Nella progettazione UX, vengono presi in considerazione fattori come il modo in cui un prodotto o servizio fa sentire l'utente, quanto è facile per lui completare le attività e come questi fattori formano l'esperienza dell'utente con esso.
Ciò potrebbe riferirsi alla facilità d'uso di un processo di pagamento online o alla qualità tattile di un prodotto nelle tue mani. Il design UX mira a creare esperienze utente che siano semplici, efficaci, pertinenti e divertenti nel complesso.
Per prodotti, servizi e procedure, i progettisti dell'esperienza utente (UX) integrano strategia, progettazione, sviluppo del prodotto e ricerche di mercato per produrre esperienze utente fluide. Nel frattempo, stabilire una connessione con il cliente consente all’azienda di comprendere meglio e soddisfare le sue esigenze e aspettative.
Progettazione di UX e interfaccia utente
Quando si parla di esperienza utente (UX), è normale che la conversazione includa la progettazione dell'interfaccia utente (UI). È essenziale capire che, sebbene UX e UI siano spesso usati come sinonimi, rappresentano concetti distinti.
L'interfaccia utente si concentra sull'interfaccia effettiva di un prodotto, comprendendo il design visivo delle schermate con cui un utente interagisce in un'app mobile o i pulsanti su cui fa clic su un sito Web. La progettazione dell'interfaccia utente coinvolge tutti i componenti visivi e interattivi dell'interfaccia di un prodotto, inclusi tipografia, combinazioni di colori, animazioni ed elementi di navigazione come pulsanti e barre di scorrimento.
Sia UX che UI sono strettamente collegate e il design dell'interfaccia del prodotto gioca un ruolo significativo nel plasmare l'esperienza utente complessiva.
Cosa fa un progettista UX?
I progettisti UX mirano a rendere prodotti, servizi e tecnologia facili da usare e accessibili. Usano il design thinking per bilanciare ciò che desiderano gli utenti con ciò che è tecnicamente possibile e redditizio per le aziende.
Il processo del pensiero progettuale
Il processo di Design Thinking è un approccio incentrato sull'utente alla risoluzione dei problemi che migliora la progettazione del prodotto e l'esperienza dell'utente. Questo metodo iterativo è costituito da quattro fasi cruciali: ispirazione, concettualizzazione, iterazione ed esposizione. Comprendendo a fondo le esigenze degli utenti attraverso la ricerca e il feedback, i progettisti creano soluzioni innovative su misura per i problemi del mondo reale. Questo processo non solo migliora l'usabilità, ma porta anche a migliori risultati aziendali allineando la funzionalità del prodotto alle aspettative degli utenti.
Nella fase di ispirazione, i progettisti UX si concentrano sulla comprensione e sull'osservazione. Conducono ricerche approfondite e analizzano i concorrenti per comprendere il problema che intendono risolvere. Questa fase include la conduzione di interviste con gli utenti attuali e potenziali del prodotto.
Utilizzando le informazioni acquisite, il progettista mappa gli obiettivi, le emozioni, i punti critici e i comportamenti degli utenti. Queste informazioni vengono utilizzate per creare personaggi utente, ovvero profili dettagliati che rappresentano gli utenti tipici.
Successivamente, il designer esamina ciò che questi personaggi mirano a ottenere con il prodotto e i percorsi che intraprendono durante l'utilizzo. Ciò comporta l'organizzazione della struttura del prodotto e l'utilizzo di metodi come l'ordinamento delle carte per delineare i percorsi dell'utente.
Quali sono le responsabilità di un progettista UX?
Comprendere i flussi utente è fondamentale per i progettisti UX poiché guida lo sviluppo di esperienze utente intuitive. Mappando i passaggi che gli utenti devono eseguire per svolgere le proprie attività, i progettisti possono quindi ideare e creare soluzioni visive come wireframe e prototipi, visualizzando in anteprima il potenziale prodotto finale.
Questi prototipi sono strumenti essenziali per i test di usabilità, poiché consentono ai progettisti di osservare le interazioni reali degli utenti e adattare i progetti in base al feedback degli utenti. Questo processo iterativo garantisce che il prodotto finale soddisfi effettivamente le esigenze degli utenti.
Oltre alla risoluzione dei problemi, i progettisti UX svolgono anche un ruolo fondamentale nel comunicare i risultati e le soluzioni proposte alle parti interessate. Questa presentazione regolare di idee e progetti è una parte fondamentale delle loro responsabilità, garantendo l'allineamento e il consenso durante tutto il ciclo di vita del progetto. Questo approccio non solo semplifica il processo di progettazione, ma migliora anche la funzionalità del prodotto e la soddisfazione dell'utente, rendendolo una strategia essenziale per una progettazione UX di successo.
