Menyusul serangan siber minggu lalu yang mengakibatkan penutupan sementara di seluruh Kanada Barat, London Drugs akan mulai memulihkan tokonya secara bertahap, perusahaan tersebut mengumumkan pada hari Sabtu. President dan Chief Operating Officer Clint Mahlman menunjukkan apresiasi atas serangan siber upaya perusahaan untuk memulihkan operasi dan layanan sistem secara penuh setelah peristiwa dunia maya, serta atas kesabaran dan dukungan yang ditunjukkan oleh pemasok dan konsumen.
Perusahaan menyoroti bahwa proses pembukaan kembali akan dilakukan secara bertahap untuk memastikan semua sistem beroperasi dan siap melayani pelanggan secara efektif. Karena setiap toko diverifikasi dengan cermat untuk fungsionalitas penuh, perusahaan meminta kesabaran yang berkelanjutan. Karena sifat kompleks dari sistem mereka, yang berinteraksi dengan beberapa layanan pihak ketiga, rincian tentang toko mana yang akan dibuka kembali dan kapan tidak akan diungkapkan.
London Drugs juga bekerja sama dengan pakar keamanan siber untuk memulai kembali sistemnya dengan aman. Dengan membuka kembali layanan inti di toko-toko tertentu, perusahaan telah mampu memenuhi layanan kesehatan dan kebutuhan sehari-hari pelanggannya. Perusahaan berencana untuk secara bertahap memperkenalkan kembali layanan dan sistem tambahan saat layanan dan sistem tersebut sudah beroperasi penuh dan aman.
Sistem yang saat ini digunakan telah lulus pengujian keamanan menyeluruh dan telah disetujui oleh pakar keamanan siber eksternal. Perusahaan yakin dengan keselamatan dan keamanan sistem yang diaktifkan. Saat ini, tidak ada bukti bahwa data pelanggan, termasuk database apotek dan anggota LExtras, telah disusupi. Jika penyelidikan yang sedang berlangsung mengungkap dampak apa pun terhadap data pribadi, perusahaan akan memberi tahu pihak yang terkena dampak sesuai dengan peraturan privasi.
Menurut London Drugs, apoteker siap sedia di setiap lokasi untuk membantu memenuhi kebutuhan dan resep medis di saat-saat terakhir. Pusat Panggilan Layanan Asuransi, yang terbuka untuk pertanyaan asuransi konsumen, dan lokasi Canada Post dalam perusahaan ritel adalah dua layanan yang dibuka kembali.