Ang Salesforce, isang kilalang CRM platform, ay nagbibigay ng malawak na hanay ng functionality upang suportahan ang iba't ibang proseso ng negosyo. Gayunpaman, ang isang malinaw na istraktura ng tungkulin ng organisasyon ay mahalaga sa pagiging epektibo ng platform. Sinasaliksik ng post na ito ang kahalagahan ng mga tungkuling ito at nag-aalok ng masusing rundown ng mga pangunahing posisyon sa ecosystem ng Salesforce, na binabalangkas ang kanilang mga tungkulin, kinakailangang mga kredensyal, at ang mga epekto ng mga ito sa pagganap ng negosyo.
Ang Kahalagahan ng Mga Tinukoy na Tungkulin sa Salesforce
Ang isang malinaw na kahulugan ng mga tungkulin sa loob ng Salesforce ecosystem ay mahalaga para sa ilang kadahilanan. Una, tinitiyak nito na ang mga kakayahan ng system ay ganap na nagagamit, na umaayon sa mga madiskarteng layunin ng organisasyon. Pangalawa, pinapahusay nito ang seguridad at integridad ng data sa pamamagitan ng paglilimita sa pag-access sa sensitibong impormasyon batay sa mga tungkulin ng user. Panghuli, ang mahusay na tinukoy na mga tungkulin ay nakakatulong sa pag-streamline ng mga proseso at pagpapabuti ng kahusayan sa pamamagitan ng malinaw na pagtukoy sa mga responsibilidad at pagbabawas ng overlap.
Mga Pangunahing Tungkulin sa Salesforce at Kanilang mga Responsibilidad
Salesforce Administrator
- Pangkalahatang-ideya:
Ang mga administrator ng Salesforce ay mahalaga para sa pag-maximize ng kahusayan at pag-personalize sa kapaligiran ng Salesforce upang matugunan ang mga patuloy na kinakailangan ng user at mga layunin ng kumpanya. Pinangangasiwaan nila ang karaniwang pagpapanatili, mga setup ng seguridad, at mga pangunahing configuration para matiyak na tumatakbo nang maayos at epektibo ang platform para sa lahat ng user. Nagbibigay sila ng tulong sa frontline sa pamamagitan ng pag-troubleshoot at paglutas ng mga isyu, ginagawa silang kritikal sa integridad ng system at kasiyahan ng user.
- Mga Pangunahing Responsibilidad:
-
Pamamahala sa mga tungkulin at profile ng user, mga setting ng seguridad, at mga panuntunan sa daloy ng trabaho.
-
Pag-customize ng CRM platform upang umangkop sa mga pangangailangan ng organisasyon.
-
Pagbibigay ng pagsasanay at suporta sa loob ng organisasyon.
- Mga Sertipikasyon:
Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator.
Salesforce Developer
- Pangkalahatang-ideya:
Mga Nag-develop ang namamahala sa pagkuha ng platform ng Salesforce na higit pa sa mga kakayahan nito sa labas ng kahon sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng mga bagong application at automation. Ang kanilang platform ay na-customize sa masalimuot na mga pamamaraan ng negosyo at isinama sa iba pang mga sistema sa pamamagitan ng paggamit ng Apex at Visualforce. Ang kanilang malalim na teknikal na kaalaman ay nagbibigay-daan sa kanila na mapabuti ang paggana ng platform at harapin ang mga mapanghamong problema.
- Mga Pangunahing Responsibilidad:
-
Pagsusulat at pagpapatupad ng custom na Apex at Visualforce code.
-
Pagbuo ng mga pagsasama upang matiyak na gumagana ang Salesforce nang walang putol sa iba pang mga system.
-
Pagsasagawa ng data migration at system testing.
- Mga Sertipikasyon:
Salesforce Certified Platform Developer I, Salesforce Certified Platform Developer II.
