No deseño de UX, téñense en conta factores como a forma en que un produto ou servizo fai sentir ao usuario, o fácil que lle resulta completar tarefas e como estes factores forman a experiencia do usuario con el.
Isto podería referirse á facilidade de uso dun proceso de compra en liña ou á calidade táctil dun produto nas túas mans. O deseño de UX ten como obxectivo crear experiencias de usuario sinxelas, eficaces, relevantes e agradables en xeral.
Para produtos, servizos e procedementos, os deseñadores de experiencia de usuario (UX) integran estratexia, deseño, desenvolvemento de produtos e investigación de mercado para producir experiencias de usuario fluidas. Mentres tanto, establecer unha conexión co cliente permítelle á empresa comprender mellor e satisfacer os seus requisitos e expectativas.
Deseño UX vs UI
Cando se fala da experiencia de usuario (UX), é habitual que a conversa inclúa deseño da interface de usuario (UI). É esencial entender que aínda que UX e UI adoitan usarse como sinónimos, representan conceptos distintos.
A interface de usuario céntrase na interface real dun produto, que abarca o deseño visual das pantallas coas que interactúa un usuario nunha aplicación móbil ou os botóns nos que fai clic nun sitio web. O deseño da IU implica todos os compoñentes visuais e interactivos da interface dun produto, incluíndo tipografía, esquemas de cores, animacións e elementos de navegación como botóns e barras de desprazamento.
Tanto a UX como a UI están estreitamente relacionadas, e o deseño da interface do produto xoga un papel importante na configuración da experiencia global do usuario.
Que fai un deseñador UX?
Os deseñadores de UX pretenden facer que produtos, servizos e tecnoloxía sexan fáciles de usar e accesibles. Usan o pensamento de deseño para equilibrar o que queren os usuarios co que é tecnicamente posible e rendible para as empresas.
O proceso de Design Thinking
O proceso de Design Thinking é un enfoque centrado no usuario para a resolución de problemas que mellora o deseño do produto e a experiencia do usuario. Este método iterativo consta de catro etapas cruciais: inspiración, conceptualización, iteración e exposición. Ao comprender profundamente as necesidades dos usuarios mediante a investigación e os comentarios, os deseñadores crean solucións innovadoras adaptadas aos problemas do mundo real. Este proceso non só mellora a usabilidade, senón que tamén xera mellores resultados comerciais ao aliñar a funcionalidade do produto coas expectativas dos usuarios.
Na fase de inspiración, os deseñadores UX céntranse en comprender e observar. Realizan unha investigación exhaustiva e analizan os competidores para comprender o problema que pretenden resolver. Esta etapa inclúe a realización de entrevistas cos usuarios actuais e potenciais do produto.
Usando os coñecementos obtidos, o deseñador traza os obxectivos, emocións, puntos de dor e comportamentos dos usuarios. Esta información úsase para crear persoas de usuario, que son perfís detallados que representan usuarios típicos.
Despois diso, o deseñador analiza o que pretenden conseguir estas persoas co produto e os camiños que percorren ao usalo. Isto implica organizar a estrutura do produto e empregar métodos como a clasificación de tarxetas para delinear as viaxes dos usuarios.
Cales son as responsabilidades dun deseñador UX?
Comprender os fluxos de usuarios é fundamental para os deseñadores de UX, xa que guía o desenvolvemento de experiencias de usuario intuitivas. Ao trazar os pasos que deben seguir os usuarios para realizar as súas tarefas, os deseñadores poden idear e crear solucións visuais como wireframes e prototipos, previsualizando o produto final potencial.
Estes prototipos son ferramentas esenciais para probas de usabilidade, que permiten aos deseñadores observar as interaccións reais dos usuarios e axustar os deseños en función dos comentarios dos usuarios. Este proceso iterativo garante que o produto final satisfaga eficazmente as necesidades dos usuarios.
Ademais da resolución de problemas, os deseñadores de UX tamén xogan un papel vital á hora de comunicar os seus descubrimentos e as solucións propostas ás partes interesadas. Esta presentación regular de ideas e deseños é unha parte fundamental das súas responsabilidades, garantindo o aliñamento e a aceptación durante todo o ciclo de vida do proxecto. Este enfoque non só simplifica o proceso de deseño, senón que tamén mellora a funcionalidade do produto e a satisfacción do usuario, converténdoo nunha estratexia esencial para un deseño exitoso de UX.
