Na een cyberaanval vorige week die resulteerde in een tijdelijke sluiting in heel West-Canada, zal London Drugs beginnen met het geleidelijk herstellen van zijn winkels, kondigde het bedrijf zaterdag aan. President en Chief Operating Officer Clint Mahlman toonde waardering voor de inspanningen van het bedrijf om volledige systeemoperaties en diensten te herstellen in de nasleep van de cyberaanval, evenals voor het geduld en de steun van leveranciers en consumenten. Het bedrijf benadrukt dat het heropeningsproces geleidelijk zal verlopen om ervoor te zorgen dat alle systemen operationeel zijn en klaar om klanten effectief te bedienen. Aangezien elke winkel nauwkeurig wordt gecontroleerd op volledige functionaliteit, vraagt het bedrijf om geduld. Vanwege de complexe aard van hun systemen, die samenwerken met meerdere diensten van derden, worden details over welke winkels wanneer weer opengaan niet bekendgemaakt. London Drugs werkt ook samen met cyberbeveiligingsexperts om de systemen veilig opnieuw op te starten. Door het heropenen van de kerndiensten in bepaalde winkels, is het bedrijf in staat geweest om te voldoen aan de onmiddellijke gezondheidszorg en dagelijkse behoeften van haar klanten. De systemen die momenteel in gebruik zijn, zijn grondig getest op veiligheid en zijn goedgekeurd door externe deskundigen op het gebied van cyberbeveiliging. Het bedrijf heeft vertrouwen in de veiligheid en beveiliging van de systemen die worden geactiveerd. Op dit moment is er geen bewijs dat klantgegevens, inclusief de databases van apotheken en LDExtras-leden, gecompromitteerd zijn. Mocht uit lopend onderzoek blijken dat er enige impact is op persoonlijke gegevens, dan zal het bedrijf de betrokkenen informeren in overeenstemming met de privacyregelgeving. Volgens London Drugs zijn er op elke locatie apothekers aanwezig om te helpen met last-minute medische behoeften en recepten. Het Insurance Services Call Center, dat open is voor vragen over consumentenverzekeringen, en Canada Post-vestigingen in winkels zijn twee andere heropende diensten.