У UX-дызайне ўлічваюцца такія фактары, як адчуванні прадукту або паслугі ў карыстальніка, наколькі лёгка ім выконваць задачы і тое, як гэтыя фактары фарміруюць уражанні карыстальніка ад гэтага.
Гэта можа адносіцца да прастаты выкарыстання працэсу онлайн-кассы або да тактыльнай якасці прадукту ў вашых руках. Дызайн UX накіраваны на стварэнне простага, эфектыўнага, актуальнага і прыемнага карыстання.
Што тычыцца прадуктаў, паслуг і працэдур, дызайнеры карыстацкага досведу (UX) аб'ядноўваюць стратэгію, дызайн, распрацоўку прадукту і даследаванне рынку, каб забяспечыць бесперашкодны карыстацкі досвед. У той жа час усталяванне сувязі з кліентам дазваляе бізнесу лепш зразумець і адпавядаць іх патрабаванням і чаканням.
UX супраць дызайну інтэрфейсу
Пры абмеркаванні карыстальніцкага досведу (UX) звычайна размова ўключае дызайн карыстальніцкага інтэрфейсу (UI). Вельмі важна разумець, што хоць UX і UI часта выкарыстоўваюцца як сінонімы, яны ўяўляюць сабой розныя паняцці.
Карыстальніцкі інтэрфейс сканцэнтраваны на рэальным інтэрфейсе прадукту, ахопліваючы візуальны дызайн экранаў, з якімі карыстальнік узаемадзейнічае ў мабільным дадатку, або кнопак, якія яны націскаюць на вэб-сайце. Дызайн карыстальніцкага інтэрфейсу ўключае ў сябе ўсе візуальныя і інтэрактыўныя кампаненты інтэрфейсу прадукту, уключаючы тыпаграфіку, каляровыя схемы, анімацыю і элементы навігацыі, такія як кнопкі і паласы пракруткі.
І UX, і карыстальніцкі інтэрфейс цесна звязаны, і дызайн інтэрфейсу прадукту адыгрывае значную ролю ў фарміраванні агульнага карыстальніцкага досведу.
Што робіць дызайнер UX?
Дызайнеры UX імкнуцца зрабіць прадукты, паслугі і тэхналогіі простымі ў выкарыстанні і даступнымі. Яны выкарыстоўваюць дызайнерскае мысленне, каб збалансаваць тое, што хочуць карыстальнікі, з тым, што тэхнічна магчыма і выгадна для бізнесу.
Працэс дызайнерскага мыслення
Працэс дызайнерскага мыслення - гэта арыентаваны на карыстальніка падыход да вырашэння праблем, які паляпшае дызайн прадукту і карыстацкі досвед. Гэты ітэрацыйны метад складаецца з чатырох важных этапаў: натхненне, канцэптуалізацыя, ітэрацыя і экспазіцыя. Глыбока разумеючы патрэбы карыстальнікаў праз даследаванні і зваротную сувязь, дызайнеры ствараюць інавацыйныя рашэнні, адаптаваныя да рэальных праблем. Гэты працэс не толькі паляпшае зручнасць выкарыстання, але і забяспечвае лепшыя бізнес-вынікі, узгадняючы функцыянальнасць прадукту з чаканнямі карыстальнікаў.
На этапе натхнення дызайнеры UX засяроджваюцца на разуменні і назіранні. Яны праводзяць дбайныя даследаванні і аналізуюць канкурэнтаў, каб зразумець праблему, якую яны імкнуцца вырашыць. Гэты этап уключае правядзенне інтэрв'ю з цяперашнімі і патэнцыяльнымі карыстальнікамі прадукту.
Выкарыстоўваючы атрыманую інфармацыю, дызайнер вызначае мэты, эмоцыі, болевыя кропкі і паводзіны карыстальнікаў. Гэтая інфармацыя выкарыстоўваецца для стварэння персаналій карыстальнікаў, якія ўяўляюць сабой падрабязныя профілі, якія прадстаўляюць тыповых карыстальнікаў.
