先週のサイバー攻撃によりカナダ西部全域で一時閉鎖が発生したことを受け、ロンドン・ドラッグスは店舗の段階的な復旧を開始すると同社は土曜日に発表した。社長兼最高執行責任者 クリント・マールマンは感謝の意を示したこれは、サイバーイベントを受けて完全なシステム運用とサービスを復元するための同社の努力と、サプライヤーと消費者の忍耐とサポートのおかげです。
同社は、すべてのシステムが確実に稼働し、顧客に効果的にサービスを提供できるようにするために、再開プロセスが段階的に行われることを強調しています。各店舗は完全な機能を備えているかどうか綿密に検証されているため、同社は継続的な忍耐を求めています。複数のサードパーティサービスと連携するシステムの複雑な性質のため、どの店舗がいつ再開するかについての詳細は明らかにされていない。
London Drugs はまた、システムを安全に再起動するためにサイバーセキュリティの専門家と協力しています。同社は特定の店舗で中核サービスを再開することで、顧客の差し迫った医療や日常のニーズに応えることができた。追加のサービスとシステムが完全に動作し安全になったら、段階的に再導入する予定です。
現在使用されているシステムは徹底的なセキュリティテストに合格しており、外部のサイバーセキュリティ専門家によって承認されています。同社は、稼働中のシステムの安全性とセキュリティに自信を持っています。現時点では、薬局や LDExtras 会員のデータベースを含む顧客データが侵害されたという証拠はありません。進行中の調査により個人データへの影響が判明した場合、当社はプライバシー規制に従って影響を受ける人々に通知します。
London Drugs によると、薬剤師はあらゆる拠点に常駐し、直前の医療ニーズや処方箋に対応します。消費者保険に関する問い合わせに対応する保険サービス コールセンターと、小売施設内にあるカナダ郵便局の 2 つのサービスが、さらに再開されたサービスです。