Salesforce Consultant
- Pangkalahatang-ideya:
Mga Consultant ay bihasa sa pagtukoy, pagsusuri, at pag-convert ng mga pangangailangan ng negosyo sa mga kapaki-pakinabang na solusyon sa Salesforce. Pinangangasiwaan nila ang buong proseso ng pagpapatupad, tinitiyak na ang mga deployment ng Salesforce ay mahalaga at natutugunan ang mga layunin ng kumpanya. Tinutulungan nila ang mga negosyo na masulit ang kanilang pamumuhunan sa CRM sa pamamagitan ng pag-aalok ng gabay sa pinakamahuhusay na kagawian at malikhaing paggamit ng Salesforce.
- Mga Pangunahing Responsibilidad:
-
Pagsasagawa ng mga pagtatasa ng pangangailangan at pagdidisenyo ng mga solusyon sa Salesforce.
-
Pamamahala sa proseso ng pagpapatupad ng Salesforce mula sa pagpaplano hanggang sa pagpapatupad.
-
Pagbibigay ng suporta at pagsasanay pagkatapos ng pag-deploy upang matiyak ang kasiyahan ng kliyente.
- Mga Sertipikasyon:
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant, Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
Arkitekto ng Salesforce
- Pangkalahatang-ideya:
Upang maisama ang Salesforce sa iba pang mga sistema ng negosyo, ang Architects ay may pananagutan sa paggawa ng mga nasusukat at secure na solusyon. Tinitiyak din nila na ang mga pagpapatupad ay sumusunod sa mga teknikal at functional na pamantayan na kailangan para sa mga kumplikadong deployment.
- Mga Pangunahing Responsibilidad:
-
Pagdidisenyo ng pangkalahatang arkitektura ng system upang iayon ang Salesforce sa mga pangangailangan ng negosyo.
-
Paggabay sa mga teknikal na koponan sa mga yugto ng pagpapatupad at pagsasama.
-
Pagtiyak na ang mga solusyon ay sumusunod sa pinakamahuhusay na kagawian at nakakatugon sa mga pamantayan ng enterprise.
- Mga Sertipikasyon:
Salesforce Certified Technical Architect, Salesforce Certified Application Architect.
Salesforce Business Analyst
- Pangkalahatang-ideya:
Ang mga analyst ng negosyo ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa bridging ang agwat sa pagitan ng teknolohiya at mga proseso ng negosyo, na tinitiyak na ang mga solusyon sa Salesforce ay nagpo-promote ng mga nais na resulta at naaayon sa mga layunin ng kumpanya.
- Mga Pangunahing Responsibilidad:
-
Pagkuha, pagsusuri, at pagtukoy ng mga kinakailangan upang maiangkop ang mga solusyon sa Salesforce sa mga pangangailangan ng negosyo.
-
Pamamahala ng mga proyekto at stakeholder upang matiyak ang epektibong pag-deploy ng mga feature.
-
Pagsusuri ng data at paggamit ng Salesforce analytics upang mapahusay ang paggawa ng desisyon sa negosyo.
- Mga Sertipikasyon:
Salesforce Sales Operations Propesyonal, Salesforce Certified Advanced Administrator.
Ang mga tungkulin ng Salesforce ay magkakaiba, bawat isa ay may malaking kontribusyon sa tagumpay ng platform sa loob ng isang organisasyon. Mula sa mga administrator na nagsisiguro ng pinakamainam na paggamit ng system hanggang sa mga arkitekto na nagdidisenyo ng mga matatag na solusyon, ang mga tungkuling ito ay nangangailangan ng malalim na pag-unawa sa parehong platform at mga proseso ng negosyo na sinusuportahan nila. Habang patuloy na umuunlad ang Salesforce, gayundin ang pangangailangan para sa mga dalubhasang propesyonal na maaaring mag-navigate sa mga kumplikado nito. Ang pag-unawa sa mga tungkuling ito ay mahalaga para sa sinumang naglalayong gamitin ang Salesforce sa buong potensyal nito sa anumang konteksto ng negosyo.