O alcance das responsabilidades dun deseñador UX pode variar significativamente dependendo do tamaño da empresa. Esta visión xeral esboza o proceso de deseño UX; non obstante, na práctica, as tarefas difiren en función do tamaño e dos requisitos específicos da empresa. As organizacións máis grandes poden ter equipos dedicados con deseñadores centrados en áreas particulares como a investigación de usuarios ou o deseño de interfaces, mentres que en empresas máis pequenas e startups, os deseñadores UX adoitan xestionar unha gama máis ampla de tarefas, desde a investigación inicial ata as iteracións finais do deseño.
Durante todo o proceso de deseño, independentemente do produto ou servizo que se está a desenvolver ou da fase específica na que se atopen, os deseñadores de UX avalían continuamente o seu traballo facendo preguntas clave:
-
O produto é lóxico e fácil de usar?
-
O produto ou servizo responde eficazmente a unha necesidade real do usuario?
-
O produto é accesible a todo tipo de usuarios?
-
O produto ou servizo ofrece unha experiencia agradable que os usuarios quererían repetir?
Estas preguntas son esenciais para garantir que todos os elementos da experiencia do usuario se consideran e optimízanse coidadosamente, dando como resultado solucións de deseño exitosas e centradas no usuario.
Con que ferramentas traballan os deseñadores de UX?
Os deseñadores de UX fan uso dunha variable gama de ferramentas para mellorar o seu fluxo de traballo e ofrecer experiencias de usuario de alta calidade. Durante a fase inicial de investigación e inspiración, ferramentas como enquisas, enquisas e software de videochat son fundamentais para realizar entrevistas aos usuarios e recompilar información detallada.
A medida que avanza o proceso de deseño, o software especializado para a creación de cables, a creación de prototipos e as probas de usabilidade faise esencial. As ferramentas populares da industria inclúen Balsamiq para wireframing, InVision para prototipado e UsabilityHub para probar as interaccións dos usuarios.
Ademais, as ferramentas de intelixencia artificial son cada vez máis utilizadas polos deseñadores de UX para xestionar tarefas rutineiras de forma máis eficiente, o que lles permite centrarse en aspectos máis complexos do deseño.
Ademais destas aplicacións específicas de deseño, os profesionais de UX tamén confían en ferramentas de comunicación e xestión de proxectos para organizar e rastrexar os seus proxectos de forma eficaz, garantindo que cada paso do proceso de deseño da experiencia do usuario se xestione e execute meticulosamente.
Que tipo de proxectos se aplican aos deseñadores UX?
A medida que a industria tecnolóxica se expande, o alcance do deseño UX segue diversificándose, ofrecendo aos deseñadores un amplo espectro de proxectos en varios sectores. Estas son algunhas das áreas principais nas que os deseñadores de UX fan contribucións significativas:
- Deseño do produto:
Isto implica o proceso estratéxico de creación e perfeccionamento de produtos físicos e dixitais para satisfacer as necesidades dos usuarios, garantindo a funcionalidade, o atractivo estético e a viabilidade do mercado. Os deseñadores de UX adoitan solaparse cos deseñadores de produtos debido á natureza interconectada dos seus roles, centrándose moito en mellorar a experiencia do usuario mediante un deseño pensado.
- Interfaces dixitais:
Na era dixital actual, o éxito dos sitios web, aplicacións móbiles e software adoita depender da experiencia do usuario. Os deseñadores de UX colaboran estreitamente cos deseñadores de IU para optimizar as interaccións en liña, garantindo que todo, desde plataformas de comercio electrónico ata aplicacións móbiles, ofreza navegación e usabilidade sen problemas.
- Interfaces de usuario de voz (VUI):
Con case o 50 % dos adultos estadounidenses que usan a busca por voz a diario, a demanda de interfaces intuitivas activadas por voz está aumentando. Os deseñadores de UX son cruciais para desenvolver VUI accesibles para tecnoloxías como Amazon Alexa, polo que son fáciles de usar para un público amplo.
- Tecnoloxías de inmersión:
Os campos da realidade virtual (VR) e da realidade aumentada (AR) están a evolucionar rapidamente, e só se espera que a realidade virtual alcance un valor de mercado de aproximadamente 165.900 millóns de dólares para 2030. Os deseñadores de UX teñen cada vez máis a tarefa de crear experiencias inmersivas que sexan accesibles e atractivas. adaptando as súas estratexias para satisfacer as demandas das tecnoloxías de punta.