Пасля гэтага дызайнер глядзіць на тое, чаго гэтыя персоны імкнуцца дасягнуць з прадуктам, і шляхі, якія яны праходзяць падчас яго выкарыстання. Гэта ўключае ў сябе арганізацыю структуры прадукту і выкарыстанне такіх метадаў, як сартаванне картак, каб акрэсліць падарожжы карыстальніка.
Якія абавязкі UX-дызайнера?
Разуменне карыстальніцкіх патокаў мае вырашальнае значэнне для дызайнераў UX, паколькі яно накіроўвае развіццё інтуітыўна зразумелага карыстальніцкага досведу. Намеціўшы крокі, якія карыстальнікі павінны зрабіць для выканання сваіх задач, дызайнеры могуць прыдумляць і ствараць візуальныя рашэнні, такія як каркасы і прататыпы, праглядаючы патэнцыйны канчатковы прадукт.
Гэтыя прататыпы з'яўляюцца важнымі інструментамі для праверкі зручнасці выкарыстання, якія дазваляюць дызайнерам назіраць за рэальным узаемадзеяннем карыстальнікаў і карэктаваць дызайн на аснове водгукаў карыстальнікаў. Гэты ітэрацыйны працэс гарантуе, што канчатковы прадукт эфектыўна адпавядае патрэбам карыстальнікаў.
Акрамя вырашэння праблем, UX-дызайнеры таксама гуляюць важную ролю ў перадачы зацікаўленым бакам сваіх высноў і прапанаваных рашэнняў. Такая рэгулярная прэзентацыя ідэй і дызайнаў з'яўляецца ключавой часткай іх абавязкаў, забяспечваючы ўзгадненне і пагадненне на працягу ўсяго жыццёвага цыкла праекта. Такі падыход не толькі ўпарадкоўвае працэс праектавання, але і павышае функцыянальнасць прадукту і задаволенасць карыстальнікаў, што робіць яго важнай стратэгіяй для паспяховага дызайну UX.
Сфера абавязкаў UX-дызайнера можа істотна адрознівацца ў залежнасці ад памеру кампаніі. Гэты агляд у агульных рысах паказвае працэс праектавання UX; аднак на практыцы задачы адрозніваюцца ў залежнасці ад памеру і канкрэтных патрабаванняў кампаніі. Буйныя арганізацыі могуць мець спецыялізаваныя каманды з дызайнерамі, якія засяроджваюцца на пэўных галінах, такіх як даследаванне карыстальнікаў або дызайн інтэрфейсу, у той час як у невялікіх кампаніях і стартапах UX-дызайнеры часта выконваюць больш шырокі спектр абавязкаў, ад пачатковых даследаванняў да канчатковых ітэрацый дызайну.
На працягу ўсяго працэсу праектавання, незалежна ад распрацоўванага прадукту або паслугі або канкрэтнай фазы, на якой яны знаходзяцца, дызайнеры UX пастаянна ацэньваюць сваю працу, задаючы ключавыя пытанні:
-
Ці лагічны і просты прадукт у выкарыстанні?
-
Ці эфектыўна прадукт ці паслуга задаволіць патрэбы рэальнага карыстальніка?
-
Ці даступны прадукт для ўсіх тыпаў карыстальнікаў?
-
Ці прапануе прадукт ці паслуга прыемны вопыт, які карыстальнікі хацелі б паўтарыць?
Гэтыя пытанні важныя для таго, каб пераканацца, што ўсе элементы карыстальніцкага досведу прадуманы і аптымізаваны, што прыводзіць да паспяховых дызайнерскіх рашэнняў, арыентаваных на карыстальніка.
З якімі інструментамі працуюць дызайнеры UX?
Дызайнеры UX выкарыстоўваюць разнастайныя інструменты, каб палепшыць свой працоўны працэс і забяспечыць высокую якасць карыстання. На першапачатковым этапе даследаванняў і натхнення такія інструменты, як апытанні, апытанні і праграмнае забеспячэнне для відэачатаў, маюць вырашальнае значэнне для правядзення інтэрв'ю з карыстальнікамі і збору падрабязнай інфармацыі.
Па меры праходжання працэсу праектавання неабходным становіцца спецыялізаванае праграмнае забеспячэнне для канструкцыі, стварэння прататыпаў і праверкі зручнасці выкарыстання. Папулярныя ў індустрыі інструменты ўключаюць Balsamiq для канструкцыі, InVision для стварэння прататыпаў і UsabilityHub для тэсціравання ўзаемадзеяння карыстальнікаў.
Акрамя таго, інструменты штучнага інтэлекту ўсё часцей выкарыстоўваюцца дызайнерамі UX для больш эфектыўнага вырашэння руцінных задач, што дазваляе ім засяродзіцца на больш складаных аспектах дызайну.
Акрамя гэтых спецыяльных праграм для дызайну, прафесіяналы UX таксама разлічваюць на камунікацыйныя інструменты і інструменты кіравання праектамі, каб эфектыўна арганізоўваць і адсочваць свае праекты, гарантуючы, што кожны этап працэсу распрацоўкі карыстацкага досведу старанна кіруецца і выконваецца.
Якія праекты падыходзяць да дызайнераў UX?
Па меры пашырэння тэхналагічнай індустрыі сфера UX-дызайну працягвае дыверсіфікавацца, прапаноўваючы дызайнерам шырокі спектр праектаў у розных сектарах. Вось некаторыя з асноўных абласцей, у якія UX-дызайнеры ўносяць значны ўклад:
- Дызайн прадукту:
Гэта ўключае ў сябе стратэгічны працэс стварэння і ўдасканалення як фізічных, так і лічбавых прадуктаў для задавальнення патрэб карыстальнікаў, забеспячэння функцыянальнасці, эстэтычнай прывабнасці і жыццяздольнасці на рынку. Дызайнеры UX часта перасякаюцца з дызайнерамі прадуктаў з-за ўзаемазвязанага характару іх роляў, засяроджваючыся на паляпшэнні карыстацкага досведу праз прадуманы дызайн.
- Лічбавыя інтэрфейсы:
У сучасны лічбавы век поспех вэб-сайтаў, мабільных праграм і праграмнага забеспячэння часта залежыць ад карыстацкага досведу. Дызайнеры UX цесна супрацоўнічаюць з дызайнерамі карыстальніцкага інтэрфейсу, каб аптымізаваць узаемадзеянне ў інтэрнэце, гарантуючы, што ўсё, пачынаючы ад платформаў электроннай камерцыі і заканчваючы мабільнымі прылажэннямі, прапануе бясшвоўную навігацыю і зручнасць выкарыстання.
- Галасавыя карыстальніцкія інтэрфейсы (VUI):
У сувязі з тым, што амаль 50% дарослых у ЗША карыстаюцца галасавым пошукам штодня, попыт на інтуітыўна зразумелыя інтэрфейсы з галасавым кіраваннем імкліва расце. Дызайнеры UX маюць вырашальнае значэнне ў распрацоўцы даступных VUI для такіх тэхналогій, як Amazon Alexa, што робіць іх зручнымі для шырокай аўдыторыі.
- Імерсіўныя тэхналогіі:
Сферы віртуальнай рэальнасці (VR) і дапоўненай рэальнасці (AR) хутка развіваюцца, і чакаецца, што да 2030 г. толькі VR дасягне рынкавага кошту прыкладна ў 165,9 мільярда долараў. Распрацоўшчыкам UX усё часцей ставіцца задача ствараць захапляльныя ўражанні, якія адначасова даступныя і прывабныя, адаптацыі сваіх стратэгій для задавальнення патрабаванняў перадавых тэхналогій.
- Дызайн сэрвісу:
Акрамя матэрыяльных прадуктаў і лічбавых платформаў, дызайн UX таксама з'яўляецца ключавым у структураванні паслуг. Гэта ўключае ў сябе планаванне ўзаемадзеяння і вопыту, звязаных з паўсядзённымі дзеяннямі, такімі як купля кавы, пражыванне ў гасцініцы або выкарыстанне грамадскага транспарту. Дызайн паслуг накіраваны на павышэнне якасці ўзаемадзеяння паміж пастаўшчыкамі паслуг і кліентамі шляхам дбайнага планавання і арганізацыі ўсіх задзейнічаных кампанентаў.
У цэлым дызайнеры UX з'яўляюцца неад'емнай часткай распрацоўкі шырокага спектру прадуктаў і паслуг, гарантуючы, што яны не толькі функцыянальныя і прывабныя, але і ідэальна адаптаваны для павышэння задаволенасці карыстальнікаў і даступнасці. Працуючы над апошнімі тэхналагічнымі інавацыямі або ўдасканальваючы традыцыйныя паслугі, дызайнеры UX знаходзяцца ў авангардзе стварэння арыентаваных на карыстальніка рашэнняў.
Якія навыкі неабходныя, каб стаць UX-дызайнерам?
UX-дызайн - гэта інклюзіўная сфера, якая вітае прафесіяналаў з розным адукацыяй, і можна паступіць без фармальнай універсітэцкай ступені. Асобы часта пераходзяць у дызайн UX з розных абласцей, такіх як псіхалогія, інфарматыка, маркетынг або абслугоўванне кліентаў, уносячы ў свае ролі унікальныя перспектывы і навыкі.
Працадаўцы ў сферы UX звычайна шукаюць спалучэнне здольнасцей да тэхнічнага дызайну, дзелавой хваткі і навыкаў зносін. Ключавыя кампетэнцыі, якія звычайна патрабуюцца ў службовых інструкцыях дызайнера UX, ўключаюць:
- Веданне дызайну:
Майстэрства стварэння гісторый карыстальнікаў, персанажаў, карт сайта, каркасаў, прататыпаў і раскадровак.
- Даследаванне карыстальнікаў:
Магчымасць праводзіць карыстальніцкае тэсціраванне, апытанні і афіцыйныя ацэнкі для збору прыдатнай інфармацыі.
- Ітэратыўны дызайн:
Магчымасць удасканалення дызайну на аснове водгукаў карыстальнікаў і дадзеных тэсціравання для лепшага задавальнення патрэб карыстальнікаў.
- Тэхнічнае разуменне:
Веданне прынцыпаў праектавання ўзаемадзеяння і інфармацыйнай архітэктуры для стварэння ўзгодненых лічбавых асяроддзяў.
- Бізнес-інтэграцыя:
Разуменне таго, як дызайн уплывае на бізнес-метрыкі, і здольнасць узгадняць стратэгіі дызайну з бізнес-мэтамі.
- Камунікатыўныя навыкі:
Моцныя навыкі прэзентацыі і здольнасць абмяркоўваць і абгрунтоўваць дызайнерскія рашэнні з кліентамі і зацікаўленымі бакамі, выкарыстоўваючы апавяданне як магутны інструмент.
- Гнуткасць:
Адаптыўнасць у адказ на зменлівыя патрабаванні або мэты праекта.
Канкрэтныя навыкі, якія лічацца важнымі або пажаданымі, могуць моцна адрознівацца ў залежнасці ад працадаўцы і канкрэтнага характару пасады. Гэтая зменлівасць падкрэслівае важнасць для дызайнераў UX культываваць шырокі і адаптыўны набор навыкаў для эфектыўнай навігацыі ў дынамічным ландшафце дызайну карыстацкага досведу.
Важнасць дызайну UX
Важнасць UX-дызайну нельга недаацаніць, бо ён адыгрывае вырашальную ролю ў тым, наколькі плаўна мы ўзаемадзейнічаем з тэхналогіямі ў паўсядзённым жыцці. У той час як канкрэтная роля UX-дызайнера можа моцна адрознівацца ў розных галінах і кампаніях, галоўная мэта застаецца нязменнай: зрабіць карыстальніцкі досвед максімальна бесперашкодным і эфектыўным. Няхай гэта будзе ўстаноўка будзільніка, размова ў інтэрнэце, струменевая музыка або планаванне падзей у дадатку календара, функцыянальнасць і лёгкасць гэтых узаемадзеянняў з'яўляюцца прамым вынікам стараннага дызайну UX.
У галіны назіраецца прыкметная тэндэнцыя, калі кампаніі ўсё часцей шукаюць спецыялістаў, такіх як даследчыкі UX або дызайнеры ўзаемадзеяння, каб засяродзіцца на пэўных аспектах карыстацкага досведу. Гэтая спецыялізацыя дапамагае задаволіць разнастайныя патрэбы розных тыпаў карыстальнікаў.
Дызайнеры UX з'яўляюцца ключавымі ў стварэнні гэтага вопыту, засяродзіўшы ўвагу на інклюзіўных прынцыпах дызайну. Прымаючы такія падыходы, як універсальны дызайн або даступны дызайн, яны гарантуюць, што прадукты і паслугі даступныя для максімальна шырокай аўдыторыі, дадаючы значную каштоўнасць узаемадзеянню карыстальніка з тэхналогіямі. Гэта імкненне да інклюзіўнасці не толькі павышае задаволенасць карыстальнікаў, але і пашырае ахоп прадуктаў і паслуг, робячы іх больш паспяховымі на рынку.
Універсальны дызайн (UD)
Універсальны дызайн (UD) у UX-дызайне засяроджваецца на стварэнні прадуктаў, паслуг, асяроддзяў і інтэрфейсаў, даступных і прыдатных для выкарыстання самым шырокім колам людзей, незалежна ад іх здольнасцей, узросту, полу, культурнага паходжання або любых іншых фактараў адрознення.
Сутнасць універсальнага дызайну заключаецца ў яго імкненні зрабіць уражанні бесперашкодна інтэрактыўнымі і карыснымі для ўсіх карыстальнікаў, улічваючы іх адрозненні. Гэты інклюзіўны падыход кіруецца сямю асноўнымі прынцыпамі:
- Справядлівае выкарыстанне:
Дызайн павінен быць карысным і прадажным для людзей з рознымі здольнасцямі, забяспечваючы аднолькавую карыснасць для ўсіх.
- Гнуткасць выкарыстання:
Канструкцыі павінны адпавядаць шырокаму спектру індывідуальных пераваг і здольнасцей, прапаноўваючы выбар метадаў выкарыстання.
- Простае і інтуітыўна зразумелае выкарыстанне:
Незалежна ад вопыту карыстальніка, яго ведаў, моўных здольнасцей або ўзроўню канцэнтрацыі, дызайн павінен быць простым для разумення.
- Адчувальная інфармацыя:
Дызайн павінен эфектыўна перадаваць неабходную інфармацыю карыстальніку, незалежна ад умоў навакольнага асяроддзя або сэнсарных здольнасцей.
- Допуск да памылак:
Канструкцыі павінны мінімізаваць небяспекі і неспрыяльныя наступствы выпадковых або ненаўмысных дзеянняў.
- Нізкія фізічныя намаганні:
Канструкцыя павінна быць эфектыўнай і зручнай пры мінімальнай стомленасці.
- Памер і месца для падыходу і выкарыстання:
Канструкцыя павінна забяспечваць адпаведны памер і прастору для падыходу, дасяжнасці, маніпуляцый і выкарыстання, улічваючы розныя памеры цела, паставы і ўзроўні мабільнасці.
