Salesforce, CRM plataforma ospetsuak, funtzionaltasun-aukera zabala eskaintzen du negozio-prozesu ezberdinei laguntzeko. Hala ere, plataformaren eraginkortasunerako funtsezkoa da antolaketa-eginkizunen egitura argia. Argitalpen honek rol horien garrantzia aztertzen du eta Salesforce ekosistemako lehen postuen laburpen zehatza eskaintzen du, haien betebeharrak, beharrezko kredentzialak eta negozioaren errendimenduan dituzten ondorioak zehaztuz.
Definitutako rolen garrantzia Salesforcen
Salesforce ekosisteman eginkizunen definizio argia funtsezkoa da hainbat arrazoirengatik. Lehenik eta behin, sistemaren gaitasunak guztiz erabiltzen direla ziurtatzen du, erakundearen helburu estrategikoekin bat eginez. Bigarrenik, datuen segurtasuna eta osotasuna hobetzen ditu, erabiltzaileen roletan oinarritutako informazio sentikorra sarbidea mugatuz. Azkenik, ondo definitutako rolek prozesuak arintzen eta eraginkortasuna hobetzen laguntzen dute, erantzukizunak argi zehaztuz eta gainjartzea murriztuz.
Salesforceren rolak eta haien erantzukizunak
Salesforceko administratzailea
- Orokorra:
Salesforce administratzaileak funtsezkoak dira eraginkortasuna maximizatzeko eta Salesforce ingurunea pertsonalizatzeko etengabeko erabiltzaileen eskakizunak eta helburu korporatiboak asetzeko. Mantentze-lan estandarrak, segurtasun-konfigurazioak eta oinarrizko konfigurazioak gainbegiratzen dituzte plataformak erabiltzaile guztientzat ondo eta eraginkortasunez funtzionatzen duela ziurtatzeko. Lehen mailako laguntza eskaintzen dute arazoak konponduz eta konponduz, sistemaren osotasunerako eta erabiltzaileen gogobetetzerako funtsezkoak bihurtuz.
- Erantzukizun nagusiak:
-
Erabiltzaile-rolak eta profilak, segurtasun-ezarpenak eta lan-fluxuaren arauak kudeatzea.
-
CRM plataforma pertsonalizatzea erakundearen beharretara egokitzeko.
-
Erakundearen barruan prestakuntza eta laguntza eskaintzea.
- Ziurtagiriak:
Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Administrator Aurreratua.
Salesforce Developer
- Orokorra:
Garatzaileak arduratzen dira Salesforce plataforma bere ohiko gaitasunez harago eramateaz, aplikazio berriak diseinatuz eta automatizazioa. Haien plataforma pertsonalizatuta dago negozio-prozedura korapilatsuetarako eta beste sistemekin integratuta dago Apex eta Visualforce erabiliz. Haien ezagutza tekniko sakonei esker, plataformaren funtzionaltasuna hobetzeko eta arazo zailak gainditzen dituzte.
- Erantzukizun nagusiak:
-
Apex eta Visualforce kodea pertsonalizatua idaztea eta inplementatzea.
-
Integrazioak garatzea Salesforce-k beste sistemekin ondo funtzionatzen duela ziurtatzeko.
-
Datuen migrazioak eta sistema probak egitea.
- Ziurtagiriak:
Salesforce Certified Platform Developer I, Salesforce Certified Platform Developer II.
Salesforceko aholkularia
- Orokorra:
Aholkularitzak trebeak dira negozio-beharrak Salesforce soluzio erabilgarriak zehazten, ebaluatzen eta bilakatzen. Inplementazio-prozesu osoa gainbegiratzen dute, Salesforce inplementazioak baliotsuak direla eta enpresa-helburuak betetzen dituztela ziurtatuz. Enpresei CRM inbertsioari etekinik handiena ateratzen laguntzen diete praktika onen eta Salesforceren erabilera sortzaileari buruzko orientabideak eskainiz.
- Erantzukizun nagusiak:
-
Beharren ebaluazioak egitea eta Salesforce irtenbideak diseinatzea.
-
Salesforceren ezarpen-prozesua kudeatzea plangintzatik exekuziora arte.
-
Inplementatu osteko laguntza eta prestakuntza eskaintzea, bezeroen gogobetetasuna bermatzeko.
- Ziurtagiriak:
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant, Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
Salesforce Arkitektoa
- Orokorra:
Salesforce beste negozio-sistema batzuekin integratzeko, Arkitektuak irtenbide eskalagarriak eta seguruak sortzeaz arduratzen dira. Gainera, inplementazioek inplementazio konplikatuetarako beharrezkoak diren estandar tekniko eta funtzionalak betetzen dituztela ziurtatzen dute.
- Erantzukizun nagusiak:
-
Sistemaren arkitektura orokorra diseinatzea Salesforce negozioaren beharretara lerrokatzeko.
-
Talde teknikoak gidatzea ezarpen eta integrazio faseetan.
-
Irtenbideek praktika onak betetzen dituztela eta enpresa estandarrak betetzen dituztela ziurtatzea.
- Ziurtagiriak:
Salesforce Certified Arkitekto Teknikoa, Salesforce Certified Application Architect.
Salesforce Business Analyst
- Orokorra:
Negozio-analistek funtsezko zeregina dute teknologiaren eta negozio-prozesuen arteko zubiak murrizteko, Salesforce-ren irtenbideek nahi diren emaitzak sustatzen dituztela eta helburu korporatiboekin bat datozela bermatuz.
- Erantzukizun nagusiak:
-
Salesforce irtenbideak negozio-beharretara egokitzeko eskakizunak lortu, aztertu eta zehaztea.
-
Proiektuak eta interes-taldeak kudeatzea, funtzioen hedapen eraginkorra bermatzeko.
-
Datuak aztertzea eta Salesforce analisiak aprobetxatzea negozioaren erabakiak hartzeko.
- Ziurtagiriak:
Salesforce Sales Operations Profesionala, Salesforce Certified Advanced Administrator.
Salesforceren rolak askotarikoak dira, eta bakoitzak nabarmen laguntzen du plataformak erakunde baten barruan duen arrakastan. Sistemaren erabilera optimoa ziurtatzen duten administratzaileetatik hasi eta irtenbide sendoak diseinatzen dituzten arkitektoetaraino, rol hauek plataforma eta onartzen dituzten negozio-prozesuak sakon ulertzea eskatzen dute. Salesforcek eboluzionatzen jarraitzen duen heinean, bere konplexutasunetan nabigatzeko gai diren profesional trebeen eskaerak ere egiten du. Rol hauek ulertzea ezinbestekoa da edozein negozio-testuingurutan Salesforce ahalik eta gehien aprobetxatzea helburu duen edonorentzat.
