Amazon Gli abbonati Prime in Austria hanno ora diritto al rimborso, dopo un aumento dei prezzi nel 2022 che i difensori dei consumatori austriaci hanno contestato come illegale. La Camera federale del lavoro (AK) sostiene che Amazon ha acconsentito a rimborsare i clienti che lo richiedono in modo proattivo fino a 36,50 euro. Questo accordo arriva dopo che l'AK ha intentato una causa, sostenendo che l'aumento dei prezzi ha violato la legge e citando una sezione particolare dei Termini e condizioni generali di Amazon a sostegno della sua affermazione.
L'idoneità al rimborso è definita in modo restrittivo: le uniche persone che possono riavere i propri soldi o scegliere di ricevere una carta regalo Amazon sono coloro che sono stati colpiti dall'aumento del prezzo e avevano un abbonamento Prime attivo prima dell'autunno del 2022. Ciò copre gli utenti su un gamma di piani di abbonamento, dagli abbonamenti studenteschi agevolati ai piani annuali e mensili, tutti influenzati in modo diverso dall’aumento dei prezzi. Sul suo sito web, l'AK ha incluso anche esempi matematici per aiutare i clienti a capire quali potrebbero essere i loro possibili rendimenti .
Fino all'11 settembre 2024, gli abbonati dovranno presentare il modulo "Prima Austria: richiesta di rimborso" per ricevere il rimborso. Poiché la clausola di aumento del prezzo contestata non era inclusa nelle condizioni di abbonamento di coloro che hanno annullato il loro abbonamento Prime dopo l'aumento o che si sono abbonati dopo l'aumento, non hanno diritto al rimborso.
La voce ufficiale degli interessi dei lavoratori in Austria sono le Camere del lavoro austriache, che hanno avuto un ruolo determinante nel raggiungimento di questo accordo. A differenza dei sindacati, praticamente tutti i dipendenti devono esserne membri. Le Camere svolgono un ruolo cruciale nella salvaguardia dei diritti dei consumatori, operando in tutti e nove gli stati federali ed essendo la principale organizzazione nazionale per la protezione dei consumatori. Supervisionano anche l'Associazione per l'informazione dei consumatori (VKI).
Nelle notizie correlate, in Sassonia, il Centro di consulenza per i consumatori tedesco ha citato in giudizio Amazon Prime Video come parte di una causa collettiva, sostenendo che si è verificato un aumento di prezzo senza preavviso una volta inclusa la pubblicità. Più di 18.000 persone hanno intentato causa in questo caso.