- Deseño do servizo:
Ademais de produtos tanxibles e plataformas dixitais, o deseño UX tamén é fundamental na estruturación dos servizos. Isto inclúe o deseño de interaccións e experiencias relacionadas con actividades cotiás como comprar café, aloxarse nun hotel ou usar o transporte público. O deseño do servizo ten como obxectivo mellorar a calidade das interaccións entre os provedores de servizos e os clientes planificando e organizando meticulosamente todos os compoñentes implicados.
En xeral, os deseñadores de UX son parte integrante do desenvolvemento dunha ampla gama de produtos e servizos, garantindo que non só sexan funcionais e atractivos, senón que tamén se adapten perfectamente para mellorar a satisfacción e a accesibilidade dos usuarios. Tanto se traballan na última innovación tecnolóxica como se mellora os servizos tradicionais, os deseñadores UX están á vangarda na creación de solucións centradas no usuario.
Cales son as habilidades necesarias para ser un deseñador UX?
O deseño de UX é un campo inclusivo que acolle profesionais de diversas procedencias e é posible ingresar sen un título universitario formal. Os individuos adoitan pasar ao deseño UX desde diversas áreas como a psicoloxía, a informática, o marketing ou o servizo ao cliente, aportando perspectivas e habilidades únicas aos seus roles.
Os empresarios do dominio UX adoitan buscar unha combinación de habilidades técnicas de deseño, perspicacia empresarial e habilidades blandas. As competencias clave comúnmente requiridas nas descricións de traballo do deseñador UX inclúen:
- Competencia en deseño:
Habilidade para crear historias de usuarios, persoas, mapas do sitio, wireframes, prototipos e guións gráficos.
- Investigación de usuarios:
Capacidade para realizar probas de usuarios, enquisas e avaliacións formais para recoller información útil.
- Deseño iterativo:
Capacidade de refinar os deseños en función dos comentarios dos usuarios e dos datos de probas para satisfacer mellor as necesidades dos usuarios.
- Comprensión técnica:
Coñecemento dos principios do deseño de interacción e da arquitectura da información para a creación de contornos dixitais coherentes.
- Integración empresarial:
Comprender como afectan os deseños ás métricas empresariais e a capacidade de aliñar as estratexias de deseño cos obxectivos comerciais.
- Habilidades de comunicación:
Fortes habilidades de presentación e capacidade para discutir e xustificar decisións de deseño con clientes e partes interesadas, utilizando a narración como unha poderosa ferramenta.
- Flexibilidade:
Adaptabilidade en resposta a requisitos cambiantes ou obxectivos do proxecto.
As habilidades específicas que se consideran esenciais ou desexables poden variar moito dependendo do empresario e da natureza particular do posto. Esta variabilidade subliña a importancia de que os deseñadores de UX cultiven un conxunto amplo e adaptable de habilidades para navegar polo panorama dinámico do deseño da experiencia do usuario de forma eficaz.
A importancia do deseño UX
Non se pode subestimar a importancia do deseño UX, xa que xoga un papel fundamental na fluidez que interactuamos coa tecnoloxía na nosa vida diaria. Aínda que o papel específico dun deseñador de UX pode variar moito entre diferentes industrias e empresas, o obxectivo principal segue sendo o mesmo: facer que as experiencias dos usuarios sexan o máis fluidas e eficientes posible. Xa se trate de configurar unha alarma, chatear en liña, transmitir música ou programar eventos nunha aplicación de calendario, a funcionalidade e a facilidade destas interaccións son o resultado directo dun meticuloso deseño UX.
Hai unha tendencia notable na industria onde as empresas buscan cada vez máis especialistas como investigadores de UX ou deseñadores de interacción para centrarse en aspectos específicos da experiencia do usuario. Esta especialización axuda a atender as diversas necesidades dos diferentes tipos de usuarios.
Os deseñadores de UX son fundamentais na elaboración destas experiencias, centrándose nos principios de deseño inclusivo. Ao adoptar enfoques como o deseño universal ou o deseño accesible, garanten que os produtos e servizos sexan utilizables por un público tan amplo como sexa posible, engadindo un valor significativo á interacción do usuario coa tecnoloxía. Esta aposta pola inclusión non só mellora a satisfacción dos usuarios senón que tamén amplía o alcance dos produtos e servizos, facéndoos máis exitosos no mercado.
Deseño universal (UD)
Deseño Universal (UD) no deseño UX céntrase na creación de produtos, servizos, ambientes e interfaces accesibles e utilizables polo máis amplo abano de persoas, independentemente das súas capacidades, idade, xénero, orixe cultural ou calquera outro factor diferenciador.
