Amazon Po 2022 m. kainų padidinimo, kurį Austrijos vartotojų gynėjai ginčijo kaip neteisėtą, „Prime“ prenumeratoriai Austrijoje dabar gali susigrąžinti lėšas. Federaliniai darbo rūmai (AK) tvirtina, kad „Amazon“ sutiko kompensuoti klientams, kurie aktyviai to prašo, iki 36,50 eurų. Šis susitarimas priimtas po to, kai AK padavė ieškinį, teigdama, kad kainos padidinimas pažeidė įstatymą, ir pagrįsdamas savo reikalavimą cituoja tam tikrą „Amazon“ bendrųjų sąlygų skyrių.
Teisė grąžinti lėšas apibrėžiama siaurai: tik tie žmonės, kurie gali susigrąžinti pinigus arba pasirinkti gauti „Amazon“ dovanų kortelę, yra tie, kuriuos paveikė kainų padidėjimas ir kurie turėjo aktyvią „Prime“ narystę iki 2022 m. rudens. Tai apima naudotojus įvairių prenumeratos planų – nuo subsidijuojamų studentų abonementų iki metinių ir mėnesinių planų – visiems kainų kilimui įtakos turi nevienodai. Savo svetainėje AK taip pat įtraukė matematinius pavyzdžius, kad padėtų klientams suprasti, kokia gali būti jų grąža. .
Iki 2024 m. rugsėjo 11 d. prenumeratoriai turi pateikti formą „Prime Austria: Request for refund“, kad gautų lėšų grąžinimą. Kadangi ginčijama kainos didinimo sąlyga nebuvo įtraukta į tų, kurie po padidinimo Prime narystes atšaukė arba įsigijo po padidinimo, abonementų sąlygose, jie neturi teisės susigrąžinti pinigų.
Oficialus darbuotojų interesų balsas Austrijoje yra Austrijos darbo rūmai, kurie prisidėjo prie šio susitarimo. Priešingai nei profesinės sąjungos, praktiškai visi darbuotojai privalo būti nariais. Rūmai atlieka labai svarbų vaidmenį saugant vartotojų teises, veikia visose devyniose federalinėse žemėse ir yra pagrindinė vartotojų apsaugos organizacija šalyje. Jie taip pat prižiūri Vartotojų informacijos asociaciją (VKI).
Susijusiose naujienose sakoma, kad Saksonijoje Vokietijos vartotojų konsultacijų centras padavė ieškinį „Amazon Prime Video“ kaip dalį grupinio ieškinio, teigdamas, kad įtraukus reklamą kainos buvo iš anksto nepaskelbtos. Daugiau nei 18 000 žmonių yra pateikę ieškinį šioje byloje.