Amazon 오스트리아 소비자 옹호자들이 불법이라고 주장하는 2022년 가격 인상 이후 오스트리아의 Prime 가입자는 이제 환불을 받을 수 있습니다. 연방 노동 회의소(AK)는 Amazon이 적극적으로 요청하는 고객에게 최대 36.50유로를 상환하는 데 동의했다고 주장합니다. 이번 합의는 AK가 가격 인상이 법을 위반했다고 주장하고 해당 주장을 뒷받침하는 아마존 일반 거래 조건의 특정 조항을 인용하면서 소송을 제기한 후에 이루어졌습니다.
환불 자격은 좁게 정의됩니다. 돈을 돌려받거나 Amazon 기프트 카드를 받기로 선택할 수 있는 유일한 사람은 가격 인상의 영향을 받고 2022년 가을 이전에 활성 프라임 멤버십을 보유한 사람입니다. 보조금을 받는 학생 구독부터 연간 및 월별 플랜에 이르기까지 다양한 구독 플랜이 모두 가격 인상의 영향을 받습니다. AK는 웹사이트에 수학적 예도 포함하여 고객이 가능한 반품 가능성을 이해하는 데 도움을 주었습니다. .
2024년 9월 11일까지 구독자는 환불을 받으려면 '프라임 오스트리아: 환불 요청' 양식을 제출해야 합니다. 가격 인상 후 프라임 멤버십을 취소하신 분이나 인상 후 가입하신 분들의 가입 조건에는 이의 제기된 가격 인상 조항이 포함되어 있지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
오스트리아에서 노동자들의 이익을 대변하는 공식적인 목소리는 오스트리아 노동회의소이며, 이는 이 합의에 도달하는 데 중요한 역할을 했습니다. 노동조합과 달리 사실상 모든 직원은 조합원이 되어야 한다. 상공회의소는 9개 연방 주 전체에서 활동하고 미국 최고의 소비자 보호 조직으로서 소비자 권리를 보호하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 소비자 정보 협회(VKI)를 감독합니다.
관련 뉴스에 따르면 작센에서는 독일 소비자 상담 센터가 집단 소송의 일환으로 Amazon Prime Video를 고소하고 있습니다. sich-Sammelklage-an-9753541.html), 광고가 포함되면 예고 없이 가격이 상승했다고 주장했습니다. 이번 사건으로 18,000명이 넘는 사람들이 소송을 제기했습니다.