonsa voisi olla .
Tilaajien on lähetettävä 11. syyskuuta 2024 asti "Prime Austria: Request for refund" -lomake saadakseen hyvityksen. Koska kiistanalainen hinnankorotuslauseke ei sisältynyt korotuksen jälkeen Prime-jäsenyytensä irtisanoneiden tai korotuksen jälkeen liittyneiden liittymisehtoihin, he eivät ole oikeutettuja palautuksiin.
Itävallan työntekijöiden etujen virallinen edustaja on Itävallan työkamarit, jotka auttoivat tämän sopimuksen saavuttamisessa. Toisin kuin ammattiliitoissa, käytännössä kaikkien työntekijöiden on oltava jäseniä. Kamareilla on keskeinen rooli kuluttajien oikeuksien turvaamisessa, ne toimivat kaikissa yhdeksässä osavaltiossa ja ovat maan johtava kuluttajansuojajärjestö. He myös valvovat kuluttajatietoyhdistystä (VKI).
Saksissa Saksan kuluttajaneuvontakeskus haastaa Amazon Prime Videon oikeuteen osana ryhmäkannetta, väittäen, että hinnat nousivat ilmoittamatta, kun mainokset lisättiin. Yli 18 000 ihmistä on nostanut kanteen tässä asiassa.