Després d'un ciberatac la setmana passada que va provocar un tancament temporal a tot l'oest del Canadà, London Drugs començarà a restaurar gradualment les seves botigues, va anunciar dissabte la companyia. El president i director d'operacions Clint Mahlman va mostrar agraïment pel els esforços de l'empresa per restablir les operacions i els serveis complets del sistema arran de l'esdeveniment cibernètic, així com per la paciència i el suport demostrat pels proveïdors i consumidors.
La companyia destaca que el procés de reobertura serà gradual per garantir que tots els sistemes estiguin operatius i preparats per atendre els clients de manera eficaç. Com que cada botiga es verifica meticulosament per a la seva funcionalitat completa, l'empresa demana paciència continuada. A causa de la naturalesa complexa dels seus sistemes, que interactuen amb diversos serveis de tercers, els detalls sobre quines botigues reobriran i quan no es revelaran.
London Drugs també treballa amb experts en ciberseguretat per reiniciar els seus sistemes de manera segura. Amb la reobertura de serveis bàsics en determinades botigues, l'empresa ha pogut atendre l'atenció sanitària immediata i les necessitats quotidianes dels seus clients. Té previst reintroduir gradualment serveis i sistemes addicionals a mesura que estiguin completament operatius i segurs.
Els sistemes que s'utilitzen actualment han passat proves de seguretat exhaustives i han estat aprovats per experts externs en ciberseguretat. L'empresa confia en la seguretat i seguretat dels sistemes que s'activen. Actualment, no hi ha evidència que cap dada dels clients, incloses les bases de dades de farmàcies i membres de LDExtras, s'hagi compromès. Si les investigacions en curs descobreixen algun impacte en les dades personals, l'empresa informarà els afectats en compliment de la normativa de privadesa.
Segons London Drugs, els farmacèutics estan disponibles a tots els llocs per ajudar amb les necessitats mèdiques i les receptes d'última hora. El centre de trucades de serveis d'assegurances, que està obert per a consultes d'assegurances de consumidors, i les ubicacions de Canada Post dins dels establiments comercials són dos serveis més reoberts.