L’ambito delle responsabilità di un progettista UX può variare in modo significativo a seconda delle dimensioni dell’azienda. Questa panoramica delinea a grandi linee il processo di progettazione UX; tuttavia, nella pratica, i compiti differiscono in base alle dimensioni e ai requisiti specifici dell'azienda. Le organizzazioni più grandi possono avere team dedicati con progettisti che si concentrano su aree particolari come la ricerca sugli utenti o la progettazione dell'interfaccia, mentre nelle aziende più piccole e nelle startup, i progettisti UX spesso gestiscono una gamma più ampia di compiti, dalla ricerca iniziale alle iterazioni di progettazione finale.
Durante tutto il processo di progettazione, indipendentemente dal prodotto o servizio in fase di sviluppo o dalla fase specifica in cui si trovano, i progettisti UX valutano continuamente il proprio lavoro ponendo domande chiave:
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Il prodotto è logico e facile da usare?
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Il prodotto o il servizio risponde efficacemente a un'esigenza reale dell'utente?
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Il prodotto è accessibile a tutti i tipi di utenti?
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Il prodotto o il servizio offre un'esperienza piacevole che gli utenti vorrebbero ripetere?
Queste domande sono essenziali per garantire che tutti gli elementi dell'esperienza utente siano attentamente considerati e ottimizzati, dando vita a soluzioni di progettazione di successo incentrate sull'utente.
Con quali strumenti lavorano i progettisti UX?
I progettisti UX utilizzano una vasta gamma di strumenti per migliorare il proprio flusso di lavoro e offrire esperienze utente di alta qualità . Durante la fase iniziale di ricerca e ispirazione, strumenti come sondaggi, sondaggi e software di chat video sono cruciali per condurre interviste agli utenti e raccogliere informazioni dettagliate.
Man mano che il processo di progettazione avanza, diventa essenziale un software specializzato per wireframing, prototipazione e test di usabilità. Gli strumenti più diffusi nel settore includono Balsamiq per wireframing, InVision per la prototipazione e UsabilityHub per testare le interazioni degli utenti.
Inoltre, gli strumenti di intelligenza artificiale vengono sempre più utilizzati dai progettisti UX per gestire le attività di routine in modo più efficiente, consentendo loro di concentrarsi su aspetti più complessi della progettazione.
Oltre a queste applicazioni specifiche del design, i professionisti UX si affidano anche a strumenti di comunicazione e gestione dei progetti per organizzare e monitorare i propri progetti in modo efficace, garantendo che ogni fase del processo di progettazione dell'esperienza utente sia gestita ed eseguita meticolosamente.
Che tipo di progetti si applicano ai progettisti UX?
Con l’espansione del settore tecnologico, l’ambito della progettazione UX continua a diversificarsi, offrendo ai progettisti un ampio spettro di progetti in vari settori. Ecco alcune delle aree principali in cui i progettisti UX apportano contributi significativi:
- Design del prodotto:
Ciò implica il processo strategico di creazione e perfezionamento di prodotti sia fisici che digitali per soddisfare le esigenze degli utenti, garantendo funzionalità, appeal estetico e fattibilità del mercato. I progettisti UX spesso si sovrappongono ai progettisti di prodotto a causa della natura interconnessa dei loro ruoli, concentrandosi ampiamente sul miglioramento dell'esperienza utente attraverso una progettazione ponderata.
- Interfacce digitali:
Nell'era digitale di oggi, il successo di siti Web, app mobili e software spesso dipende dall'esperienza dell'utente. I progettisti UX collaborano a stretto contatto con i progettisti UI per ottimizzare le interazioni online, garantendo che tutto, dalle piattaforme di e-commerce alle applicazioni mobili, offra navigazione e usabilità senza soluzione di continuità.
- Interfacce utente vocali (VUI):
Con quasi il 50% degli adulti statunitensi che utilizzano quotidianamente la ricerca vocale, la richiesta di interfacce intuitive ad attivazione vocale è in forte aumento. I progettisti UX sono fondamentali nello sviluppo di VUI accessibili per tecnologie come Amazon Alexa, rendendole facili da usare per un vasto pubblico.
- Tecnologie immersive:
I campi della realtà virtuale (VR) e della realtà aumentata (AR) sono in rapida evoluzione, e si prevede che la sola realtà virtuale raggiungerà un valore di mercato di circa 165,9 miliardi di dollari entro il 2030. I progettisti UX hanno sempre più il compito di creare esperienze immersive che siano allo stesso tempo accessibili e coinvolgenti, adattando le proprie strategie per soddisfare le esigenze delle tecnologie all’avanguardia.
