Tanınmış bir CRM platformu olan Salesforce, çeşitli iş süreçlerini desteklemek için geniş bir işlevsellik yelpazesi sunar. Ancak platformun etkinliği açısından net bir organizasyonel rol yapısı çok önemlidir. Bu gönderi, bu rollerin önemini araştırıyor ve Salesforce ekosistemindeki birincil pozisyonların kapsamlı bir özetini sunuyor; görevlerini, gerekli kimlik bilgilerini ve bunların iş performansı üzerindeki etkilerini özetliyor.
Salesforce'ta Tanımlanmış Rollerin Önemi
Salesforce ekosistemindeki rollerin net bir şekilde tanımlanması çeşitli nedenlerden dolayı çok önemlidir. İlk olarak, sistemin yeteneklerinin kuruluşun stratejik hedefleriyle uyumlu olarak tam olarak kullanılmasını sağlar. İkinci olarak, hassas bilgilere erişimi kullanıcı rollerine göre sınırlandırarak veri güvenliğini ve bütünlüğünü artırır. Son olarak, iyi tanımlanmış roller, sorumlulukları açıkça tanımlayarak ve çakışmaları azaltarak süreçleri kolaylaştırmaya ve verimliliği artırmaya yardımcı olur.
Temel Salesforce Rolleri ve Sorumlulukları
Salesforce Yöneticisi
- Genel Bakış:
Salesforce yöneticileri, verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve Salesforce ortamını devam eden kullanıcı gereksinimlerini ve kurumsal hedefleri karşılayacak şekilde kişiselleştirmek açısından çok önemlidir. Platformun tüm kullanıcılar için sorunsuz ve etkili bir şekilde çalıştığından emin olmak için standart bakımı, güvenlik kurulumlarını ve temel yapılandırmaları denetlerler. Sorunları gidererek ve çözerek ön saflarda yardım sağlarlar, bu da onları sistem bütünlüğü ve kullanıcı memnuniyeti açısından kritik hale getirir.
- Temel Sorumluluklar:
-
Kullanıcı rollerini ve profillerini, güvenlik ayarlarını ve iş akışı kurallarını yönetme.
-
CRM platformunun kuruluşun ihtiyaçlarına uygun şekilde özelleştirilmesi.
-
Organizasyon içerisinde eğitim ve destek sağlamak.
- Sertifikalar:
Salesforce Sertifikalı Yönetici, Salesforce Sertifikalı Gelişmiş Yönetici.
Salesforce Geliştiricisi
- Genel Bakış:
Geliştiriciler, yeni uygulamalar tasarlayarak Salesforce platformunu kullanıma hazır özelliklerinin ötesine taşımaktan sorumludur. otomasyon. Platformları, karmaşık iş prosedürlerine göre özelleştirilmiştir ve Apex ve Visualforce kullanılarak diğer sistemlerle entegre edilmiştir. Derinlemesine teknik bilgileri, platform işlevselliğini geliştirmelerine ve zorlu sorunları çözmelerine olanak tanır.
- Temel Sorumluluklar:
-
Özel Apex ve Visualforce kodunu yazmak ve uygulamak.
-
Salesforce'un diğer sistemlerle sorunsuz çalışmasını sağlayacak entegrasyonlar geliştirmek.
-
Veri geçişlerini ve sistem testlerini gerçekleştirmek.
- Sertifikalar:
Salesforce Sertifikalı Platform Geliştiricisi I, Salesforce Sertifikalı Platform Geliştiricisi II.
Salesforce Danışmanı
- Genel Bakış:
Danışmanlar iş ihtiyaçlarını belirleme, değerlendirme ve yararlı Salesforce çözümlerine dönüştürme konusunda uzmandır. Salesforce dağıtımlarının değerli olduğundan ve kurumsal hedefleri karşıladığından emin olmak için tüm uygulama sürecini denetlerler. En iyi uygulamalar ve yaratıcı Salesforce kullanımı konusunda rehberlik sunarak işletmelerin CRM yatırımlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olurlar.
- Temel Sorumluluklar:
-
İhtiyaç değerlendirmesi yapmak ve Salesforce çözümlerini tasarlamak.
-
Salesforce uygulama sürecini planlamadan yürütmeye kadar yönetmek.
-
Müşteri memnuniyetini sağlamak için dağıtım sonrası destek ve eğitim sağlamak.
- Sertifikalar:
Salesforce Sertifikalı Satış Bulutu Danışmanı, Salesforce Sertifikalı Hizmet Bulutu Danışmanı.
Salesforce Mimarı
- Genel Bakış:
Salesforce'u diğer iş sistemleriyle entegre etmek için Mimarlar ölçeklenebilir ve güvenli çözümlerin oluşturulmasından sorumludur. Ayrıca uygulamaların karmaşık dağıtımlar için gereken teknik ve işlevsel standartlara uygun olmasını da sağlarlar.
- Temel Sorumluluklar:
-
Salesforce'u iş ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmek için kapsamlı sistem mimarisini tasarlamak.
-
Uygulama ve entegrasyon aşamalarında teknik ekiplere rehberlik etmek.
-
Çözümlerin en iyi uygulamalara uygun olmasını ve kurumsal standartları karşılamasını sağlamak.
- Sertifikalar:
Salesforce Sertifikalı Teknik Mimar, Salesforce Sertifikalı Uygulama Mimarı.
Salesforce İş Analisti
- Genel Bakış:
İş analistleri, teknoloji ile iş süreçleri arasındaki boşluğu doldurmada, Salesforce çözümlerinin istenen sonuçları desteklemesini ve kurumsal hedeflerle uyumlu olmasını sağlamada önemli bir rol oynamaktadır.
- Temel Sorumluluklar:
-
Salesforce çözümlerini iş ihtiyaçlarına göre uyarlamak için gereksinimleri ortaya çıkarmak, analiz etmek ve belirlemek.
-
Özelliklerin etkili bir şekilde dağıtılmasını sağlamak için projeleri ve paydaşları yönetmek.
-
İş karar alma sürecini geliştirmek için verileri analiz etmek ve Salesforce analizlerinden yararlanmak.
- Sertifikalar:
Salesforce Satış Operasyonları Profesyonel, Salesforce Sertifikalı İleri Düzey Yönetici.
Salesforce rolleri çeşitlidir ve her biri platformun bir kuruluş içindeki başarısına önemli ölçüde katkıda bulunur. Sistemin en iyi şekilde kullanılmasını sağlayan yöneticilerden sağlam çözümler tasarlayan mimarlara kadar bu roller, hem platformun hem de destekledikleri iş süreçlerinin derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Salesforce gelişmeye devam ettikçe, karmaşıklıkların üstesinden gelebilecek yetenekli profesyonellere olan talep de artıyor. Bu rolleri anlamak, herhangi bir iş bağlamında Salesforce'tan tam potansiyeline kadar yararlanmak isteyen herkes için çok önemlidir.
