유명한 CRM 플랫폼인 Salesforce는 다양한 비즈니스 프로세스를 지원하는 광범위한 기능을 제공합니다. 그러나 명확한 조직적 역할 구조는 플랫폼의 효율성에 매우 중요합니다. 이 게시물에서는 이러한 역할의 중요성을 탐구하고 Salesforce 생태계의 기본 위치에 대한 철저한 개요를 제공하여 해당 역할의 개요, 필요한 자격 증명 및 비즈니스 성과에 미치는 영향을 설명합니다.
Salesforce에서 정의된 역할의 중요성
Salesforce 에코시스템 내에서 역할을 명확하게 정의하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 조직의 전략적 목표에 맞춰 시스템 기능이 완전히 활용되도록 보장합니다. 둘째, 사용자 역할에 따라 민감한 정보에 대한 액세스를 제한하여 데이터 보안과 무결성을 향상합니다. 마지막으로, 잘 정의된 역할은 책임을 명확하게 정의하고 중복을 줄여 프로세스를 간소화하고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
주요 Salesforce 역할 및 책임
Salesforce 관리자
- 개요:
Salesforce 관리자는 효율성을 극대화하고 Salesforce 환경을 개인화하여 지속적인 사용자 요구 사항과 기업 목표를 충족하는 데 매우 중요합니다. 그들은 표준 유지 관리, 보안 설정 및 기본 구성을 감독하여 플랫폼이 모든 사용자를 위해 원활하고 효과적으로 실행되도록 합니다. 문제 해결을 통해 최전선에서 도움을 제공하므로 시스템 무결성과 사용자 만족에 매우 중요합니다.
- 주요 책임:
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사용자 역할 및 프로필, 보안 설정, 워크플로 규칙을 관리합니다.
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조직의 요구에 맞게 CRM 플랫폼을 사용자 정의합니다.
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조직 내에서 교육 및 지원을 제공합니다.
- 인증:
Salesforce 인증 관리자, Salesforce 인증 고급 관리자.
Salesforce 개발자
- 개요:
개발자는 새로운 응용 프로그램을 설계하고 Salesforce 플랫폼을 기본 기능 이상으로 활용하는 일을 담당합니다. 오토메이션. 그들의 플랫폼은 복잡한 비즈니스 절차에 맞게 맞춤화되었으며 Apex 및 Visualforce를 사용하여 다른 시스템과 통합되었습니다. 심층적인 기술 지식을 통해 플랫폼 기능을 개선하고 어려운 문제를 해결할 수 있습니다.
- 주요 책임:
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사용자 정의 Apex 및 Visualforce 코드 작성 및 구현.
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Salesforce가 다른 시스템과 원활하게 작동하도록 통합을 개발합니다.
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데이터 마이그레이션 및 시스템 테스트를 수행합니다.
- 인증:
Salesforce 인증 플랫폼 개발자 I, Salesforce 인증 플랫폼 개발자 II.
Salesforce 컨설턴트
- 개요:
컨설턴트는 비즈니스 요구 사항을 파악, 평가하고 유용한 Salesforce 솔루션으로 전환하는 데 능숙합니다. 이들은 전체 구현 프로세스를 감독하여 Salesforce 배포가 가치 있고 기업 목표를 충족하는지 확인합니다. 모범 사례와 창의적인 Salesforce 사용에 대한 지침을 제공하여 기업이 CRM 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
- 주요 책임:
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요구 사항 평가를 수행하고 Salesforce 솔루션을 설계합니다.
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Salesforce 구현 프로세스를 계획부터 실행까지 관리합니다.
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고객 만족을 보장하기 위해 배포 후 지원 및 교육을 제공합니다.
- 인증:
Salesforce 공인 세일즈 클라우드 컨설턴트, Salesforce 공인 서비스 클라우드 컨설턴트.
세일즈포스 아키텍트
- 개요:
Salesforce를 다른 비즈니스 시스템과 통합하기 위해 Architects는 확장 가능하고 안전한 솔루션 생성을 담당합니다. 또한 구현이 복잡한 배포에 필요한 기술 및 기능 표준을 준수하는지 확인합니다.
- 주요 책임:
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Salesforce를 비즈니스 요구에 맞게 조정하기 위해 중요한 시스템 아키텍처를 설계합니다.
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구현 및 통합 단계에서 기술팀을 안내합니다.
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솔루션이 모범 사례를 준수하고 기업 표준을 충족하는지 확인합니다.
- 인증:
Salesforce 인증 기술 설계자, Salesforce 인증 응용 프로그램 설계자.
Salesforce 비즈니스 분석가
- 개요:
비즈니스 분석가는 Salesforce 솔루션이 원하는 결과를 촉진하고 기업 목표에 부합하도록 보장하여 기술과 비즈니스 프로세스 간의 격차를 해소하는 데 중요한 역할을 합니다.
- 주요 책임:
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Salesforce 솔루션을 비즈니스 요구에 맞게 조정하기 위한 요구 사항을 도출, 분석 및 지정합니다.
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기능의 효과적인 배포를 보장하기 위해 프로젝트 및 이해관계자를 관리합니다.
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데이터를 분석하고 Salesforce 분석을 활용하여 비즈니스 의사결정을 강화합니다.
- 인증:
Salesforce 영업 운영 전문가, Salesforce 인증 고급 관리자.
Salesforce 역할은 다양하며, 각 역할은 조직 내에서 플랫폼의 성공에 크게 기여합니다. 최적의 시스템 사용을 보장하는 관리자부터 강력한 솔루션을 설계하는 설계자에 이르기까지 이러한 역할에는 자신이 지원하는 플랫폼과 비즈니스 프로세스에 대한 깊은 이해가 필요합니다. Salesforce가 계속해서 발전함에 따라 복잡성을 헤쳐나갈 수 있는 숙련된 전문가에 대한 수요도 늘어나고 있습니다. 이러한 역할을 이해하는 것은 모든 비즈니스 상황에서 Salesforce의 잠재력을 최대한 활용하려는 모든 사람에게 필수적입니다.
