Amazon Prime-Abonnenten in Österreich haben nun Anspruch auf Rückerstattungen, nachdem eine Preiserhöhung im Jahr 2022 von österreichischen Verbraucherschützern als rechtswidrig angefochten wurde. Die Bundesarbeitskammer (AK) behauptet, Amazon habe zugestimmt, Kunden, die dies proaktiv beantragen, bis zu 36,50 Euro zu erstatten. Diese Einigung kam zustande, nachdem die AK eine Klage eingereicht hatte, in der sie geltend machte, dass die Preiserhöhung gegen das Gesetz verstoße, und zur Stützung ihrer Klage einen bestimmten Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon anführte.
Der Rückerstattungsanspruch ist eng definiert: Die einzigen Personen, die ihr Geld zurückerhalten oder sich für den Erhalt einer Amazon-Geschenkkarte entscheiden können, sind von der Preiserhöhung betroffen und hatten vor Herbst 2022 eine aktive Prime-Mitgliedschaft. Dies gilt für Benutzer von a Es gibt eine Reihe von Abonnementplänen – von subventionierten Studentenabonnements bis hin zu Jahres- und Monatsplänen –, die alle unterschiedlich von der Preiserhöhung betroffen sind. Die AK hat auf ihrer Website auch mathematische Beispiele eingebunden, um Kunden zu helfen, zu verstehen, wie hoch ihre möglichen Renditen sein könnten .
Bis zum 11. September 2024 müssen Abonnenten ein Formular „Prime Austria: Antrag auf Rückerstattung“ einreichen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Da die angegriffene Preiserhöhungsklausel nicht in den Abonnementbedingungen derjenigen enthalten war, die ihre Prime-Mitgliedschaft nach der Erhöhung gekündigt haben oder nach der Erhöhung ein Abonnement abgeschlossen haben, haben sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Die offizielle Stimme der Arbeitnehmerinteressen in Österreich sind die Arbeiterkammern Österreichs, die maßgeblich an der Verwirklichung dieser Vereinbarung beteiligt waren. Im Gegensatz zu Gewerkschaften sind praktisch alle Arbeitnehmer verpflichtet, Mitglied zu sein. Die Kammern spielen eine entscheidende Rolle bei der Wahrung der Verbraucherrechte, da sie in allen neun Bundesländern tätig sind und die führende Verbraucherschutzorganisation des Landes sind. Sie beaufsichtigen auch den Verein für Verbraucherinformation (VKI).
In ähnlichen Nachrichten verklagt die Verbraucherzentrale Deutschlands in Sachsen Amazon Prime Video im Rahmen einer Sammelklage, mit der Behauptung, dass es nach der Einbindung von Werbespots zu einer unangekündigten Preiserhöhung gekommen sei. Mehr als 18.000 Menschen haben in diesem Fall Klage eingereicht.