Amazon Els subscriptors principals d'Àustria ara poden rebre reemborsaments, després d'una pujada de preus el 2022 que els consumidors austríacs van contestar com a il·legal. La Camera Federal de Treball (AK) afirma que Amazon ha consentit a reemborsar els clients que ho sol·licitin de manera proactiva fins a 36,50 euros. Aquest acord es produeix després que l'AK presentés una demanda, al·legant que l'augment del preu infringia la llei i citant una secció concreta dels Termes i Condicions Generals d'Amazon en suport de la seva reclamació.
L'elegibilitat per a reemborsaments es defineix de manera estreta: les úniques persones que poden recuperar els seus diners o optar per rebre una targeta regal d'Amazon són aquelles que es van veure afectades per l'augment del preu i tenien una subscripció Prime activa abans de la tardor del 2022. Això cobreix els usuaris d'una gamma de plans de subscripcions, des de subscripcions d'estudiants subvencionades fins a plans anuals i mensuals, tots els quals es veuen afectats de manera diferent per l'augment de preus. Al seu lloc web, l'AK també ha inclòs exemples matemàtics per ajudar els clients a entendre quines podrien ser les seves possibles devolucions .
Fins a l'11 de setembre de 2024, els subscriptors han d'enviar un formulari "Prime Austria: Sol·licitud de reemborsament" per rebre un reemborsament. Atès que la clàusula d'augment de preu impugnada no estava inclosa a les condicions de les subscripcions d'aquells que van cancel·lar les seves abonaments Prime després de l'augment o que es van subscriure després de l'augment, no tenen dret a reemborsaments.
La veu oficial dels interessos dels treballadors a Àustria és la Cambra de Treball austríaca, que va ser fonamental per arribar a aquest acord. A diferència dels sindicats, pràcticament tots els treballadors estan obligats a ser afiliats. Les Cambres tenen un paper crucial en la salvaguarda dels drets dels consumidors, funcionen als nou estats federals i són la principal organització de protecció dels consumidors del país. També supervisen l'Associació per a la Informació del Consumidor (VKI).
En notícies relacionades, a Saxònia, el Centre d'Assessorament al Consumidor d'Alemanya està demandant Amazon Prime Video com a part d'una demanda col·lectiva, al·legant que hi va haver un augment de preu no anunciat un cop s'han inclòs els anuncis. Més de 18.000 persones han presentat una querella en aquest cas.