- Progettazione del servizio:
Oltre ai prodotti tangibili e alle piattaforme digitali, la progettazione UX è fondamentale anche nella strutturazione dei servizi. Ciò include la progettazione di interazioni ed esperienze legate alle attività quotidiane come acquistare un caffè, soggiornare in un hotel o utilizzare i trasporti pubblici. La progettazione del servizio mira a migliorare la qualità delle interazioni tra fornitori di servizi e clienti pianificando e organizzando meticolosamente tutti i componenti coinvolti.
Nel complesso, i progettisti UX sono parte integrante dello sviluppo di un'ampia gamma di prodotti e servizi, garantendo che non siano solo funzionali e accattivanti, ma anche perfettamente su misura per migliorare la soddisfazione e l'accessibilità dell'utente. Che si tratti dell'innovazione tecnologica più recente o del miglioramento dei servizi tradizionali, i progettisti UX sono in prima linea nella creazione di soluzioni incentrate sull'utente.
Quali sono le competenze necessarie per essere un designer UX?
L'UX design è un campo inclusivo che accoglie professionisti di diversa estrazione ed è possibile accedervi senza un titolo universitario formale. Gli individui spesso passano alla progettazione UX da diverse aree come la psicologia, l'informatica, il marketing o il servizio clienti, apportando prospettive e competenze uniche ai loro ruoli.
I datori di lavoro nel settore UX in genere cercano una combinazione di capacità di progettazione tecnica, senso degli affari e competenze trasversali. Le competenze chiave comunemente richieste nelle descrizioni del lavoro del progettista UX includono:
- Competenza nella progettazione:
Abilità nella creazione di storie utente, personaggi, mappe del sito, wireframe, prototipi e storyboard.
- Ricerca sugli utenti:
Capacità di condurre test sugli utenti, sondaggi e valutazioni formali per raccogliere informazioni utili.
- Progettazione iterativa:
Capacità di perfezionare i progetti in base al feedback degli utenti e ai dati di test per soddisfare meglio le esigenze degli utenti.
- Comprensione tecnica:
Conoscenza dei principi dell'interaction design e dell'architettura dell'informazione per la creazione di ambienti digitali coerenti.
- Integrazione aziendale:
Comprendere l'impatto dei progetti sulle metriche aziendali e la capacità di allineare le strategie di progettazione agli obiettivi aziendali.
- Abilità comunicative:
Forti capacità di presentazione e capacità di discutere e giustificare le decisioni di progettazione con clienti e parti interessate, utilizzando lo storytelling come potente strumento.
- Flessibilità:
Adattabilità in risposta al cambiamento dei requisiti o degli obiettivi del progetto.
Le competenze specifiche ritenute essenziali o desiderabili possono variare notevolmente a seconda del datore di lavoro e della particolare natura della posizione. Questa variabilità sottolinea l’importanza per i progettisti UX di coltivare un insieme di competenze ampio e adattabile per navigare in modo efficace nel panorama dinamico della progettazione dell’esperienza utente.
L'importanza della progettazione UX
L’importanza della progettazione UX non può essere sottovalutata, poiché svolge un ruolo fondamentale nel modo in cui interagiamo con la tecnologia nella nostra vita quotidiana. Sebbene il ruolo specifico di un progettista UX possa variare ampiamente a seconda dei diversi settori e aziende, l'obiettivo principale rimane lo stesso: rendere le esperienze utente quanto più fluide ed efficienti possibile. Che si tratti di impostare una sveglia, chattare online, ascoltare musica in streaming o pianificare eventi in un'app di calendario, la funzionalità e la facilità di queste interazioni sono il risultato diretto di una meticolosa progettazione UX.
Nel settore si osserva una tendenza evidente secondo cui le aziende cercano sempre più specialisti come ricercatori UX o designer di interazione per concentrarsi su aspetti specifici dell'esperienza dell'utente. Questa specializzazione aiuta a soddisfare le diverse esigenze di diversi tipi di utenti.
I progettisti UX sono fondamentali nella creazione di queste esperienze, concentrandosi su principi di progettazione inclusivi. Adottando approcci come il design universale o il design accessibile, garantiscono che i prodotti e i servizi siano utilizzabili da un pubblico quanto più vasto possibile, aggiungendo un valore significativo all'interazione dell'utente con la tecnologia. Questo impegno per l’inclusività non solo migliora la soddisfazione degli utenti, ma amplia anche la portata dei prodotti e dei servizi, rendendoli più efficaci sul mercato.
Design universale (UD)
L'Universal Design (UD) nella progettazione UX si concentra sulla creazione di prodotti, servizi, ambienti e interfacce accessibili e utilizzabili dalla più ampia gamma di persone, indipendentemente dalle loro capacità, età, sesso, background culturale o qualsiasi altro fattore di differenziazione.
