Amazon Naročniki Prime v Avstriji so po zvišanju cen leta 2022, ki so ga avstrijski zagovorniki potrošnikov oporekali kot nezakonitemu, zdaj upravičeni do vračila. Zvezna delavska zbornica (AK) trdi, da je Amazon privolil, da strankam, ki to proaktivno zahtevajo, povrne do 36,50 evra. Do te poravnave je prišlo po tem, ko je AK vložil tožbo, v kateri je trdil, da je povišanje cene kršilo zakon, in v podporo svoji trditvi navajal določen del Amazonovih splošnih pogojev.
Upravičenost do vračila je ozko opredeljena: edini ljudje, ki lahko dobijo svoj denar nazaj ali se odločijo za prejem Amazonove darilne kartice, so tisti, na katere je vplivalo zvišanje cene in so imeli aktivno članstvo Prime pred jesenjo 2022. To zajema uporabnike na paleto naročnin – od subvencioniranih študentskih naročnin do letnih in mesečnih – na vse pa zvišanje cen vpliva različno. AK je na svoji spletni strani vključil tudi matematične primere, da bi strankam pomagal razumeti, kakšna bi lahko bila njihova možna vračila .
Naročniki morajo do 11. septembra 2024 predložiti obrazec "Prime Austria: Zahtevek za vračilo", da lahko prejmejo vračilo. Ker izpodbijana klavzula o podražitvi ni bila vključena v naročniške pogoje tistih, ki so članstvo v Prime odpovedali po podražitvi ali sklenili po podražitvi, ti niso upravičeni do vračila.
Uradni glasnik delavskih interesov v Avstriji je avstrijska delavska zbornica, ki je pripomogla k temu dogovoru. V nasprotju s sindikati morajo biti člani tako rekoč vsi zaposleni. Zbornice imajo ključno vlogo pri varovanju pravic potrošnikov, saj delujejo v vseh devetih zveznih deželah in so vodilna nacionalna organizacija za varstvo potrošnikov. Nadzorujejo tudi Združenje za obveščanje potrošnikov (VKI).
Med povezanimi novicami na Saškem nemški center za svetovanje potrošnikom toži Amazon Prime Video kot del skupinske tožbe, ki trdi, da je prišlo do nenapovedanega dviga cen, ko so bile vključene reklame. V tem primeru je tožbo vložilo več kot 18.000 ljudi.