Kasunod ng isang cyberattack noong nakaraang linggo na nagresulta sa pansamantalang pagsasara sa buong Western Canada, ang London Drugs ay magsisimulang unti-unting ibalik ang mga tindahan nito, inihayag ng kumpanya noong Sabado. Presidente at Chief Operating Officer Clint Mahlman ay nagpakita ng pagpapahalaga para sa mga pagsisikap ng kumpanya na ibalik ang buong mga operasyon at serbisyo ng system pagkatapos ng cyber event, gayundin para sa pasensya at suporta na ipinakita ng mga supplier at consumer.
Binibigyang-diin ng kumpanya na ang proseso ng muling pagbubukas ay magiging unti-unti upang matiyak na ang lahat ng mga sistema ay gumagana at handang maglingkod sa mga customer nang epektibo. Dahil ang bawat tindahan ay masusing na-verify para sa ganap na paggana, ang kumpanya ay humihiling ng patuloy na pasensya. Dahil sa kumplikadong katangian ng kanilang mga system, na nakikipag-ugnayan sa maraming serbisyo ng third-party, ang mga detalye tungkol sa kung aling mga tindahan ang muling magbubukas at kung kailan hindi ihahayag.
Nakikipagtulungan din ang London Drugs sa mga eksperto sa cybersecurity upang ligtas na i-restart ang mga system nito. Sa pamamagitan ng muling pagbubukas ng mga pangunahing serbisyo sa ilang partikular na tindahan, natugunan ng kumpanya ang agarang pangangalagang pangkalusugan at pang-araw-araw na pangangailangan ng mga customer nito. Plano nitong unti-unting muling ipakilala ang mga karagdagang serbisyo at sistema habang ganap na silang gumagana at ligtas.
Ang mga system na kasalukuyang ginagamit ay nakapasa sa masusing pagsubok sa seguridad at naaprubahan ng mga external na eksperto sa cybersecurity. Ang kumpanya ay tiwala sa kaligtasan at seguridad ng mga system na ina-activate. Sa kasalukuyan, walang ebidensya na nakompromiso ang anumang data ng customer, kabilang ang mga database ng mga miyembro ng parmasya at LDExtras. Kung matuklasan ng patuloy na pagsisiyasat ang anumang epekto sa personal na data, ipapaalam ng kumpanya sa mga apektado bilang pagsunod sa mga regulasyon sa privacy.
Ayon sa London Drugs, ang mga parmasyutiko ay nasa bawat site upang tumulong sa mga huling-minutong medikal na pangangailangan at mga reseta. Ang Insurance Services Call Center, na bukas para sa mga katanungan ng consumer insurance, at ang mga lokasyon ng Canada Post sa loob ng mga retail establishment ay dalawa pang muling binuksang serbisyo.