L’essenza del design universale risiede nel suo obiettivo di rendere le esperienze perfettamente interattive e vantaggiose per tutti gli utenti, abbracciando le loro differenze. Questo approccio inclusivo è guidato da sette principi fondamentali:
- Utilizzo equo:
I progetti dovrebbero essere utili e commerciabili per persone con abilità diverse, garantendo pari utilità per tutti.
- Flessibilità d'uso:
I progetti dovrebbero soddisfare un’ampia gamma di preferenze e abilità individuali, offrendo scelte nei metodi di utilizzo.
- Utilizzo semplice ed intuitivo:
Indipendentemente dall'esperienza, dalla conoscenza, dalle abilità linguistiche o dal livello di concentrazione dell'utente, il design dovrebbe essere facile da comprendere.
- Informazioni percepibili:
Il progetto deve comunicare in modo efficace le informazioni necessarie all'utente, indipendentemente dalle condizioni ambientali o dalle capacità sensoriali.
- Tolleranza all'errore:
I progetti dovrebbero ridurre al minimo i rischi e le conseguenze negative di azioni accidentali o non intenzionali.
- Basso sforzo fisico:
Il design dovrebbe essere utilizzabile in modo efficiente e confortevole con il minimo sforzo.
- Dimensioni e spazio per l'avvicinamento e l'utilizzo:
Il progetto dovrebbe fornire dimensioni e spazio adeguati per l'approccio, la portata, la manipolazione e l'uso, adattandosi a varie dimensioni del corpo, posture e livelli di mobilità.
La progettazione universale è fondamentale per creare soluzioni su vasta scala che promuovano l’accessibilità e l’usabilità, migliorando l’esperienza dell’utente tra diverse popolazioni di utenti. Questo approccio non solo soddisfa gli standard etici e di inclusione sociale, ma amplia anche la portata del mercato e aumenta l’utilità pratica di prodotti e servizi nella nostra società sempre più diversificata.
Un buon design è la chiave del successo aziendale.
Progettare esperienze utente straordinarie è fondamentale per rendere felici i clienti e fidelizzarli. Se un prodotto o un servizio è facile e piacevole da usare, è più probabile che i clienti ritornino. Questo approccio non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma aiuta anche le aziende a crescere attraverso clienti abituali e consigli positivi.
Inoltre, le aziende orientate al design godono di un vantaggio competitivo significativo. Uno studio del Design Management Institute ha evidenziato che in 10 anni le aziende focalizzate sul design hanno sovraperformato l'S&P 500 di un impressionante 219%. Inoltre, una ricerca commissionata da Adobe sottolinea i vantaggi tangibili del design thinking nel business, rivelando che le aziende guidate dal design raggiungono una quota di mercato maggiore del 41%, godono del 50% in più di fedeltà dei clienti e possiedono un vantaggio competitivo complessivo del 46%.
L'impegno per un design universale e di facile utilizzo non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma estende anche i vantaggi a tutti i dati demografici degli utenti. I progettisti UX svolgono un ruolo fondamentale in questa dinamica, sfruttando la propria esperienza per dare forma a esperienze utente che non siano solo funzionali ma anche inclusive e coinvolgenti. Questa attenzione strategica al design non riguarda solo l'estetica: è una strategia aziendale fondamentale che guida la crescita, l'innovazione e la leadership di mercato.
Come puoi diventare un designer UX?
La progettazione UX è un campo dinamico e complesso che richiede un'ampia gamma di competenze e un profondo impegno verso i principi di progettazione incentrati sull'utente. Per coloro che sono interessati a intraprendere una carriera nell'UX, le opportunità sono varie, coinvolgenti e potenzialmente redditizie.
Iniziare una carriera nella progettazione UX comporta in genere una notevole quantità di studio ed esplorazione iniziali. Gli aspiranti designer sono incoraggiati a immergersi nel flusso di lavoro di progettazione UX attraverso letture e ricerche approfondite. La familiarità con gli strumenti standard del settore e lo sviluppo di un solido portafoglio di progetti sono passaggi fondamentali. Per coloro che desiderano acquisire conoscenze di base e abilità pratiche, sono disponibili numerosi corsi UX. Code Labs Academy, ad esempio, offre un UX BootCamp completo progettato per fornire agli studenti feedback critico, opportunità di networking e competenze applicate necessarie per un percorso di successo. carriera nella progettazione UX/UI. Questo percorso formativo non solo prepara i candidati alle sfide del settore, ma li posiziona anche per il successo finanziario e la soddisfazione lavorativa in questo settore in continua evoluzione.
