Back Market คือสตาร์ทอัพที่ก่อตั้งในปี 2014 ซึ่งสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ในธุรกิจการปรับปรุงเทคโนโลยีด้วยการส่งเสริมความยั่งยืนและลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ Back Market ซึ่งร่วมก่อตั้งโดย Thibaud Hug de Larauze, Quentin Le Brouster และ Vianney Vaute อำนวยความสะดวกในการซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้แล้วโดยให้ลูกค้าติดต่อกับผู้ซ่อมแซมใหม่ โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อบรรเทาความเสียหายที่เกิดจากเทคโนโลยีที่ล้าสมัยต่อสิ่งแวดล้อม การปนเปื้อนของน้ำและที่ดิน และจำเป็นต้องมีการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรในสถานที่ต่างๆ เช่น เอเชียและแอฟริกา
เนื่องจาก Hug de Larauze มีความกระตือรือร้นในการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า Back Market จึงเติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทเริ่มต้นด้วยยอดขายหนึ่งหรือสองครั้งต่อวัน แต่หลังจากนั้นได้ขยายเพื่อรองรับลูกค้ามากกว่า 16 ล้านรายใน 18 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น และสหราชอาณาจักร Back Market ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 6 พันล้านดอลลาร์ ได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นหนึ่งในยูนิคอร์นที่ใหญ่ที่สุดในฝรั่งเศส แม้ว่านักลงทุนในช่วงแรกจะมองโลกในแง่ร้ายก็ตาม
สำหรับ Back Market ความยั่งยืนถือเป็นหลักการสำคัญ จากข้อมูลของ Hug de Larauze การซื้อเทคโนโลยีที่ใช้แล้วช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ 92% เมื่อเทียบกับการซื้อสินค้าใหม่ ลูกค้าสนใจกลยุทธ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมนี้ โดยเฉพาะในสหราชอาณาจักรที่อัตราเงินเฟ้อทำให้ผู้คนมองหาโซลูชันเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในราคาที่เอื้อมถึง ปัจจุบัน [44% ของชาวอังกฤษ](https://www.theguardian.com/business/article/2024/jun/11/it-should-be-a-right-to-fix-your-phone-the- ตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ออนไลน์เป็นของบริษัทที่เป็นเจ้าของเทคโนโลยีมือสองที่เฟื่องฟู
ความสำเร็จของ Back Market เนื่องมาจากเครือข่ายที่กว้างขวางของตัวแทนจำหน่ายและผู้ตกแต่งใหม่ที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดีจำนวน 1,700 ราย ซึ่งซื้อสินค้าจากแหล่งต่างๆ มากมาย รวมถึงผู้ให้บริการโทรคมนาคม บริษัทอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของตน ไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าคงคลังหรือทำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใหม่ บริษัทระดมทุนได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์จากนักลงทุน รวมถึง Aglaé Ventures และ Goldman Sachs แต่ลำดับความสำคัญได้เปลี่ยนจากการระดมเงินไปสู่การทำกำไร
Back Market ซึ่งมีพนักงาน 700 คนทั่วโลก และมีสำนักงานใหญ่ในปารีสและบอร์โดซ์ วางแผนที่จะทำกำไรในไม่ช้าหลังจากอายุครบ 10 ปี บริการใหม่ๆ เช่น การแลกเปลี่ยน และการรีไซเคิล ซึ่งช่วยให้ผู้ซ่อมแซมใหม่มีการจัดหาสินค้าอย่างสม่ำเสมอ เป็นส่วนหนึ่งของแผนการเติบโตของบริษัท บริการเหล่านี้มีศักยภาพมาก เนื่องจากครัวเรือนกักตุนผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เสียหายมากขึ้นเรื่อยๆ
องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของวัตถุประสงค์ของ Back Market คือการออกกฎหมาย ภายในปี 2026 "สิทธิ์ในการซ่อม" จะมีการบังคับใช้กฎหมายทั่วทั้งสหภาพยุโรป โดยกำหนดให้ผู้ผลิตต้องจัดหาข้อมูลทางเทคนิคและส่วนประกอบอะไหล่เพื่อให้การซ่อมแซมง่ายขึ้น Hug de Larauze เห็นด้วยกับกฎหมายที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งครอบคลุมอุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมด เขาคิดว่าการซ่อมแซมสิทธิมนุษยชนจะช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่เศรษฐกิจหมุนเวียน ลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ และพัฒนาความยั่งยืน
ทุกสิ่งที่พิจารณาแล้ว วิธีการที่สร้างสรรค์ของ Back Market และการอุทิศตนอย่างแน่วแน่ต่อความยั่งยืนกำลังเปลี่ยนแปลงภาคเทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าที่ปรับสภาพใหม่ได้สะดวกและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น