ทำความเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของ Salesforce

Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีชื่อเสียง มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายเพื่อรองรับกระบวนการทางธุรกิจที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม โครงสร้างบทบาทองค์กรที่ชัดเจนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม โพสต์นี้จะสำรวจความสำคัญของบทบาทเหล่านี้ และนำเสนอบทสรุปโดยละเอียดของตำแหน่งหลักในระบบนิเวศของ Salesforce โดยสรุปหน้าที่ของพวกเขา ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็น และผลกระทบต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ

ความสำคัญของบทบาทที่กำหนดใน Salesforce

คำจำกัดความที่ชัดเจนของบทบาทภายในระบบนิเวศของ Salesforce มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความสามารถของระบบจะถูกใช้อย่างเต็มที่ ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ประการที่สอง ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของข้อมูลโดยการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตามบทบาทของผู้ใช้ สุดท้ายนี้ บทบาทที่กำหนดไว้อย่างดีจะช่วยปรับปรุงกระบวนการและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการแบ่งความรับผิดชอบอย่างชัดเจนและลดการทับซ้อนกัน

บทบาทสำคัญของพนักงานขายและความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบ Salesforce

- ภาพรวม:

ผู้ดูแลระบบ Salesforce มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อม Salesforce ให้เป็นส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการผู้ใช้และวัตถุประสงค์ขององค์กรอย่างต่อเนื่อง พวกเขาดูแลการบำรุงรักษามาตรฐาน การตั้งค่าความปลอดภัย และการกำหนดค่าพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ทุกคน พวกเขาให้ความช่วยเหลือระดับแนวหน้าด้วยการแก้ไขปัญหา ซึ่งทำให้มีความสำคัญต่อความสมบูรณ์ของระบบและความพึงพอใจของผู้ใช้

- ความรับผิดชอบหลัก:

1. การจัดการบทบาทและโปรไฟล์ผู้ใช้ การตั้งค่าความปลอดภัย และกฎขั้นตอนการทำงาน

2. ปรับแต่งแพลตฟอร์ม CRM ให้เหมาะสมกับความต้องการขององค์กร

3. จัดให้มีการฝึกอบรมและสนับสนุนภายในองค์กร

- ใบรับรอง:

ผู้ดูแลระบบที่ผ่านการรับรองของ Salesforce ผู้ดูแลระบบขั้นสูงที่ผ่านการรับรองของ Salesforce

นักพัฒนา Salesforce

- ภาพรวม:

นักพัฒนา มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แพลตฟอร์ม Salesforce ก้าวไปไกลกว่าความสามารถที่แกะกล่องโดยการออกแบบแอปพลิเคชันใหม่ๆ และ ระบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของพวกเขาได้รับการปรับแต่งเพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนและบูรณาการกับระบบอื่นๆ ผ่านการใช้ Apex และ Visualforce ความรู้ทางเทคนิคเชิงลึกช่วยให้ปรับปรุงการทำงานของแพลตฟอร์มและรับมือกับปัญหาที่ท้าทายได้

- ความรับผิดชอบหลัก:

1. การเขียนและการใช้งานโค้ด Apex และ Visualforce ที่กำหนดเอง

2. การพัฒนาการบูรณาการเพื่อให้แน่ใจว่า Salesforce ทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น

3. ดำเนินการย้ายข้อมูลและทดสอบระบบ

- ใบรับรอง:

นักพัฒนาแพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce I, นักพัฒนาแพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce II

ที่ปรึกษาฝ่ายขาย

- ภาพรวม:

ที่ปรึกษา มีความเชี่ยวชาญในการพิจารณา ประเมิน และแปลงความต้องการทางธุรกิจให้เป็นโซลูชัน Salesforce ที่เป็นประโยชน์ พวกเขาดูแลกระบวนการนำไปใช้งานทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับใช้ Salesforce มีคุณค่าและตอบสนองวัตถุประสงค์ขององค์กร พวกเขาช่วยเหลือธุรกิจในการรับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุน CRM โดยเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการใช้งาน Salesforce ที่สร้างสรรค์

- ความรับผิดชอบหลัก:

1. ดำเนินการประเมินความต้องการและออกแบบโซลูชัน Salesforce

2. การจัดการกระบวนการใช้งาน Salesforce ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการดำเนินการ

3. ให้การสนับสนุนและการฝึกอบรมหลังการใช้งานเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าพึงพอใจ

- ใบรับรอง:

ที่ปรึกษาด้านคลาวด์ด้านการขายที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce, ที่ปรึกษาด้านคลาวด์ด้านบริการที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce

สถาปนิกฝ่ายขาย

- ภาพรวม:

เพื่อบูรณาการ Salesforce เข้ากับระบบธุรกิจอื่นๆ Architects มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างโซลูชันที่ปรับขนาดได้และปลอดภัย พวกเขายังตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้งานเป็นไปตามมาตรฐานด้านเทคนิคและการทำงานที่จำเป็นสำหรับการปรับใช้งานที่ซับซ้อน

- ความรับผิดชอบหลัก:

1. การออกแบบสถาปัตยกรรมระบบที่ครอบคลุมเพื่อให้ Salesforce สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ

2. ชี้แนะทีมเทคนิคในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการและบูรณาการ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเป็นไปตามมาตรฐานองค์กร

- ใบรับรอง:

สถาปนิกด้านเทคนิคที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce, สถาปนิกแอปพลิเคชันที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce

นักวิเคราะห์ธุรกิจ Salesforce

- ภาพรวม:

นักวิเคราะห์ธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมช่องว่างระหว่างเทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้มั่นใจว่าโซลูชันของ Salesforce ส่งเสริมผลลัพธ์ที่ต้องการและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร

- ความรับผิดชอบหลัก:

1. การระบุ การวิเคราะห์ และการระบุข้อกำหนดเพื่อปรับแต่งโซลูชัน Salesforce ให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจ

2. การจัดการโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานคุณสมบัติต่างๆ มีประสิทธิภาพ

3. การวิเคราะห์ข้อมูลและใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ของ Salesforce เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจทางธุรกิจ

- ใบรับรอง:

Salesforce Sales Operations ผู้ดูแลระบบขั้นสูงที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce

บทบาทของ Salesforce นั้นมีความหลากหลาย โดยแต่ละบทบาทมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของแพลตฟอร์มภายในองค์กร ตั้งแต่ผู้ดูแลระบบที่รับรองการใช้งานระบบอย่างเหมาะสมไปจนถึงสถาปนิกที่ออกแบบโซลูชันที่แข็งแกร่ง บทบาทเหล่านี้จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับทั้งแพลตฟอร์มและกระบวนการทางธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุน เนื่องจาก Salesforce มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะซึ่งสามารถจัดการกับความซับซ้อนก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน การทำความเข้าใจบทบาทเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนที่มุ่งหวังที่จะใช้ประโยชน์จาก Salesforce ให้เต็มศักยภาพสูงสุดในทุกบริบททางธุรกิจ