Back Market est une startup fondée en 2014 qui a fait une grande différence dans le secteur de la remise à neuf technologique en encourageant la durabilité et en réduisant les déchets électroniques. Back Market, cofondé par Thibaud Hug de Larauze, Quentin Le Brouster et Vianney Vaute, facilite l'achat d'électronique d'occasion en mettant en relation les clients avec des reconditionneurs. Ce projet vise à atténuer les dommages causés à l'environnement par une technologie obsolète, en contaminant l'eau et les terres et en nécessitant l'exploitation de ressources dans des endroits comme l'Asie et l'Afrique.
Grâce à l'enthousiasme de Hug de Larauze pour l'optimisation du parcours client, Back Market s'est rapidement développé. L'entreprise a débuté avec une ou deux ventes par jour, mais s'est depuis développée pour servir plus de 16 millions de clients dans 18 pays, dont les États-Unis, l'Europe, le Japon et le Royaume-Uni. Back Market, évalué à environ 6 milliards de dollars, est devenu l'une des plus grandes licornes de France malgré le pessimisme des premiers investisseurs.
Pour Back Market, la durabilité est un principe essentiel. Selon Hug de Larauze, l'achat de technologies d'occasion réduit les émissions de CO2 de 92 % par rapport à l'achat d'articles neufs. Les clients sont attirés par cette stratégie respectueuse de l'environnement, en particulier au Royaume-Uni, où l'inflation a poussé les gens à rechercher des solutions technologiques abordables et respectueuses de l'environnement. Actuellement, [44 % des Britanniques](https://www.theguardian.com/business/article/2024/jun/11/it-should-be-a-right-to-fix-your-phone-the-patrondel'entreprisedetechnologied'occasionenpleinessor(back-market) le marché de l'électronique remis à neuf en ligne appartient à la société.
Le succès de Back Market peut être attribué à son vaste réseau de 1 700 revendeurs et reconditionneurs soigneusement sélectionnés qui achètent des produits auprès de diverses sources, y compris des fournisseurs de télécommunications. L'entreprise facilite les transactions sur sa plateforme ; elle ne possède pas de stocks et ne procède pas à la remise à neuf des produits. Elle a levé plus d'un milliard de dollars auprès d'investisseurs, dont Aglaé Ventures et Goldman Sachs, mais ses priorités sont passées de la collecte de fonds à la réalisation de bénéfices.
Back Market, qui emploie 700 personnes dans le monde et a ses sièges sociaux à Paris et Bordeaux, prévoit de réaliser des bénéfices peu après ses dix ans. De nouveaux services tels que les échanges et le recyclage, qui offrent aux rénovateurs un approvisionnement constant en biens, font partie du plan de croissance de l'entreprise. Ces services ont un grand potentiel car les ménages accumulent de plus en plus de produits numériques cassés.
Une autre composante essentielle de l'objectif de Back Market est la législation. D'ici 2026, "droit à la réparation" sera mise en œuvre dans toute l'UE, obligeant les fabricants à fournir des données techniques et des composants de rechange pour faciliter les réparations. Hug de Larauze est favorable à une législation plus complète qui engloberait tous les gadgets électriques. Selon lui, faire de la réparation un droit humain accélérera la transition vers une économie circulaire, réduira les déchets électroniques et fera progresser la durabilité.
Tout bien considéré, la méthodologie créative de Back Market et son engagement inébranlable en faveur du développement durable transforment le secteur de la technologie reconditionnée, rendant de plus en plus pratique et attrayant pour les clients de sélectionner des articles reconditionnés plutôt que des articles neufs.