Tanınmış CRM platforması olan Salesforce müxtəlif biznes proseslərini dəstəkləmək üçün geniş funksionallıq təmin edir. Bununla belə, aydın təşkilati rol strukturu platformanın effektivliyi üçün çox vacibdir. Bu yazı bu rolların əhəmiyyətini araşdırır və Salesforce ekosistemindəki əsas vəzifələrin hərtərəfli xülasəsini təklif edir, onların vəzifələrini, zəruri etimadnamələrini və biznesin fəaliyyətinə təsirlərini göstərir.
Salesforce-da müəyyən edilmiş rolların əhəmiyyəti
Salesforce ekosistemində rolların aydın tərifi bir neçə səbəbə görə çox vacibdir. Birincisi, təşkilatın strateji məqsədlərinə uyğun olaraq sistemin imkanlarından tam istifadə olunmasını təmin edir. İkincisi, o, istifadəçi rollarına əsaslanan həssas məlumatlara girişi məhdudlaşdırmaqla məlumatların təhlükəsizliyini və bütövlüyünü artırır. Nəhayət, dəqiq müəyyən edilmiş rollar, məsuliyyətləri aydın şəkildə müəyyən etməklə və üst-üstə düşmələri azaltmaqla prosesləri sadələşdirməyə və səmərəliliyi artırmağa kömək edir.
Satış qüvvələrinin əsas rolları və onların məsuliyyətləri
Salesforce Administrator
- Baxış:
Salesforce administratorları davamlı istifadəçi tələblərini və korporativ məqsədləri təmin etmək üçün səmərəliliyi artırmaq və Salesforce mühitini fərdiləşdirmək üçün çox vacibdir. Platformanın bütün istifadəçilər üçün rəvan və effektiv işləməsini təmin etmək üçün onlar standart texniki xidmətə, təhlükəsizlik parametrlərinə və əsas konfiqurasiyalara nəzarət edirlər. Onlar problemlərin aradan qaldırılması və həlli yolu ilə cəbhə bölgəsində kömək göstərir, onları sistemin bütövlüyü və istifadəçi məmnunluğu üçün kritik edir.
- Əsas Məsuliyyətlər:
-
İstifadəçi rollarını və profillərini, təhlükəsizlik parametrlərini və iş axını qaydalarını idarə etmək.
-
Təşkilatın ehtiyaclarına uyğun olaraq CRM platformasının fərdiləşdirilməsi.
-
Təşkilat daxilində təlim və dəstəyin təmin edilməsi.
- Sertifikatlar:
Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator.
Salesforce Developer
- Baxış:
Tərtibatçılar Salesforce platformasını yeni tətbiqlər və proqramlar hazırlayaraq onun hazırkı imkanlarından kənara çıxarmağa cavabdehdirlər. avtomatlaşdırma. Onların platforması mürəkkəb iş prosedurlarına uyğunlaşdırılıb və Apex və Visualforce-dan istifadə etməklə digər sistemlərlə inteqrasiya olunub. Onların dərin texniki bilikləri onlara platformanın funksionallığını təkmilləşdirməyə və çətin problemləri həll etməyə imkan verir.
- Əsas Məsuliyyətlər:
-
Xüsusi Apex və Visualforce kodunun yazılması və həyata keçirilməsi.
-
Salesforce-un digər sistemlərlə problemsiz işləməsini təmin etmək üçün inteqrasiyaların inkişafı.
-
Məlumat miqrasiyasının və sistem testinin həyata keçirilməsi.
- Sertifikatlar:
Salesforce Certified Platform Developer I, Salesforce Certified Platform Developer II.
Salesforce Məsləhətçisi
- Baxış:
Məsləhətçilər biznes ehtiyaclarını müəyyən etmək, qiymətləndirmək və faydalı Salesforce həllərinə çevirməkdə təcrübəlidirlər. Onlar Salesforce yerləşdirmələrinin dəyərli olduğuna və korporativ məqsədlərə cavab verdiyinə əmin olaraq bütün icra prosesinə nəzarət edirlər. Onlar ən yaxşı təcrübələr və kreativ Salesforce istifadəsi ilə bağlı təlimatlar təqdim etməklə bizneslərə CRM sərmayələrindən maksimum yararlanmaqda kömək edirlər.
- Əsas Məsuliyyətlər:
-
Ehtiyacların qiymətləndirilməsinin aparılması və Salesforce həllərinin layihələndirilməsi.
-
Planlaşdırmadan icraya qədər Salesforce tətbiqi prosesinin idarə edilməsi.
-
Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün yerləşdirmədən sonra dəstək və təlimlərin təmin edilməsi.
- Sertifikatlar:
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant, Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
Salesforce Architect
- Baxış:
Salesforce-u digər biznes sistemləri ilə inteqrasiya etmək üçün Architects genişlənə bilən və təhlükəsiz həllərin yaradılmasına cavabdehdir. Onlar həmçinin tətbiqlərin mürəkkəb yerləşdirmələr üçün lazım olan texniki və funksional standartlara uyğun olmasına əmin olurlar.
- Əsas Məsuliyyətlər:
-
Salesforce-u biznes ehtiyaclarına uyğunlaşdırmaq üçün ümumi sistem arxitekturasının layihələndirilməsi.
-
İcra və inteqrasiya mərhələlərində texniki qruplara rəhbərlik etmək.
-
Həlllərin ən yaxşı təcrübələrə uyğun olmasını və müəssisə standartlarına cavab verməsini təmin etmək.
- Sertifikatlar:
Salesforce Certified Texniki Memar, Salesforce Certified Application Architect.
Salesforce Biznes Analitiki
- Baxış:
Biznes analitikləri texnologiya və biznes prosesləri arasında körpünün yaradılmasında mühüm rol oynayır, Salesforce həllərinin arzu olunan nəticələri təşviq etməsini və korporativ məqsədlərə uyğun olmasını təmin edir.
- Əsas Məsuliyyətlər:
-
Salesforce həllərini biznes ehtiyaclarına uyğunlaşdırmaq üçün tələblərin müəyyən edilməsi, təhlili və dəqiqləşdirilməsi.
-
Xüsusiyyətlərin effektiv şəkildə yerləşdirilməsini təmin etmək üçün layihələri və maraqlı tərəfləri idarə etmək.
-
Biznes qərarlarının qəbulunu təkmilləşdirmək üçün məlumatların təhlili və Salesforce analitikasından istifadə edilməsi.
- Sertifikatlar:
Salesforce Satış Əməliyyatları Professional, Salesforce Certified Administrator.
Salesforce rolları müxtəlifdir və hər biri platformanın təşkilat daxilində uğuruna əhəmiyyətli töhfə verir. Sistemdən optimal istifadəni təmin edən idarəçilərdən tutmuş möhkəm həllər hazırlayan memarlara qədər bu rollar həm platformanın, həm də dəstəklədikləri iş proseslərinin dərindən başa düşülməsini tələb edir. Salesforce inkişaf etməyə davam etdikcə, onun mürəkkəbliklərini idarə edə bilən ixtisaslı mütəxəssislərə tələbat da artır. Bu rolları başa düşmək Salesforce-dan istənilən biznes kontekstində maksimum potensialından yararlanmaq istəyən hər kəs üçün vacibdir.
