Viime viikolla tapahtuneen kyberhyökkäyksen jälkeen, joka johti tilapäiseen sulkemiseen koko Länsi-Kanadassa, London Drugs alkaa vähitellen palauttaa myymälöitään, yhtiö ilmoitti lauantaina. Toimitusjohtaja Clint Mahlman osoitti arvostusta yrityksen ponnisteluja järjestelmän täyden toiminnan ja palveluiden palauttamiseksi kybertapahtuman jälkeen sekä toimittajien ja kuluttajien osoittamasta kärsivällisyydestä ja tuesta.
Yhtiö korostaa, että uudelleenavaaminen tapahtuu asteittain, jotta varmistetaan, että kaikki järjestelmät ovat toimivia ja valmiita palvelemaan asiakkaita tehokkaasti. Koska jokaisen myymälän toimivuus tarkistetaan huolellisesti, yritys pyytää jatkuvaa kärsivällisyyttä. Koska niiden järjestelmät ovat monimutkaisia ja ne ovat vuorovaikutuksessa useiden kolmannen osapuolen palvelujen kanssa, tietoja siitä, mitkä kaupat avataan uudelleen ja milloin, ei julkisteta.
London Drugs tekee myös yhteistyötä kyberturvallisuusasiantuntijoiden kanssa käynnistääkseen järjestelmänsä turvallisesti uudelleen. Avaamalla ydinpalvelut uudelleen tietyissä myymälöissä yhtiö on pystynyt vastaamaan asiakkaidensa välittömiin terveydenhuollon ja arjen tarpeisiin. Se aikoo ottaa vähitellen käyttöön lisäpalveluita ja järjestelmiä, kun niistä tulee täysin toimintakuntoisia ja turvallisia.
Tällä hetkellä käytössä olevat järjestelmät ovat läpäisseet perusteellisen tietoturvatestauksen ja ulkopuolisten kyberturvallisuusasiantuntijoiden hyväksymät. Yritys luottaa aktivoitavien järjestelmien turvallisuuteen. Tällä hetkellä ei ole näyttöä siitä, että asiakastietoja, mukaan lukien apteekkien ja LDExtrasin jäsenten tietokannat, olisi vaarantunut. Mikäli meneillään olevissa tutkimuksissa havaitaan henkilötietoihin kohdistuvia vaikutuksia, yhtiö ilmoittaa asianosaisille tietosuojamääräysten mukaisesti.
London Drugsin mukaan farmaseutit ovat valmiina joka paikassa auttamaan viime hetken lääketieteellisissä tarpeissa ja resepteissä. Vakuutuspalveluiden puhelinpalvelu, joka on avoinna kuluttajavakuutustiedusteluille, ja Kanadan postin toimipisteet vähittäisliikkeissä ovat kaksi uudelleen avattua palvelua.