A múlt heti kibertámadást követően, amely Nyugat-Kanada egész területén ideiglenes leállást eredményezett, a London Drugs megkezdi üzleteinek fokozatos helyreállítását – jelentette be a cég szombaton. Elnök és operatív vezérigazgató Clint Mahlman nagyra értékelte a cég erőfeszítései a teljes rendszerműködés és szolgáltatások helyreállítására a kiberesemény nyomán, valamint a szállítók és fogyasztók türelméért és támogatásáért.
A vállalat kiemeli, hogy az újranyitási folyamat fokozatos lesz, hogy minden rendszer működőképes legyen, és készen álljon az ügyfelek hatékony kiszolgálására. Mivel minden üzletet gondosan ellenőriznek a teljes funkcionalitás érdekében, a vállalat további türelmet kér. A több harmadik féltől származó szolgáltatással kölcsönhatásba lépő rendszereik összetett jellege miatt nem hoznak nyilvánosságra részleteket arról, hogy mely üzletek nyitnak újra és mikor.
A London Drugs kiberbiztonsági szakértőkkel is együttműködik rendszerei biztonságos újraindítása érdekében. Az alapszolgáltatások egyes üzletekben történő újranyitásával a cég képes volt kielégíteni vásárlói azonnali egészségügyi és mindennapi igényeit. Azt tervezi, hogy fokozatosan újra bevezeti a további szolgáltatásokat és rendszereket, amint azok teljesen működőképessé és biztonságossá válnak.
A jelenleg használt rendszerek alapos biztonsági tesztelésen estek át, és külső kiberbiztonsági szakértők is jóváhagyták őket. A cég bízik az aktiválás alatt álló rendszerek biztonságában. Jelenleg nincs bizonyíték arra, hogy a vásárlók adatait, beleértve a gyógyszertárak és az LDExtras tagok adatbázisait is, veszélybe sodorták volna. Amennyiben a folyamatban lévő vizsgálatok a személyes adatokra gyakorolt hatást tárnak fel, a társaság az adatvédelmi előírásoknak megfelelően tájékoztatja az érintetteket.
A London Drugs szerint a gyógyszerészek minden helyszínen készséggel segítenek az utolsó pillanatban felmerülő orvosi szükségletek és receptek esetén. Az Insurance Services Call Center, amely nyitva áll a fogyasztói biztosítási kérdésekre, és a Kanadai Posta kiskereskedelmi egységeken belüli telephelyei további két újranyitott szolgáltatás.