Հասկանալով վաճառողների դերերն ու պարտականությունները

Salesforce-ը, որը հայտնի CRM հարթակ է, ապահովում է ֆունկցիոնալության լայն շրջանակ՝ աջակցելու տարբեր բիզնես գործընթացներին: Այնուամենայնիվ, հստակ կազմակերպչական դերի կառուցվածքը վճռորոշ է հարթակի արդյունավետության համար: Այս գրառումը ուսումնասիրում է այս դերերի նշանակությունը և առաջարկում է Salesforce էկոհամակարգում առաջնային դիրքերի մանրակրկիտ պատկերացում՝ ուրվագծելով նրանց պարտականությունները, անհրաժեշտ հավատարմագրերը և դրանց ազդեցությունը բիզնեսի կատարման վրա:

Սահմանված դերերի կարևորությունը Salesforce-ում

Salesforce էկոհամակարգում դերերի հստակ սահմանումը կարևոր է մի քանի պատճառներով: Նախ՝ այն ապահովում է համակարգի հնարավորությունների լիարժեք օգտագործումը՝ համահունչ կազմակերպության ռազմավարական նպատակներին: Երկրորդ, այն ուժեղացնում է տվյալների անվտանգությունն ու ամբողջականությունը՝ սահմանափակելով օգտվողների դերերի հիման վրա զգայուն տեղեկատվության հասանելիությունը: Վերջապես, լավ սահմանված դերերը օգնում են պարզեցնել գործընթացները և բարելավել արդյունավետությունը՝ հստակորեն ուրվագծելով պարտականությունները և նվազեցնելով համընկնումը:

Վաճառողների հիմնական դերերը և նրանց պարտականությունները

Salesforce Administrator

- Տեսություն:

Salesforce ադմինիստրատորները չափազանց կարևոր են արդյունավետությունը առավելագույնի հասցնելու և Salesforce միջավայրը անհատականացնելու համար՝ օգտատերերի ընթացիկ պահանջները և կորպորատիվ նպատակները բավարարելու համար: Նրանք վերահսկում են ստանդարտ սպասարկումը, անվտանգության կարգավորումները և հիմնական կոնֆիգուրացիաները՝ համոզվելու համար, որ հարթակը սահուն և արդյունավետ է աշխատում բոլոր օգտատերերի համար: Նրանք ապահովում են առաջնագծի օգնություն՝ անսարքությունները վերացնելու և լուծելու միջոցով՝ դրանք դարձնելով կարևոր համակարգի ամբողջականության և օգտատերերի բավարարվածության համար:

**- Հիմնական պարտականությունները.

1. Օգտագործողի դերերի և պրոֆիլների, անվտանգության կարգավորումների և աշխատանքային հոսքի կանոնների կառավարում:

2. Անհատականացնել CRM հարթակը կազմակերպության կարիքներին համապատասխան:

3. Կազմակերպության ներսում ուսուցման և աջակցության տրամադրում:

- Վկայագրեր:

Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator:

Salesforce ծրագրավորող

- Տեսություն:

Developers պատասխանատու են Salesforce հարթակը դուրս բերելու իր հնարավորություններից՝ նախագծելով նոր հավելվածներ և ավտոմատացում։ Նրանց հարթակը հարմարեցված է բարդ բիզնես ընթացակարգերի համար և ինտեգրված է այլ համակարգերի հետ՝ օգտագործելով Apex և Visualforce: Նրանց խորը տեխնիկական գիտելիքները թույլ են տալիս բարելավել հարթակի ֆունկցիոնալությունը և լուծել դժվարին խնդիրները:

**- Հիմնական պարտականությունները.

1. Մաքսային Apex և Visualforce կոդերի գրել և իրականացում:

2. Ինտեգրումների մշակում` ապահովելու համար, որ Salesforce-ն անխափան աշխատում է այլ համակարգերի հետ:

3. Տվյալների միգրացիայի և համակարգի փորձարկումների իրականացում:

- Վկայագրեր:

Salesforce Certified Platform Developer I, Salesforce Certified Platform Developer II:

Salesforce խորհրդատու

- Տեսություն:

