Amazon Абаненты прэм'ер-класа ў Аўстрыі цяпер маюць права на вяртанне грошай пасля павышэння коштаў у 2022 годзе, якое аўстрыйскія абаронцы спажыўцоў аспрэчвалі як незаконнае. Федэральная палата працы (AK) сцвярджае, што Amazon пагадзіўся кампенсаваць кліентам, якія актыўна запытваюць гэта, да 36,50 еўра. Гэта ўрэгуляванне адбылося пасля таго, як AK падала пазоў, сцвярджаючы, што павышэнне коштаў парушае закон, і спасылаючыся на пэўны раздзел Агульных умоў Amazon у падтрымку сваёй прэтэнзіі.
Права на вяртанне грошай вызначана вузка: адзіныя людзі, якія могуць вярнуць свае грошы або выбраць падарункавую карту Amazon, - гэта тыя, хто пацярпеў ад павышэння коштаў і меў актыўнае членства Prime да восені 2022 года. Гэта распаўсюджваецца на карыстальнікаў на шэраг планаў падпіскі - ад субсідзіраваных студэнцкіх да гадавых і штомесячных планаў - на ўсе яны па-рознаму ўплывае рост коштаў. На сваім вэб-сайце AK таксама змясціў матэматычныя прыклады, каб дапамагчы кліентам зразумець, якімі могуць быць іх прыбыткі .
Да 11 верасня 2024 г. абаненты павінны падаць форму «Prime Austria: Запыт на вяртанне сродкаў», каб атрымаць вяртанне сродкаў. Паколькі аспрэчваны пункт аб павышэнні цаны не быў уключаны ва ўмовы падпіскі тых, хто адмяніў сваё членства ў Prime пасля павышэння або аформіў падпіску пасля павышэння, яны не маюць права на вяртанне сродкаў.
Афіцыйным выразнікам інтарэсаў працоўных у Аўстрыі з'яўляецца Працоўная палата Аўстрыі, якая сыграла важную ролю ў дасягненні гэтага пагаднення. У адрозненне ад прафсаюзаў, членамі іх з'яўляюцца практычна ўсе работнікі. Палаты адыгрываюць важную ролю ў абароне правоў спажыўцоў, дзейнічаючы ва ўсіх дзевяці федэральных землях і з'яўляючыся вядучай нацыянальнай арганізацыяй па абароне правоў спажыўцоў. Яны таксама курыруюць Асацыяцыю спажывецкай інфармацыі (VKI).
У адпаведных навінах у Саксоніі Нямецкі кансультацыйны цэнтр спажыўцоў падае ў суд на Amazon Prime Video ў рамках калектыўнага пазову, сцвярджаючы, што пасля ўключэння рэкламных ролікаў адбылося неаб'яўленае павышэнне коштаў. Па гэтай справе ў суд падалі больш за 18 тысяч чалавек.