À la suite d'une cyberattaque survenue la semaine dernière, qui a entraîné une fermeture temporaire dans tout l'Ouest canadien, London Drugs commencera à rétablir progressivement ses magasins, a annoncé l'entreprise samedi. Le président et chef de l'exploitation Clint Mahlman s'est félicité des efforts déployés par l'entreprise pour rétablir l'ensemble des opérations et des services du système à la suite de la cyberattaque, ainsi que de la patience et du soutien dont ont fait preuve les fournisseurs et les consommateurs.L'entreprise souligne que le processus de réouverture sera progressif afin de s'assurer que tous les systèmes sont opérationnels et prêts à servir efficacement les clients. Comme chaque magasin fait l'objet d'une vérification méticuleuse pour s'assurer qu'il est pleinement fonctionnel, l'entreprise demande à ses clients de faire preuve de patience. En raison de la nature complexe de ses systèmes, qui interagissent avec de nombreux services tiers, les détails concernant les magasins qui rouvriront et le moment de la réouverture ne seront pas divulgués.London Drugs travaille également avec des experts en cybersécurité pour redémarrer ses systèmes en toute sécurité. En rouvrant les services de base dans certains magasins, la société a pu répondre aux besoins immédiats de ses clients en matière de soins de santé et de vie quotidienne. Elle prévoit de réintroduire progressivement d'autres services et systèmes au fur et à mesure qu'ils seront pleinement opérationnels et sécurisés. Les systèmes actuellement utilisés ont subi des tests de sécurité approfondis et ont été approuvés par des experts externes en cybersécurité. L'entreprise est confiante dans la sûreté et la sécurité des systèmes activés. À l'heure actuelle, rien ne prouve que les données des clients, y compris les bases de données des pharmacies et des membres de LDExtras, aient été compromises. Selon London Drugs, des pharmaciens sont présents dans chaque site pour répondre aux besoins médicaux de dernière minute et délivrer des ordonnances. Le centre d'appel des services d'assurance, qui est ouvert pour les demandes d'assurance des consommateurs, et les bureaux de Postes Canada dans les établissements de vente au détail sont deux autres services qui ont été rouverts.