Խորհրդատուները տիրապետում են բիզնեսի կարիքները որոշելու, գնահատելու և վերածելու Salesforce-ի օգտակար լուծումների: Նրանք վերահսկում են իրականացման ողջ գործընթացը՝ համոզվելով, որ Salesforce-ի տեղակայումները արժեքավոր են և բավարարում են կորպորատիվ նպատակները: Նրանք օգնում են բիզնեսին առավելագույն օգուտ քաղել իրենց CRM ներդրումներից՝ առաջարկելով առաջնորդություն լավագույն փորձի և Salesforce-ի ստեղծագործ օգտագործման վերաբերյալ:

**- Հիմնական պարտականությունները.

1. Կարիքների գնահատում և Salesforce լուծումների նախագծում:

2. Salesforce-ի իրականացման գործընթացի կառավարում` պլանավորումից մինչև իրականացում:

3. Հետտեղակայման աջակցության և ուսուցման տրամադրում` հաճախորդների գոհունակությունն ապահովելու համար:

- Վկայագրեր:

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant, Salesforce Certified Service Cloud Consultant:

Salesforce ճարտարապետ

- Տեսություն:

Salesforce-ը այլ բիզնես համակարգերի հետ ինտեգրելու համար Architects պատասխանատու են մասշտաբային և անվտանգ լուծումների ստեղծման համար: Նրանք նաև վստահեցնում են, որ իրականացումները համապատասխանեն բարդ տեղակայման համար անհրաժեշտ տեխնիկական և գործառական չափանիշներին:

**- Հիմնական պարտականությունները.

1. Համակարգի համընդհանուր ճարտարապետության ձևավորում՝ Salesforce-ը բիզնեսի կարիքներին համապատասխանեցնելու համար:

2. Տեխնիկական խմբերի ղեկավարում իրականացման և ինտեգրման փուլերում:

3. Ապահովել, որ լուծումները համապատասխանեն լավագույն փորձին և համապատասխանեն ձեռնարկության չափանիշներին:

- Վկայագրեր:

Salesforce Certified Technical Architect, Salesforce Certified Application Architect:

Salesforce բիզնես վերլուծաբան

- Տեսություն:

Բիզնես վերլուծաբանները վճռորոշ դեր են խաղում տեխնոլոգիայի և բիզնես գործընթացների միջև բացը կամրջելու գործում՝ ապահովելով, որ Salesforce լուծումները նպաստում են ցանկալի արդյունքներին և համահունչ են կորպորատիվ նպատակներին:

**- Հիմնական պարտականությունները.

1. Սալսֆորսի լուծումները բիզնեսի կարիքներին համապատասխանեցնելու պահանջների բացահայտում, վերլուծություն և ճշգրտում:

2. Ծրագրերի և շահագրգիռ կողմերի կառավարում` հնարավորությունների արդյունավետ տեղակայումն ապահովելու համար:

3. Տվյալների վերլուծություն և Salesforce-ի վերլուծության լծակներ՝ բիզնես որոշումների կայացումը խթանելու համար:

- Վկայագրեր:

Salesforce Sales Operations Պրոֆեսիոնալ, Salesforce սերտիֆիկացված առաջադեմ ադմինիստրատոր:

---

Salesforce դերերը բազմազան են, որոնցից յուրաքանչյուրը զգալիորեն նպաստում է կազմակերպության ներսում պլատֆորմի հաջողությանը: Սկսած ադմինիստրատորներից, ովքեր ապահովում են համակարգի օպտիմալ օգտագործումը մինչև ճարտարապետներ, ովքեր նախագծում են ամուր լուծումներ, այս դերերը պահանջում են ինչպես հարթակի, այնպես էլ նրանց կողմից աջակցվող բիզնես գործընթացների խորը պատկերացում: Քանի որ Salesforce-ը շարունակում է զարգանալ, աճում է նաև հմուտ մասնագետների պահանջարկը, ովքեր կարող են կողմնորոշվել դրա բարդությունների վրա: Այս դերերի ըմբռնումը կարևոր է յուրաքանչյուրի համար, ով նպատակ ունի օգտագործել Salesforce-ն իր ողջ ներուժը ցանկացած բիզնեսի համատեքստում: