Dalam desain UX, faktor-faktor seperti bagaimana perasaan pengguna terhadap suatu produk atau layanan, seberapa mudahnya mereka menyelesaikan tugas, dan bagaimana faktor-faktor ini membentuk pengalaman pengguna terhadap produk atau layanan tersebut semuanya diperhitungkan.
Hal ini dapat merujuk pada kemudahan penggunaan proses pembayaran online atau kualitas sentuhan produk di tangan Anda. Desain UX bertujuan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang sederhana, efektif, relevan, dan menyenangkan secara keseluruhan.
Untuk produk, layanan, dan prosedur, desainer pengalaman pengguna (UX) mengintegrasikan strategi, desain, pengembangan produk, dan riset pasar untuk menghasilkan pengalaman pengguna yang lancar. Sementara itu, menjalin hubungan dengan klien memungkinkan bisnis untuk memahami lebih baik dan memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.
Desain UX vs UI
Saat membahas pengalaman pengguna (UX), biasanya percakapan menyertakan desain antarmuka pengguna (UI). Penting untuk dipahami bahwa meskipun UX dan UI sering digunakan secara sinonim, keduanya mewakili konsep yang berbeda.
UI berfokus pada antarmuka sebenarnya suatu produk, yang mencakup desain visual layar tempat pengguna berinteraksi dalam aplikasi seluler atau tombol yang mereka klik di situs web. Desain UI melibatkan semua komponen visual dan interaktif antarmuka produk, termasuk tipografi, skema warna, animasi, dan elemen navigasi seperti tombol dan scrollbar.
Baik UX dan UI saling terkait erat, dan desain antarmuka produk memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Apa yang dilakukan desainer UX?
Desainer UX bertujuan untuk membuat produk, layanan, dan teknologi mudah digunakan dan diakses. Mereka menggunakan pemikiran desain untuk menyeimbangkan apa yang diinginkan pengguna dengan apa yang secara teknis memungkinkan dan menguntungkan bagi bisnis.
Proses Berpikir Desain
Proses Design Thinking adalah pendekatan yang berpusat pada pengguna untuk pemecahan masalah yang meningkatkan desain produk dan pengalaman pengguna. Metode berulang ini terdiri dari empat tahap penting: inspirasi, konseptualisasi, iterasi, dan eksposisi. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan pengguna melalui penelitian dan umpan balik, desainer menciptakan solusi inovatif yang disesuaikan dengan permasalahan dunia nyata. Proses ini tidak hanya meningkatkan kegunaan namun juga mendorong hasil bisnis yang lebih baik dengan menyelaraskan fungsionalitas produk dengan harapan pengguna.
Pada fase inspirasi, desainer UX fokus pada pemahaman dan pengamatan. Mereka melakukan penelitian menyeluruh dan menganalisis pesaing untuk memahami masalah yang ingin mereka pecahkan. Tahapan ini meliputi melakukan wawancara terhadap pengguna produk saat ini dan calon pengguna produk.
Dengan menggunakan wawasan yang diperoleh, perancang memetakan tujuan, emosi, titik kesulitan, dan perilaku pengguna. Informasi ini digunakan untuk membuat persona pengguna, yang merupakan profil terperinci yang mewakili pengguna pada umumnya.
Setelah itu, desainer melihat apa yang ingin dicapai oleh persona-persona ini dengan produk dan jalur yang mereka ambil saat menggunakannya. Hal ini melibatkan pengorganisasian struktur produk dan penggunaan metode seperti penyortiran kartu untuk menguraikan perjalanan pengguna.
Apa tanggung jawab seorang desainer UX?
Memahami alur pengguna sangat penting bagi desainer UX karena memandu pengembangan pengalaman pengguna yang intuitif. Dengan memetakan langkah-langkah yang harus diambil pengguna untuk menyelesaikan tugas mereka, desainer kemudian dapat memikirkan dan menciptakan solusi visual seperti wireframe dan prototipe, serta melihat pratinjau produk akhir yang potensial.
Prototipe ini adalah alat penting untuk pengujian kegunaan, memungkinkan desainer mengamati interaksi pengguna sebenarnya dan menyesuaikan desain berdasarkan masukan pengguna. Proses berulang ini memastikan produk akhir memenuhi kebutuhan pengguna secara efektif.
Selain pemecahan masalah, desainer UX juga memainkan peran penting dalam mengkomunikasikan temuan mereka dan usulan solusi kepada pemangku kepentingan. Presentasi ide dan desain secara berkala adalah bagian penting dari tanggung jawab mereka, memastikan keselarasan dan dukungan sepanjang siklus hidup proyek. Pendekatan ini tidak hanya menyederhanakan proses desain tetapi juga meningkatkan fungsionalitas produk dan kepuasan pengguna, menjadikannya strategi penting untuk kesuksesan desain UX.
Cakupan tanggung jawab seorang desainer UX dapat sangat bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan. Ikhtisar ini secara luas menggambarkan proses desain UX; namun, dalam praktiknya, tugas-tugas tersebut berbeda-beda berdasarkan ukuran dan kebutuhan spesifik perusahaan. Organisasi yang lebih besar mungkin memiliki tim khusus dengan desainer yang berfokus pada bidang tertentu seperti riset pengguna atau desain antarmuka, sementara di perusahaan kecil dan startup, desainer UX sering kali menangani tugas yang lebih luas, mulai dari penelitian awal hingga iterasi desain akhir.
Sepanjang proses desain, terlepas dari produk atau layanan yang sedang dikembangkan atau fase spesifik yang mereka jalani, desainer UX terus mengevaluasi pekerjaan mereka dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan kunci:
-
Apakah produknya logis dan mudah digunakan?
-
Apakah produk atau layanan secara efektif menjawab kebutuhan nyata pengguna?
-
Apakah produk dapat diakses oleh semua jenis pengguna?
-
Apakah produk atau layanan menawarkan pengalaman menyenangkan yang ingin diulangi oleh pengguna?
Pertanyaan-pertanyaan ini penting untuk memastikan bahwa semua elemen pengalaman pengguna dipertimbangkan dan dioptimalkan dengan cermat, sehingga menghasilkan solusi desain yang sukses dan berfokus pada pengguna.
Alat apa yang digunakan oleh desainer UX?
Desainer UX menggunakan berbagai macam alat untuk meningkatkan alur kerja mereka dan memberikan pengalaman pengguna berkualitas tinggi. Selama fase penelitian dan inspirasi awal, alat seperti survei, jajak pendapat, dan perangkat lunak obrolan video sangat penting untuk melakukan wawancara pengguna dan mengumpulkan informasi mendetail.
Seiring berjalannya proses desain, perangkat lunak khusus untuk wireframing, pembuatan prototipe, dan pengujian kegunaan menjadi penting. Alat populer di industri ini termasuk Balsamiq untuk wireframing, InVision untuk pembuatan prototipe, dan UsabilityHub untuk menguji interaksi pengguna.
Selain itu, alat AI semakin banyak digunakan oleh desainer UX untuk menangani tugas-tugas rutin dengan lebih efisien, sehingga memungkinkan mereka untuk fokus pada aspek desain yang lebih kompleks.
Selain aplikasi khusus desain ini, profesional UX juga mengandalkan alat komunikasi dan manajemen proyek untuk mengatur dan melacak proyek mereka secara efektif, memastikan bahwa setiap langkah proses desain pengalaman pengguna dikelola dan dilaksanakan dengan cermat.
Proyek apa saja yang cocok untuk desainer UX?
Seiring berkembangnya industri teknologi, cakupan desain UX terus terdiversifikasi, menawarkan kepada para desainer spektrum proyek yang luas di berbagai sektor. Berikut adalah beberapa area utama di mana desainer UX memberikan kontribusi yang signifikan:
- Desain Produk:
Hal ini melibatkan proses strategis dalam menciptakan dan menyempurnakan produk fisik dan digital untuk memenuhi kebutuhan pengguna, memastikan fungsionalitas, daya tarik estetika, dan kelangsungan pasar. Desainer UX sering kali tumpang tindih dengan desainer produk karena sifat peran mereka yang saling berhubungan, dengan fokus luas pada peningkatan pengalaman pengguna melalui desain yang cermat.
- Antarmuka Digital:
Di era digital saat ini, keberhasilan situs web, aplikasi seluler, dan perangkat lunak sering kali bergantung pada pengalaman pengguna. Desainer UX berkolaborasi erat dengan desainer UI untuk mengoptimalkan interaksi online, memastikan bahwa segala sesuatu mulai dari platform e-commerce hingga aplikasi seluler menawarkan navigasi dan kegunaan yang lancar.
- Antarmuka Pengguna Suara (VUI):
Dengan hampir 50% orang dewasa AS menggunakan penelusuran suara setiap hari, permintaan akan antarmuka intuitif yang diaktifkan dengan suara melonjak. Desainer UX berperan penting dalam mengembangkan VUI yang dapat diakses untuk teknologi seperti Amazon Alexa, menjadikannya ramah pengguna untuk khalayak luas.
- Teknologi Imersif:
Bidang realitas virtual (VR) dan augmented reality (AR) berkembang pesat, dan VR sendiri diperkirakan akan mencapai nilai pasar sekitar $165,9 miliar pada tahun 2030. Desainer UX semakin ditugaskan untuk menciptakan pengalaman imersif yang mudah diakses dan menarik. mengadaptasi strategi mereka untuk memenuhi tuntutan teknologi mutakhir.
- Desain Layanan:
Selain produk nyata dan platform digital, desain UX juga penting dalam penataan layanan. Hal ini termasuk merancang interaksi dan pengalaman yang berkaitan dengan aktivitas sehari-hari seperti membeli kopi, menginap di hotel, atau menggunakan transportasi umum. Desain layanan bertujuan untuk meningkatkan kualitas interaksi antara penyedia layanan dan pelanggan dengan merencanakan dan mengatur secara cermat semua komponen yang terlibat.
Secara keseluruhan, desainer UX merupakan bagian integral dalam mengembangkan beragam produk dan layanan, memastikan produk dan layanan tidak hanya fungsional dan menarik tetapi juga dirancang secara sempurna untuk meningkatkan kepuasan dan aksesibilitas pengguna. Baik mengerjakan inovasi teknologi terkini atau meningkatkan layanan tradisional, desainer UX berada di garis depan dalam menciptakan solusi yang berpusat pada pengguna.
Keterampilan apa saja yang dibutuhkan untuk menjadi seorang desainer UX?
Desain UX adalah bidang inklusif yang menyambut para profesional dari berbagai latar belakang, dan dimungkinkan untuk masuk tanpa gelar universitas formal. Individu sering kali beralih ke desain UX dari berbagai bidang seperti psikologi, ilmu komputer, pemasaran, atau layanan pelanggan, membawa perspektif dan keterampilan unik ke dalam peran mereka.
Pengusaha di domain UX biasanya mencari kombinasi kemampuan desain teknis, ketajaman bisnis, dan soft skill. Kompetensi utama yang umumnya dibutuhkan dalam deskripsi pekerjaan desainer UX meliputi:
- Kemahiran Desain:
Keterampilan dalam membuat cerita pengguna, persona, peta situs, gambar rangka, prototipe, dan papan cerita.
- Riset Pengguna:
Kemampuan untuk melakukan pengujian pengguna, survei, dan evaluasi formal untuk mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
- Desain Iteratif:
Kemampuan untuk menyempurnakan desain berdasarkan masukan pengguna dan data pengujian agar lebih memenuhi kebutuhan pengguna.
- Pemahaman Teknis:
Pengetahuan tentang prinsip-prinsip desain interaksi dan arsitektur informasi untuk menciptakan lingkungan digital yang koheren.
- Integrasi Bisnis:
Memahami bagaimana desain memengaruhi metrik bisnis dan kemampuan untuk menyelaraskan strategi desain dengan tujuan bisnis.
- Keterampilan Komunikasi:
Keterampilan presentasi yang kuat dan kemampuan untuk mendiskusikan dan membenarkan keputusan desain dengan klien dan pemangku kepentingan, memanfaatkan pengisahan cerita sebagai alat yang ampuh.
- Fleksibilitas:
Kemampuan beradaptasi dalam menanggapi perubahan persyaratan atau tujuan proyek.
Keterampilan khusus yang dianggap penting atau diinginkan dapat sangat bervariasi tergantung pada perusahaan dan sifat posisi tertentu. Variabilitas ini menggarisbawahi pentingnya bagi desainer UX untuk mengembangkan keahlian yang luas dan mudah beradaptasi untuk menavigasi lanskap dinamis desain pengalaman pengguna secara efektif.
Pentingnya desain UX
Pentingnya desain UX tidak dapat diremehkan, karena memainkan peran penting dalam kelancaran kita berinteraksi dengan teknologi dalam kehidupan sehari-hari. Meskipun peran spesifik seorang desainer UX dapat sangat bervariasi di berbagai industri dan perusahaan, tujuan utamanya tetap sama: untuk membuat pengalaman pengguna berjalan lancar dan seefisien mungkin. Baik itu menyetel alarm, mengobrol online, streaming musik, atau menjadwalkan acara di aplikasi kalender, fungsionalitas dan kemudahan interaksi ini adalah hasil langsung dari desain UX yang cermat.
Ada tren nyata dalam industri di mana perusahaan semakin mencari spesialis seperti peneliti UX atau desainer interaksi untuk fokus pada aspek tertentu dari pengalaman pengguna. Spesialisasi ini membantu dalam memenuhi beragam kebutuhan berbagai jenis pengguna.
Desainer UX berperan penting dalam menciptakan pengalaman ini, dengan fokus pada prinsip desain inklusif. Dengan mengadopsi pendekatan seperti desain universal atau desain yang dapat diakses, mereka memastikan bahwa produk dan layanan dapat digunakan oleh khalayak seluas mungkin, sehingga menambah nilai signifikan pada interaksi pengguna dengan teknologi. Komitmen terhadap inklusivitas ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna namun juga memperluas jangkauan produk dan layanan, sehingga menjadikan mereka lebih sukses di pasar.
Desain universal (UD)
Desain Universal (UD) dalam desain UX berfokus pada penciptaan produk, layanan, lingkungan, dan antarmuka yang dapat diakses dan digunakan oleh banyak orang, tanpa memandang kemampuan, usia, jenis kelamin, latar belakang budaya, atau faktor pembeda lainnya.
Inti dari desain universal terletak pada tujuannya untuk membuat pengalaman menjadi interaktif dan bermanfaat bagi semua pengguna, dengan merangkul perbedaan mereka. Pendekatan inklusif ini berpedoman pada tujuh prinsip dasar:
- Penggunaan yang Adil:
Desain harus berguna dan dapat dipasarkan kepada orang-orang dengan beragam kemampuan, memastikan manfaat yang sama bagi semua orang.
- Fleksibilitas dalam Penggunaan:
Desain harus mengakomodasi beragam preferensi dan kemampuan individu, menawarkan pilihan dalam metode penggunaan.
- Penggunaan Sederhana dan Intuitif:
Terlepas dari pengalaman pengguna, pengetahuan, kemampuan bahasa, atau tingkat konsentrasi, desain harus mudah dipahami.
- Informasi yang Terlihat:
Desain harus mengkomunikasikan informasi yang diperlukan secara efektif kepada pengguna, terlepas dari kondisi lingkungan atau kemampuan sensoriknya.
- Toleransi Kesalahan:
Desain harus meminimalkan bahaya dan konsekuensi buruk dari tindakan yang tidak disengaja atau tidak disengaja.
- Upaya Fisik Rendah:
Desainnya harus dapat digunakan secara efisien dan nyaman dengan sedikit kelelahan.
- Ukuran dan Ruang untuk Pendekatan dan Penggunaan:
Desain harus menyediakan ukuran dan ruang yang sesuai untuk pendekatan, jangkauan, manipulasi, dan penggunaan, mengakomodasi berbagai ukuran tubuh, postur, dan tingkat mobilitas.
Desain universal sangat penting untuk menciptakan solusi berbasis luas yang meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan, serta meningkatkan pengalaman pengguna di berbagai populasi pengguna. Pendekatan ini tidak hanya memenuhi standar etika dan inklusi sosial namun juga memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kegunaan praktis produk dan layanan dalam masyarakat kita yang semakin beragam.
Desain yang bagus adalah kunci kesuksesan bisnis.
Merancang pengalaman pengguna yang luar biasa adalah kunci untuk membuat pelanggan senang dan membangun loyalitas. Jika suatu produk atau layanan mudah dan menyenangkan untuk digunakan, kemungkinan besar pelanggan akan kembali lagi. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga membantu bisnis berkembang melalui pelanggan tetap dan rekomendasi positif.
Selain itu, perusahaan yang didorong oleh desain menikmati keunggulan kompetitif yang signifikan. Sebuah studi yang dilakukan oleh Design Management Institute menyoroti bahwa selama 10 tahun, perusahaan yang berfokus pada desain mengungguli S&P 500 sebesar 219%. Selain itu, penelitian yang ditugaskan oleh Adobe menggarisbawahi manfaat nyata dari pemikiran desain dalam bisnis, mengungkapkan bahwa perusahaan yang dipimpin oleh desain mencapai pangsa pasar 41% lebih tinggi, menikmati loyalitas pelanggan 50% lebih banyak, dan memiliki keunggulan kompetitif keseluruhan sebesar 46%.
Komitmen terhadap desain universal yang ramah pengguna tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan namun juga memperluas manfaat di semua demografi pengguna. Desainer UX memainkan peran penting dalam dinamika ini, memanfaatkan keahlian mereka untuk membentuk pengalaman pengguna yang tidak hanya fungsional namun juga inklusif dan menarik. Fokus strategis pada desain ini bukan hanya soal estetika—ini adalah strategi bisnis mendasar yang mendorong pertumbuhan, inovasi, dan kepemimpinan pasar.
Bagaimana Anda bisa menjadi desainer UX?
Desain UX adalah bidang yang dinamis dan kompleks yang menuntut berbagai keterampilan dan komitmen mendalam terhadap prinsip-prinsip desain yang berpusat pada pengguna. Bagi mereka yang tertarik mengejar karir di bidang UX, peluangnya bervariasi, menarik, dan berpotensi menguntungkan.
Memulai karir di bidang desain UX biasanya melibatkan banyak studi dan eksplorasi awal. Calon desainer didorong untuk mendalami alur kerja desain UX melalui bacaan dan penelitian ekstensif. Pembiasaan dengan alat standar industri dan mengembangkan portofolio desain yang kuat adalah langkah-langkah kuncinya. Bagi mereka yang ingin mendapatkan pengetahuan dasar dan keterampilan praktis, tersedia banyak kursus UX. Code Labs Academy, misalnya, menawarkan UX BootCamp komprehensif yang dirancang untuk memberi pelajar masukan penting, peluang jaringan, dan keterampilan terapan yang diperlukan untuk karier yang sukses dalam desain UX/UI. Jalur pendidikan ini tidak hanya mempersiapkan kandidat untuk menghadapi tantangan di lapangan tetapi juga memposisikan mereka untuk kesuksesan finansial dan kepuasan kerja di industri yang terus berkembang ini.