A esencia do deseño universal reside no seu obxectivo de facer experiencias perfectamente interactivas e beneficiosas para todos os usuarios, abrazando as súas diferenzas. Este enfoque inclusivo está guiado por sete principios básicos:
- Uso equitativo:
Os deseños deben ser útiles e comercializables para persoas con capacidades diversas, garantindo a mesma utilidade para todos.
- Flexibilidade de uso:
Os deseños deben acomodar unha gran variedade de preferencias e habilidades individuais, ofrecendo opcións nos métodos de uso.
- Uso sinxelo e intuitivo:
Independentemente da experiencia, coñecementos, habilidades lingüísticas ou nivel de concentración do usuario, o deseño debe ser fácil de entender.
- Información perceptible:
O deseño debe comunicar a información necesaria de forma eficaz ao usuario, independentemente das condicións ambientais ou das capacidades sensoriais.
- Tolerancia ao erro:
Os deseños deben minimizar os perigos e as consecuencias adversas de accións accidentais ou non intencionadas.
- Baixo esforzo físico:
O deseño debe ser utilizable de forma eficiente e cómoda cunha fatiga mínima.
- Tamaño e espazo para aproximación e uso:
O deseño debe proporcionar o tamaño e o espazo adecuados para o achegamento, o alcance, a manipulación e o uso, acomodando varios tamaños corporais, posturas e niveis de mobilidade.
O deseño universal é fundamental para crear solucións de base ampla que melloren a accesibilidade e a usabilidade, mellorando a experiencia do usuario en diversas poboacións de usuarios. Este enfoque non só cumpre os estándares éticos e de inclusión social senón que tamén amplía o alcance do mercado e aumenta a utilidade práctica dos produtos e servizos na nosa sociedade cada vez máis diversa.
Un bo deseño é clave para o éxito empresarial.
Deseñar excelentes experiencias de usuario é fundamental para facer felices aos clientes e fidelizar. Se un produto ou servizo é fácil e agradable de usar, é máis probable que os clientes volvan. Este enfoque non só mellora a experiencia do usuario, senón que tamén axuda ás empresas a crecer a través de clientes reiterados e recomendacións positivas.
Ademais, as empresas impulsadas polo deseño gozan dunha vantaxe competitiva significativa. Un estudo do Design Management Institute destacou que durante 10 anos, as empresas centradas no deseño superaron ao S&P 500 nun impresionante 219 %. Ademais, investigación encargada por Adobe subliña os beneficios tanxibles do pensamento de deseño nos negocios, revelando que as empresas lideradas polo deseño alcanzan un 41% máis de cota de mercado, gozan dun 50% máis de fidelidade dos clientes e posúen unha vantaxe competitiva global do 46%.
O compromiso co deseño universal e amigable non só mellora a satisfacción do cliente, senón que tamén amplía os beneficios a todos os grupos demográficos dos usuarios. Os deseñadores de UX xogan un papel fundamental nesta dinámica, aproveitando a súa experiencia para dar forma a experiencias dos usuarios que non só sexan funcionais, senón tamén inclusivas e atractivas. Este enfoque estratéxico no deseño non é só sobre a estética, é unha estratexia empresarial fundamental que impulsa o crecemento, a innovación e o liderado no mercado.
Como podes converterte nun deseñador UX?
O deseño UX é un campo dinámico e complexo que esixe unha ampla gama de habilidades e un profundo compromiso cos principios de deseño centrado no usuario. Para aqueles interesados en seguir unha carreira en UX, as oportunidades son variadas, atractivas e potencialmente lucrativas.
Comezar unha carreira no deseño de UX normalmente implica unha cantidade considerable de estudo e exploración inicial. Anímase aos aspirantes a deseñadores a mergullarse no fluxo de traballo de deseño de UX mediante unha extensa lectura e investigación. Familiarizarse coas ferramentas estándar do sector e desenvolver unha carteira de deseño sólida son pasos clave. Para aqueles que buscan adquirir coñecementos básicos e habilidades prácticas, están dispoñibles numerosos cursos de UX. Code Labs Academy, por exemplo, ofrece un UX BootCamp completo deseñado para proporcionar aos estudantes os comentarios críticos, as oportunidades de traballo en rede e as habilidades aplicadas necesarias para unha carreira exitosa no deseño de UX/UI. Este camiño educativo non só prepara aos candidatos para os desafíos do campo, senón que tamén os posiciona para o éxito financeiro e a satisfacción laboral nesta industria en constante evolución.