Універсальны дызайн мае вырашальнае значэнне для стварэння шырокіх рашэнняў, якія пашыраюць даступнасць і зручнасць выкарыстання, паляпшаючы карыстальніцкі досвед сярод розных груп карыстальнікаў. Такі падыход не толькі адпавядае этычным стандартам і стандартам сацыяльнай інтэграцыі, але таксама пашырае ахоп рынку і павялічвае практычную прыдатнасць прадуктаў і паслуг у нашым грамадстве, якое становіцца ўсё больш разнастайным.
Добры дызайн - ключ да поспеху ў бізнэсе.
Стварэнне цудоўнага карыстальніцкага досведу з'яўляецца ключом да таго, каб зрабіць кліентаў шчаслівымі і павысіць іх лаяльнасць. Калі прадукт ці паслуга простыя і прыемныя ў выкарыстанні, кліенты, хутчэй за ўсё, вернуцца. Такі падыход не толькі паляпшае карыстацкі досвед, але і дапамагае бізнесу развівацца за кошт пастаянных кліентаў і станоўчых рэкамендацый.
Акрамя таго, кампаніі, арыентаваныя на дызайн, карыстаюцца значнай канкурэнтнай перавагай. Даследаванне, праведзенае Інстытутам кіравання дызайнам, паказала, што за 10 гадоў кампаніі, якія займаюцца дызайнам, перасягнулі S&P 500 на ўражваючых 219% -companies-perform-the-sp-by-219-over-10-years). Акрамя таго, даследаванне па замове Adobe падкрэслівае адчувальныя перавагі дызайнерскага мыслення ў бізнэсе, якія паказваюць, што дызайнерскія кампаніі дасягаюць на 41% большай долі рынку, карыстаюцца на 50% большай лаяльнасцю кліентаў і валодаюць агульнай канкурэнтнай перавагай на 46%.
Імкненне да зручнага, універсальнага дызайну не толькі павышае задаволенасць кліентаў, але і пашырае перавагі для ўсіх дэмаграфічных груп карыстальнікаў. Дызайнеры UX адыгрываюць ключавую ролю ў гэтай дынаміцы, выкарыстоўваючы свой вопыт для фарміравання карыстальніцкага досведу, які будзе не толькі функцыянальным, але таксама інклюзіўным і прывабным. Гэты стратэгічны акцэнт на дызайне - гэта не толькі эстэтыка - гэта фундаментальная бізнес-стратэгія, якая рухае рост, інавацыі і лідэрства на рынку.
Як стаць UX-дызайнерам?
UX-дызайн - гэта дынамічная і складаная сфера, якая патрабуе шырокага спектру навыкаў і глыбокай прыхільнасці прынцыпам дызайну, арыентаванага на карыстальніка. Для тых, хто зацікаўлены ў кар'еры ў UX, магчымасці разнастайныя, прывабныя і патэнцыйна прыбытковыя.
Пачатак кар'еры ў UX-дызайне звычайна ўключае ў сябе значную колькасць першапачатковых даследаванняў і даследаванняў. Пачынаючым дызайнерам прапануецца пагрузіцца ў працоўны працэс UX-дызайну шляхам шырокага чытання і даследаванняў. Знаёмства з галіновымі стандартнымі інструментамі і развіццё моцнага дызайнерскага партфоліо - гэта ключавыя крокі. Для тых, хто хоча атрымаць базавыя веды і практычныя навыкі, даступныя шматлікія курсы UX. Code Labs Academy, напрыклад, прапануе комплексны UX BootCamp, распрацаваны, каб даць навучэнцам крытычную зваротную сувязь, сеткавыя магчымасці і прыкладныя навыкі, неабходныя для паспяховай кар'еры ў дызайне UX/UI. Гэты адукацыйны шлях не толькі рыхтуе кандыдатаў да праблем гэтай галіне, але і пазіцыянуе іх для фінансавага поспеху і задавальнення ад працы ў гэтай пастаянна развіваецца галіны.
