Amazon Avusturya'daki Prime aboneleri, Avusturyalı tüketici savunucularının yasa dışı olarak itiraz ettiği 2022 fiyat artışının ardından artık geri ödeme almaya hak kazandı. Federal Çalışma Odası (AK), Amazon'un proaktif olarak talep eden müşterilere 36,50 avroya kadar geri ödeme yapmayı kabul ettiğini iddia ediyor. Bu anlaşma, AK'nin fiyat artışının yasayı ihlal ettiğini iddia ederek ve iddiasını desteklemek için Amazon'un Genel Hüküm ve Koşullarının belirli bir bölümünü öne sürerek dava açmasının ardından geldi.
Geri ödeme uygunluğu dar bir şekilde tanımlanmıştır: Parasını geri alabilecek veya Amazon hediye kartı almayı seçebilecek kişiler yalnızca fiyat artışından etkilenen ve 2022 sonbaharından önce aktif bir Prime üyeliğine sahip olan kişilerdir. Bu, belirli bir tarihteki kullanıcıları kapsar. Sübvansiyonlu öğrenci aboneliklerinden yıllık ve aylık planlara kadar çeşitli abonelik planları, bunların tümü fiyat artışından farklı şekilde etkileniyor. AK, müşterilerin olası getirilerinin ne olabileceğini anlamalarına yardımcı olmak için web sitesinde matematiksel örneklere de yer verdi. .
11 Eylül 2024'e kadar abonelerin geri ödeme alabilmeleri için "Prime Avusturya: Geri ödeme talebi" formunu göndermeleri gerekmektedir. Prime üyeliğini artıştan sonra iptal eden veya artıştan sonra abone olanların abonelik şartlarında itiraz edilen fiyat artış maddesi yer almadığı için ücret iadesi yapılamamaktadır.
Avusturya'da işçilerin çıkarlarının resmi sesi, bu anlaşmaya varılmasında etkili olan Avusturya Çalışma Odaları'dır. Sendikaların aksine, neredeyse tüm çalışanların üye olması gerekmektedir. Dokuz federal eyaletin tamamında faaliyet gösteren ve ülkenin önde gelen tüketiciyi koruma kuruluşu olan Odalar, tüketici haklarının korunmasında önemli bir rol oynamaktadır. Ayrıca Tüketici Bilgilendirme Derneği'ni (VKI) denetlerler.
İlgili bir haberde, Saksonya'da Almanya Tüketici Danışma Merkezi, [toplu dava] kapsamında Amazon Prime Video'ya dava açıyor(https://www.heise.de/news/Prime-Video-18-000-Menschen-schliessen- sich-Sammelklage-an-9753541.html), reklamlar dahil edildiğinde habersiz bir fiyat artışı olduğunu iddia etti. Bu davaya 18.000'den fazla kişi dava açtı.